顺丰VS菜鸟：王卫在电商路上的一次自我救赎

　　菜鸟说顺丰突然关闭了物流数据接口，涉嫌封杀淘系平台订单；顺丰随后回应说是菜鸟封杀其旗下智能快件箱平台丰巢在先，且意欲逼顺丰从腾讯云转阿里云…

　　好一出罗生门！

　　到底是谁封杀谁？不说废话，咱们直接进入正题。

01“互相封杀”到底怎么回事儿？

　　今天（6月1日）下午两点三刻左右，菜鸟“先声夺人”，突然发布了一则《菜鸟关于顺丰暂停物流数据接口的声明》，不赘复，内容大肯定都已经知道了-

　　声明的主体意思是：事情发生的很突然，5月31日晚上6点，菜鸟接到顺丰发出的数据接口暂停告知。6月1日凌晨，顺丰就关闭了自提柜的数据信息回传。6月1日中午，顺丰又进一步关闭了整个淘宝平台物流信息的回传。

　　在此之前，为保护消费者隐私、电话信息安全，菜鸟正在根据安全团队的建议对全网物流数据进行信息安全升级，将加强对海淘、快递柜等物流数据的多重交叉验证，但顺丰及丰巢等出于各种原因并不配合。

　　以上是菜鸟的“一家之言”，不可不信，但也不能全信。大约两个小时以后，针对菜鸟的声明内容，顺丰终于开始通过媒体做出回应，老鬼梳理了一下，意思主要集中以下两点：

　　1.不是顺丰封杀菜鸟，而是菜鸟先封杀顺丰

　　根据顺丰的表述，整个事件的爆发点是由丰巢而起。丰巢在2016年开始跟菜鸟合作，菜鸟提供消费者手机号信息给丰巢，丰巢反馈快递出入柜信息，丰巢网点推送等相关快递柜物流信息给菜鸟。但这起合作在2017年3-4月续约过程遭遇挑战。顺丰人士称，菜鸟当时提出续约条件是所有快递柜信息的触发必须通过菜鸟裹裹，取件码信息无条件给到菜鸟，丰巢需要返回所有包裹信息给菜鸟（包括非淘系订单）。丰巢难以接受以上合作条款。因此5月菜鸟提出，以数据安全为由停止对丰巢的合作，并在6月1日0点下线丰巢接口信息。

　　在顺丰的陈述中，是菜鸟率先封杀的丰巢，然后才引出了后续一系列反应。需要指出的是，丰巢并非顺丰一家独有，而是顺丰联合中通、申通、韵达和普洛斯共同打造的智能快件箱平台。

　　2.菜鸟有选择性的封杀顺丰，目的不单纯

　　顺丰及丰巢方认为，菜鸟对丰巢的”封杀“存在不公平性，因为除了丰巢，其平台并没有被菜鸟关闭数据接口，不管是快递公司还是驿站、菜鸟裹裹等。因此，菜鸟有针对性封杀丰巢目的并不单纯，背后实质是阿里方面以信息安全为由，要求顺丰、丰巢等加入到阿里云。

　　需要给大家指出的是，顺丰和腾讯云一直保持有良好的战略合作关系。这段时间去过深圳的朋友体会应该会更深刻，在深圳机场，”腾讯云助力顺丰服务“的广告牌可以说随处可见。

　　大约在晚上六点三刻，顺丰终于发布了正式的官方回应，具体内容如图——

02顺丰为什么要怼菜鸟？

　　我们先来看一下顺丰正式的官方回应。在老鬼看来，这则正式的官方回应，关于“互怼”的原由跟之前通过媒体的放风大同小异，但有一点却非常出人意料之外，也最关键——“我们将继续捍卫自身核心竞争力，希望所有快递行业同仁警惕菜鸟无底线染指快递公司核心数据行为。”

　　态度鲜明而强势，基本上断决了“和谈”的可能性。

　　老鬼认为，鉴于整个事件缘起于丰巢和菜鸟关于数据的纷争，而丰巢又是顺丰和通达（圆通除外）的合资平台，因此顺丰的表态，或多或少都脱离不了“集体决策”的色彩。

　　所谓空穴来风，顺丰敢于跳出来呼吁所有快递同行“警惕菜鸟”，并非王卫一个人的意愿，很有可能是一个团体的抗争。

　　这是其一，但不是最重要的。最重要的是顺丰在与菜鸟互怼的同时，也完成了一次自我救赎。这是老鬼今晚最想说的一点。

　　以速度和安全著称的顺丰，在深耕高端商务件市场的努力中，探索出了一套完整和有效的服务体系，而且掌握着绝对的话语权。但随着这全民电商时代的到来，尤其是通达系快递的崛起，顺丰也不得不考虑如何切入到这个市场。

　　我们都知道顺丰的“电商之心”从未动摇，但你一定不知道顺丰为了能够像通达一样切入到电商市场做出了多大的牺牲。为了承接更多的电商业务，顺丰不得不对自身的体系进行调整，其中最痛苦的一个改变就是与电商平台进行数据对接。

　　看似很平常的数据对接，背后隐藏的是话语权的交接。

　　“对顺丰而言，这意味着要想和客户（电商客户）建立联系必须得经过两次‘洗礼’，一次是电商平台，另一次是服务于电商平台的各种ERP供应商。在这种商业模式和组织体系下，快递公司的话语权基本可以忽略不计。但是一旦遇到或者出现什么问题时，背锅的却总是快递。”一位从业多年的资深快递人在和老鬼讨论这起纷争时直言，“顺丰什么时候受过这种委屈啊。通达最早从淘宝合作起就是这种套路，虽然不爽但慢慢也就习惯了，但对于有着成熟服务体系的顺丰或者控制欲极强的王卫来讲，是可忍，孰不可忍？”

　　类似的“夹板气”，通达系快递一直在默默抗着，即便是在全球智慧物流峰会上，被马校长当着全世界的数落和批评，也不作任何公开表态。恰逢这次菜鸟与丰巢在续约问题上因为新的合作条款“没谈拢”，顺丰终于有理由说出这句在心里闷了多年的话：老子受够了，离了你照样活！

03从“个体觉醒”到“群体抗争”，还有多远？

　　俗话说，万事开头难。顺丰公开挑了这个头，接下来压力最大的是谁？老鬼的观点是：顺丰真的“无所谓”，菜鸟却要“细掂量”。理由如下：

　　1.菜鸟建议商家暂时停止使用顺丰发货，受损最大的是天猫

　　对于消费者或者商家来说，“顺丰包邮”是刚需。天猫入驻的大品牌，很多都是顺丰发货。阿里系平台多物流选项中剔除了顺丰，但不代表消费者就不可以选择顺丰。如果消费者坚持要商家用顺丰发货，你说商家会听谁的？

　　另一个潜在的危机是，当前入驻天猫的大品牌商很多同时也入及了京东，第三方物流发的用的就是顺丰，如果菜鸟就这样把国内服务最好的物流供应商给剔除掉，是否会引发品牌出走的可能？

　　作为顺丰的神助攻，腾讯已经出手表明了态度（如下图），京东估计也已经在驰援的路上了。

　　2.面对菜鸟的“新条款”，顺丰选择说不，理论上其他快递也可以

　　这个应该是菜鸟最担心的。如果说顺丰不同意新的条款，那么其他快递公司理论上也可以说不。因为大家和顺丰一样都是菜鸟的合作伙伴，在主体地位上的权利都是对等的。

　　当然，考虑到通达系快递的“电商依赖症”，现在肯定不会追随顺丰，但以后会不会步顺丰后尘，谁都说不准。套用马校长一句话：

　　血性还是要有的，万一像顺丰这样爆发了呢？

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