CN
EN
春节期间，陕汽忠实用户鲜勇强，春节期间车辆运营突发状况，第一时间拨打了陕汽400服务热线，报修车辆无法启动，车辆坏在油田戈壁滩上，用户表示天气太冷，要求服务站尽快一点前赶到。
针对用户急迫需求，总部及时安排就近陕汽服务站给予用户帮助，陕汽克拉玛依汽修服务站接到派工后，快速了解用户当时车辆运营情况，携带应急启动电源以及柴滤喷灯等启动车辆设备后出发。
因冬季新疆气温太低，道路复杂，经过近200公里，用时2.5个小时赶到现场，按照用户预期时间顺利到达，用户十分感谢陕汽春节期间还能极速服务。陕汽克拉玛依汽修服务站人员，经过现场检查发现，车辆因室外温度零下30度导致蓄电池亏电，两块电瓶只有不到18伏电压导致车辆无法启动。
在赶到现场第一时间，陕汽克拉玛依汽修服务站售后人员，先安排用户坐到外出救援车辆上取暖，随后用应急启动电源给与用户启动车辆故障排除，及时解决了车辆问题并保障用户运营，用户非常感动并为陕汽贴心服务点赞，为克拉玛依汽修服务点赞。
陕汽重卡 德龙X5000 550马力 6X4牵引车(SX4250XC4Q2)
品牌
|
车系
|
配置
|
图片
|
经销商
询底价
春节期间，陕汽X3000自卸车用户买买提拨打400报修电话，报修车辆发动机异响无法行驶。由于用户为民族用户沟通不顺畅，无法确定具体故障，工作人员携带热水、泡面和备件等极速赶往故障现场。
因当时天气极端恶劣，下着大雪，陕汽克拉玛依汽修服务站依旧春节服务不打烊，贴心服务冲锋在前，因售后车辆在路上出现事故，车辆损坏，外出维修人员受伤，但为体现以客户为中心，陕汽贴心极速服务，陕汽克拉玛依汽修服务站售后人员及时告知用户路上出事故情况，并重新调配两台车辆，一台第一时间送维修工人前往医院救治，另一台拿上事故车上热水、泡面和备件等星夜急驰，继续前往目的地。
克服一路困难，陕汽克拉玛依汽修服务站售后人员赶到故障地，进一步检查发现车辆缸内气门断裂导致活塞打烂，由于事先语言沟通不畅，未携带全部配件，售后人员再次联系总部，拿上配件赶往故障地，经过大家共同努力，赶到现场的售后人员，连夜处理更换配件，排除故障，最终获得用户高度赞扬。
用户感动的表示：阿达西（好朋友），感谢你们200多公里不辞辛苦，不畏严寒，不畏疫情过来修车，用户发自内心的为陕汽克拉玛依汽修服务站点赞，为陕汽极速服务点赞。
【独家稿件及免责声明】本网注明转载文章中的信息仅供用户参考。凡注明来源“运输人网”的作品，未经本网授权均不得转载、摘编或使用。联系邮件：master@yunshuren.com
分享
收藏
产品关注排行榜
- 1 陕汽重卡 德龙X3000 西南版 460马力 6*4 6.2米自卸车 （SX32505C434）
- 2 陕汽重卡 德龙X6000 660马力 6X4牵引车(国六)
- 3 陕汽重卡 德龙X5000 轻量化尊享版 550马力 6×4牵引车(国六)(SX4259XD4Q1)
- 4 陕汽重卡 德龙X3000 400马力 6*4 国六 5.6米自卸车（SX3259XD404）
- 5 陕汽重卡 德龙X5000 550马力 6X4牵引车(SX4250XC4Q2)
- 6 陕汽重卡 德龙新M3000 286马力 8X4 8米纯电动自卸车(SX3317M4406EV)
- 7 陕汽重卡 德龙M3000 S 轻量化版 430马力 6X4 牵引车（SX4250MC4Q3）
- 8 陕汽重卡 德龙X3000 375马力 6×4 5.6米矿用自卸车(SX32506B3841B)
- 9 陕汽重卡 德龙X3000 矿用加强版 430马力 6×4 6.5米自卸车(SX32506B434)
- 10 陕汽重卡 德龙新M3000 城建加强版 350马力 6×4 5.6米自卸车(SX5250ZLJMB384)
评论