1月16日,国务院新闻办公室举行2024年春运形势及工作安排新闻发布会。针对春运期间的业务运行特点,国家邮政局专门制定了保障工作方案,进行专项部署,全力保障年货寄递需求,同时切实维护快递员合法权益。
会上表示,春运前期,随着年货寄递需求的增长,业务量会出现一波高于日常水平的小高峰。春节假期期间,由于大量人员返乡过年和外出旅游,公众的寄递服务需求将明显减少,业务量也处于一个淡季。春节假期后,寄递服务需求又快速恢复,业务量将逐渐恢复到日常水平。
今年春运期间,国家邮政局将重点抓好四个方面的工作:
一是全力保障年货寄递需求。指导企业继续做好业务旺季期间服务保障工作,精准对接电商寄递服务需求,统筹做好全网调度。充分安排好人员、场地和运力,保障群众可以在节前顺利收到期盼的年货。
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二是保障春节期间基本寄递服务。一方面,督促邮政企业持续提供邮政普遍服务。另一方面,引导快递企业科学预测春节期间寄递业务需求变化,保障春节期间保持基本的服务能力,合理安排生产经营。同时,及时向社会公告服务安排,严格履行好公告和承诺的内容。
三是切实维护快递员合法权益。快递员日常工作也非常辛苦,休息时间有限。春节这个假期,也是很多快递员在全年当中为数不多的可以回家团圆的时光。为此,如果在春节期间无法按时收到快递,也请社会公众给予更多的谅解。同时,国家邮政局也会督促各寄递企业统筹安排好在岗人员休息和休假,实行错峰放假和调休,在切实履行服务承诺的同时,对春节期间在岗人员依法支付加班工资,并做好相应的生活保障。
四是推动做好节后返岗复工。加强对节后人员返岗情况的动态监测,积极帮助寄递企业采用多种方式尽快补充人员力量,督促末端网点、分拨中心抓紧恢复正常的服务能力,保障寄递服务网络尽快实现正常运转。
近日,菜鸟、京东、顺丰、德邦、申通等公司也陆续发布公告,称将启动“春节不打烊”服务模式。
菜鸟
1月17日,菜鸟宣布春节不打烊,与速卖通联合推出多重入仓保障。速卖通全托管和半托管商家可提前备货至菜鸟优选仓,订单通过平台自动下发,商家无需任何操作,实现全程履约无感。今年春节备货期间,菜鸟与速卖通优选仓备货量与去年同比增长600%。
京东
今年,京东继续春节不打烊,并推出欧洲五国包邮到家服务,让海内外消费者都能感受到浓浓的中国年氛围。2023年12月26日至2024年2月24日,京东小时达将联合全国2200多个县区市的超40万家线下实体门店,为消费者提供“春节也送货、年货小时达”服务。
京东将连续第12年“春节也送货”,将年货与新春祝福一并送货上门,京东家电家居还推出180天只换不修、即送即装等贴心服务。今年春节,京东家政将为劳动者提供出勤补贴,并为优秀劳动者安排年礼福利并发放直邮到家乡。
顺丰
自2008年以来顺丰在行业内率先开展春节不打烊服务,至今已经持续17年。2024年春节期间, 顺丰宣仍将坚守服务承诺,全力保障假期快件收发需求。
因节日期间资源调配受限、极端天气变化等多重因素,您的快件时效或将受到不同程度影响,我们也已提前制定相关预案,做好突发应急响应,全力保障快件运转,同时我们将对快件和资源灵活调度匹配,动态调节部分服务收费标准,具体如下:
1、2024年1月11日-2024年2月9日,对顺丰卡航、大于20kg(含)顺丰标快、大于20kg(含)顺丰干配等产品收取0.1-1.2元/kg的资源调节费。
2、2024年2月10日-2024年2月17日春节假期期间,顺丰将对寄递服务加收资源调节费。
3、对部分长期深度合作的月结客户优惠或减免资源调节费,黑钻顺丰会员免收资源调节费。
德邦
为了满足消费者和商家在春节期间的寄递服务,德邦物流1月10日发布“春节不打烊”通知,春节期间正常揽收、派送,除夕能发货,初一也送货。
据了解,德邦物流超2000个直营网点正常营业走货,覆盖全国300余个城市和1500余个区县,超6万名一线快递员春节在岗,运营车辆2万余辆,根据客户寄递需求精准安排人员出勤,保障送前预约、送货上楼等收寄体验,送达标准一如既往不打折,以优质服务保障客户体验。
申通
近日,申通快递宣布2024年“春节不打烊”项目正式启动。春节模式期间 (2月7日至2月12日),申通快递全国范围内继续提供服务,转运中心、运输车辆、服务网点常态运营,客服等支撑体系24小时在线,继续为广大商家、用户提供不间断的快递服务。
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