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配件充足响应及时曼卡车售后细致入微

2016-03-14 11:35:00

　　德国曼恩集团是世界500强企业，是世界主要卡车、客车和柴油发动机制造商之一，其卡车品牌“斯太尔”和客车品牌“尼奥普兰”在中国已取得相当的成功。

　　MAN卡车先进的技术和高端的品质，确保了超低的油耗以及维修保养频次。从长期计算，仅这两项就节省了很大的费用，加上MAN卡车超低的故障率确保的超高出勤率，也可大大提升收入，为客户带来意想不到的收益。真正节油的卡车可以、确保超低的燃油成本。

售后服务政策

　　MAN卡车拥有超长保养里程，5万公里的保养间隔，足以降低车辆整个生命周期的全部保养费用。MAN的服务合同，也为客户提供最优的维修保养条件，可有效帮助客户缩减维修保养成本。这是一个手续及流程极为简便的服务合同，客户只需与一人联系即可处理与车队有关的所有问题。在这个服务合同中，客户可享受最长5年和800,000公里的传动系延长保修，同时还可以获得最佳服务规划，以及最优惠的保养条款。

　　MAN会对每一位客户提供定制高效驾驶培训，MAN专业的技术服务人员会为客户面对面的讲解和演示，从而实现真正高效、安全、经济的最优驾驶。

　　此外，MAN还拥有一套完善的车队管理系统，让管理人员可以轻松监管到每一辆车的运营情况。MAN车队管理系统可以实现500毫秒报告一次车辆状态，车队管理人员可以实时掌握司机驾驶行为和车辆实际油耗。同时，在MAN车队管理系统中，每一位驾驶员都会有一个身份认证，也就是说，驾驶过程中的行为和报表可以精确到人。通过采用驾驶员行为排名系统，您可以实现针对驾驶更加有效、合理的绩效管理，促进驾驶员队伍良性竞争机制，从而根本解决驾驶员的难题。

维修保养流程

　　MAN配件的丰富库存，确保快速的供应。2013年MAN在中国上海建立了配件中心，加快配件供货速度，供货时间缩短50%。MAN的原厂配件拥有优异的质量，可以有效保证车辆的高出勤率。

　　对于在MAN TCO收益宝中占比较大的燃油成本，MAN卡车是具有相当大的优势，其超低的燃油消耗，可以让用户获取巨大的收益。MAN TCO收益宝真正的将欧洲先进的车队管理理念与中国的操作实践相融合，使得用户可以真实了解自身运营情况，从而去优化运营成本，提升运输效率，真正实现收益的最大化，真正做到“整体省才是真的省。”

服务站分布情况

　　MAN的服务网点广泛分布于京津冀、江浙沪、川渝、两广、福建、云南、新疆、河南和辽宁等地。24小时售后服务热线：4001080505

应急维修情况

　　MAN还设置24小时售后服务热线（4001080505），对客户的咨询和服务救援等需求进行及时的反馈与服务。同时准确及时的服务救援，大大降低客户的时间成本。对于停工车辆，MAN也有明确的时间要求，以确保客户车辆的高出勤率，如对于停工车辆，经销商的服务人员要在30分钟内给与客户响应。

　　MAN深知每一次车辆的维修给客户带来就是收益的损失，所以MAN的车辆从研发到生产，每一个环节都经过无数次的验证，生产“零缺陷”车辆是每一个MAN工作人员追求的目标。MAN提供品质优异的卡车和完善的服务重要目的之一就是确保超高的出勤率，让客户“赢在路上”。

以上内容根据厂商官网资料整理

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