德邦总裁崔维星的团队观：让平凡的人干出不平凡的事

　　2014年末，公司重新梳理了核心价值观。以客户为中心，回答了我们的战略走向和资源投向问题；以进取者为本，解决了我们努力拼搏的动力问题。但是真正要把我们十万人单个的能力和积极性整合成无坚不摧的战斗力，我们还需要一种强大的价值理念——团队协作。

　　团队协作，是指一个人或者部门具有超越其岗位或部门职责的视野，能够为更高一级的目标而主动与其他人或其他部门进行协调与配合的精神。

一、为什么需要团队协作

　　个体的力量是有限的，团队的力量是无限的。人类本身就是最好的例子：就个体而言，人类的体格在生物界的生存竞争中并不占优势，但人类却通过结成一个个组织，最终不但站到了食物链的最顶端，解决了生存问题，而且干成了很多单个人不可能干成的事，创造了无数伟大的奇迹。人类社会发展的历史，就是一部人类协作不断升级的历史。互联网时代的今天，人们相互协作的范围、广度和深度还在继续快速扩张着。可以说，我们今天能做出多大的成就，将取决于我们能与多少人、在多大范围内、进行多么深度的协作。小协作有小成就，大协作有大成就，不协作将很难取得成就。

　　团队协作能汇聚智慧，提高决策准确性

　　百密难免一疏，集思方能广益。团队协作的一个重要作用就是可以通过分享和讨论，丰富人们对事物的认知，使决策趋于缜密和准确。例如“美国宪法”当初制定的时候，身为制宪会议主席的华盛顿，本可以依靠自己的影响力，使宪法快速通过，但是他深知这是事关百年国运的大事，不能单凭自己的见解行事，于是放开来让大家充分讨论。由于观点分歧，经常是一个代表提出方案，另一个代表就马上强烈反对。但事实证明，正是几个月的激烈讨论与观点碰撞，才使得这部宪法变得合理与完善，历经了两百多年都没有什么大的改动。智者千虑，必有一失；愚者千虑，必有一得。我们并不否认天才或英雄在决策中的作用，但无论是谁，决策时多听意见，多讨论，集思广益总归是好的。

　　今年公司在中高层开展了一场名为“北极生存”的沙盘演练活动。从154个小组演练的结果来看，有145个小组是团队成绩完胜了个人成绩。通过这场活动，相信大家对团队决策的优势，应该都已经深有体会。德邦未来就是要建立起一种“集体讨论”的文化，充分发挥团队决策的优势，汇聚智慧，群策群力。各级管理者要转变以往“一言堂”式的决策方式，以开放的心胸，欢迎和包容各种意见；同时下级也要积极参与讨论，主动贡献智慧和力量。集体讨论出的决策，因为凝聚着团队共识，所以在落地时也会减少阻力，更利于执行。

　　团队协作能集聚优势，提高团队整体绩效

　　尺有所短，寸有所长。每个人都有长处和短处，就像自然界中既有高山又有低谷一样。在没有与其他人协作的情况下，所有事情都要自己干，擅长的要干，不擅长的也得干，而且越是不擅长的事情越是要花费更多的精力。其结果可能是90%以上的精力都花在了自己不擅长的事情上，最终效果也可想而知。著名的木桶理论说的正是这个道理，一个人单干时所能取得的成就，不是取决于他的最长板，而是取决于他的最短板。

　　而一旦有了团队协作，情况则会大不一样。例如刚刚夺得里约奥运女排冠军的中国女排。这支队伍中，仅朱婷的攻击力达到世界级水准，但与国外的金延璟等运动员相比，仍有一定差距。其余选手也或多或少都有一些不足，如张常宁力量大、敢打，但弹跳略有不足；魏秋月传球精准，然而移动稍慢……可以说，她们并非都是超一流的全面型高手，但被组织到一个团队中，依靠彼此的优势互补，她们却战胜了一个个强劲的对手并最终创造了奇迹。中国女排的案例告诉我们，分则力弱，合则力强。团队协作就像拼积木一样，能通过把特长各异的人组织到一起，对每个人的个体优势进行重新整合，实现扬长避短，最终使团队优势最大，团队绩效最佳。

　　团队协作能凝聚精神，激发团队无限潜能

　　单者易折，众者难摧。一株红杉，一阵大风就可能将它连根拔起；但一片红杉林，即使飓风也难以撼动。我们人类也是一样。假如没有团队的支持，我们可能会因找不到方向而心生茫然，因无助而感到孤单，因困难而产生畏惧，因挫折而想退缩或放弃。而一旦有了团队以及团队成员之间的相互安慰，相互勉励，相互支持，不仅能增强人们的归属感，还能形成一股强大且持久的精神力量，鼓舞我们的斗志，激发个人和团队不可思议的潜能。

　　想想长跑中，当我们无数次认为自己真的无法再坚持而想放弃时，是谁给了我们坚持的力量，使我们能跑完自己都认为不可能跑下来的里程？是同伴的鼓励和带动！当工作中遇到挫折，失落气馁时，是谁让我们重新振作，再次起航？是团队成员的轻轻拍肩，或是几句真诚的安慰！团队之于我们个人，就像茫茫大海中的灯塔，狂风骤雨中的港湾，万里征途上的补给站。有了团队，我们的心才不会怯懦，才会变得勇敢和强大，敢于去梦想和挑战一切的不可能。这就是团队的力量。

二、如何做好团队协作

　　强化共同的使命目标

　　冬季大雁南飞，春天燕子归来，驯鹿千里踏雪迁徙，鱼类在海洋中季节性的洄游……如果没有远大的目标，这些历时数月，动辄几千公里的迁徙之路，着实难以想象。所以要激发团队的协作精神，首先必须树立一个大家共同认可并愿意为之努力的使命目标，以使命感召人，用目标凝聚人。这是激发团队协作精神的关键和起点。而且越是远大的目标，越能激发团队的欲望和斗志。

　　德邦的使命是“物畅其流，人尽其才”。我们致力于通过专业的物流服务，为客户降本增效，助力客户提升企业竞争力，生意越做越成功；让人们感受到现代物流带来的安全、便捷与舒适。在我们从事这一事业的过程中，我们还致力于把德邦打造成一个能聚拢和吸引大批优秀人才的理想平台，让他们都能在德邦找到合适的位置，充分施展才华，改变生活和命运，实现成长和成功。

　　我们每个人在牢记并践行公司使命的同时，还应该建立自己团队的小目标，从小目标到大目标，一步一个台阶，持续奋斗。当我们的工作能为社会、企业、家庭、乃至每一个个人创造更大价值的时候，我们也就具备了持续成长的土壤和走向卓越的基础。

　　建立透明、充分的沟通机制

　　团队协作以信息和信任为基石，而信息和信任又建立在充分的沟通基础之上。没有信息，就没有团队。沟通充分了，各种信息才能在团队内部透明共享，各种需求和困难也才能快速流转。这时，寻求配合的人能更快速地发出求助需求，其他人也能对求助人的需求了解得更准确，最终使协作配合高效、得当。

　　也只有沟通充分了，相互熟悉了，团队成员间才会产生信任，使团队发挥出强大的战斗力。以五次捧起欧冠冠军奖杯的巴塞罗那足球俱乐部为例，他们很多队员小时候开始就在一起踢球，彼此非常了解，在日常生活中还经常举行各种聚会，场下关系也非常良好。正是这种长时间相处中建立的信任与默契，使他们心有灵犀，在场上表现出了高度的配合，所向披靡。

　　各级团队负责人，一定要深刻认识到沟通、信息、信任之于团队战斗力和团队绩效的重要性。要鼓励员工多表达，多提意见和需求，同时打破信息壁垒，让信息在团队内部充分流动。还要创新各种正式和非正式沟通机制，营造融洽、信任的团队氛围，让大家乐于相处，乐于共事。事成于和睦，力生于团结。一支亲密无间，密切配合，共同奋斗的队伍，定会无往而不胜。

　　构建团队导向的利益保障

　　团队导向的利益机制，是团队协作的必要条件和坚实保障。我们鼓励大家团队协作，就要让有协作精神的团队和个人，能够得到更多的激励和回报。物质待遇方面，我们个人的奖金取决于所在团队的业绩表现；多业务模式下，各业务的奖金包还与各业务自身的业绩表现紧密相关，而且管理层的超额利润分享也和公司的整体效益高度挂钩。晋升方面，我们要从绩优的团队、配合好的团队、敢啃硬骨头的团队中，优先提拔人才。而且业绩越靠前的，尤其是中西部、偏远和艰苦地区业绩好、配合好的团队，提拔机会还要越多。总之，就是要通过考核、晋升等一系列制度的配套，让协作配合的人得好处，有前途，发展快；让不协作配合的人在德邦没有发展的机会和空间。

三、团队协作中要明确三个问题

　　要团队协作，但不要逃避责任和泯灭自我

　　团队协作不是模糊责任，更不是把本该自己承担的责任推给其他人，而是要在坚守岗位、干好本职工作的基础上互帮互助。在德邦，我们要求各尽其责的同时，还要相互补位。公司也会努力构建这种机制，让愿意承担“模糊地带”工作的人，工作中愿意往前多走几步的人，在德邦不会吃亏。

　　我们强调融入团队，不是要抹杀个性，泯灭自我。有的人奉行“沉默是金”、“少说话，随大流”的成功法门。可是，如果不愿表现自己，如果没有工作的亮点，就难以做到与众不同，你发展的机会可能会少很多。对于团队而言，如果只是一味追求个体的趋同，则可能淹没员工的个性和创造力，使团队缺乏发展的活力。一个好的团队，应该为成员提供充分施展自己才能的机会，鼓励和引导他们勇于展现自我，勇于开展创造性的工作和敢于承担责任的勇气。

　　要团队协作，也要保持一定的竞争性

　　优秀的团队，内部应该要有一种“比学赶帮超”的浓厚氛围。即成员之间会通过相互“比较”，发现别人的优点，找到自己的短板；通过“学习”，明确自己改进的方向；通过“追赶”，缩小自己跟优秀者之间的差距；通过“帮助”，带动他人一起成长；通过“超越”，使自身能力得到进一步提高。协作和竞争在这里不仅不是对立的，而且都是提升个人能力和团队能力的重要方法。我们就是要让大家在竞争中相互较劲和学习，在互帮互助中实现追赶和超越。当团队中每一块“短板”都达到了“长板”的高度，整个团队就能发挥出更高的水平，我们个人的价值也能得到更大程度的体现。

　　这里需要强调的一点就是，团队的根本利益，还是要保证整体的活力和竞争力。所以，在“比学赶帮超”的同时，对于个别不学习、不进步的团队成员，不适应公司文化、跟不上发展变化的团队成员，团队也需要保持一定的流动性，进行适当淘汰。因为只有这样，我们的团队才能流水不腐，户枢不蠹，我们的事业才能生机勃勃，欣欣向荣。

　　要树立整体意识，摒弃本位主义

　　本位主义是指在处理整体与局部的关系的时候，不顾整体利益，无论利弊得失，都只站在个人或少数人或局部利益角度考虑问题的一种态度和行为。团队的整体利益与局部利益在大多数时候是统一的，但是如果偶尔遇到不统一的时候，这时就要求我们要做到局部利益服从整体利益，而不能本位主义。

　　首先，我们要对公司和上级团队的决策保持认同，坚决执行，不能只顾局部利益，有选择的执行、变通式的执行，从而损害了更高一级目标的实现。例如在战斗中负责打援或阻击的队伍，一般都需要付出较大的伤亡，这时如果不愿接受任务或害怕牺牲，简单抵抗就撤出阵地，就极有可能牵一发而动全身，影响到整个战局的态势，把一盘好棋拱手送人。其次，公司就像一组相互咬合的齿轮，作为其中的一部分，我们要学会换位思考，互助配合，而不应推诿扯皮，锱铢必较。因为任何一个齿轮出了问题，都会影响到整体的运转。在德邦，将自己真正融入团队之中，拥有极强的整体意识，坚决执行，不计较一时得失的人，最终一定会是最大的受益者。

　　现在摆在我们面前的既有机遇，也有挑战。机遇就是随着中国经济的发展，具有国际竞争力的大型物流企业正呼之欲出，而我们恰好在其中已占据着比较有利的位置。挑战在于目前的市场竞争形势日益严峻，竞争规则变化很快，新观念、新模式、新事物层出不穷，颠覆性的挑战者随时可能出现。为此，我们必须创新发展思路，通过不断变革，把十万同事打造成一支目标清晰，上下同心，协同高效的铁军，集合全部力量在战略性的大道上发起冲锋。十年后再回首，我相信大家会为今天的自己感到骄傲。因为我们虽然都是平凡人，但我们在德邦这个平台上，依靠团队的力量，却共同干出了极其不平凡的事业！

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