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365天应急待命上汽红岩售后服务

2016-03-14 15:45:00

　　上汽依维柯红岩商用车有限公司是2007年6月15日由上汽依维柯商用车投资有限公司与重庆重型汽车集团有限责任公司重组重庆红岩汽车有限责任公司而成立的重型汽车生产企业。现已投资20多亿元在重庆北部新区新建年产8万辆整车生产基地，并继续着力打造拥有特色红岩桥、ZF转向器等关键零部件的双桥生产基地，成为我国举足轻重的重型汽车制造基地之一。

　　上汽依维柯红岩的服务体系有一系列的亮点和举措：

365天应急待命上汽红岩售后服务

售后服务政策

　　1、售后工程系统

　　TIS是SIS的升级版，是一套针对上汽依维柯红岩所有授权维修站的售后信息发布系统，是中国商用车领域首家采用系统集成化进行售后信息发布和售后信息交互的系统，它提高了配件信息的查阅速度和更新速度，解决了经销商订货信息的不准确性，从而提高了配件订货效率、维修效率和配件业务的工作效率。

　　2、配件保障

　　上汽依维柯红岩通过优化配件网络，建立配件供应快速响应机制，并通过上汽依维柯红岩配件总库和27家配件中心库以及近600家服务商的三级储备体系，让配件供应更加快捷，方便；力争地市24小时到达，县市48小时内到达，全产业链满足用户配件需求。

　　3、“微服务”咨询平台

　　售后服务部特成立移动客户端“微服务”售后咨询平台。让各种服务信息不滞留，传达更快速、维修过程更透明、技术支持人员庞大，能吸取各方经验。开通“微服务”平台和专家热线电话，解答用户关于杰狮产品、使用、维修、配件等技术咨询、质量投诉。

　　4、增值产品。一是为用户量身打造的“维修保养合同”，针对不同的客户需求，为客户量身定做的维修保养方案。二是为广大红岩车主，除了享受维修、保养和购车方面的优惠折扣外，还可以通过我们的合作网站，获得大量的物流配货等商业信息。三是上汽依维柯红岩以“互联网+”为驱动，结合重卡工业与物流运输，在IVECO成熟车辆信息化、智能化技术基础上，于2015年4月18号上海车展上正式推出了融汇中外物联技术的“杰时达”车联网系统。

　　“杰时达”车联网是通过多类远程系统将车辆信息与互联网连接，把“人与车”、“车与车”、“车与社会”、“车与货”等全面互联，做到车辆使用动态实时监控。打造了集“位置导航”、“安全防盗”、“远程诊断”、“紧急救援”、“售后服务”、“油耗管理”、“车辆销售”、“车队管理”、“汽车金融”、“资讯娱乐”等十大功能的车联网+平台，为用户和经销商朋友提供更多的增值服务。特别是“杰时达”车联网系统车队管理模块兼具查询车辆信息和配置、掌握运行轨迹及回放、掌握车辆运营工况、百公里油耗统计分析、区域、线路、工况报警等多种功能。

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