把AI坐实，华为云在谋划一盘物流大棋

　　AI来了，它就在我们身边，几乎无人不知无处不在。用两个词来概括AI给人带来的感受，“威胁”和“未来”再合适不过了。

　　何来威胁？相关数据显示，AI将会威胁亚洲3000-5000万个工作岗位，很多人将面临被裁员的危险。未来何在？在今后的几十年里，AI每年可能创造1.8-3万亿美元的经济价值。金融服务业、医疗保健业、制造业、零售业以及运输行业将是亚洲受AI影响最深的行业。

人工智能成最强“风口”

　　AI从诞生以来，理论和技术日益成熟，应用领域也不断扩大。原先繁重的科学和工程计算是要人脑来承担，如今计算机不但能完成这种计算，而且能够比人脑做得更快、更准确。可以设想，未来AI带来的科技产品，将会是人类智慧的“容器”。

　　看准了炙手可热的AI风口，各大科技巨头和创业公司纷纷抢位。百度最早开始布局AI，阿里和腾讯紧随其后。作为BAT之外的航母级企业，华为在AI的布局上同样大有想法。与主要聚焦消费互联网AI应用的BAT相比，华为云EI更多聚焦产业互联网领域的应用。

　　华为创始人兼首席执行官任正非曾在几场座谈会上明确表示了华为对AI布局的坚定决心，不仅深谋远虑且投入巨大。凭借多年来在企业级IT市场的行业经验积累，以及强大的AI技术实力，2017年9月，华为云发布了EI（Enterprise Intelligence）企业智能平台，包括基础平台服务、通用服务和行业场景解决方案三类服务，将华为在人工智能领域的技术积累以云服务的方式开放出来，让更多企业能便捷、快速地使用人工智能，让企业更智能。

　　在AI的深刻影响下，另一个正在被明显改造的领域是传统的物流行业。许多物流企业已经或者打算涉足AI领域，期望利用AI技术提升效率，降低成本。

　　如果能够通过AI把人从很多简单重复的工作解放出来，让他们去完成更多更有价值的、更有挑战、更有难度的一些工作，为客户带来更好的体验，物流企业何乐而不为。尤其是对于刚刚进入劳动密集型的快递行业的德邦快递，更是希望能够通过AI在内的技术创新帮助企业实现新的突破。

为物流赋一双“慧眼”

　　2018年7月，德邦物流宣布更名为德邦快递，正式攻入大件快递（3KG-60KG）市场。而后，大件快递迅速成为德邦快递业绩增长的新动能。作为快递行业的新进入者，除了效率和成本的比拼外，德邦快递正在快速增加科技投入。

　　物流从业人员中，快递员人数超过50%，而快递员供给不足的现象日益严重，超负荷劳动事例数不胜数。传统物流已经无法满足市场对其不断增加的需求，人力成本的增加、从业人数的减少以及高强度的工作压力，AI的出现能够极大提高工作效率，是物流业进一步发展的必然。

　　德邦快递可以说是AI的狂热粉。随着各种高端科技产品的落地应用，德邦快递成为了“一家有卡车的科技公司”。在德邦快递，前沿技术带动传统产业转型升级不再是一句口号，而是在业务各个环节中得到具体的体现。

　　那么，当德邦快递遇到华为云，双方在“收转运派”的环节上碰撞出的火花，让人期待不已。

　　值得一提的是，2018年6月,德邦快递就与华为在上海签署了战略合作协议,宣布将与华为在物流云、智慧园区、IT服务治理三大领域进行深入合作。德邦快递这次纳入华为云的资源,不仅巩固了德邦快递云端数据业务的可靠性,更加速了其全云化服务的进程。

　　云计算行业正在从Cloud1.0时代进入到Cloud2.0时代，从满足日常信息流层面的基础计算力，升级到服务企业端多样化、复杂化的中间件云化时代。而华为云提出了EI企业智能平台，将华为三十年技术经验积淀开放出来，把华为自己的“供应、制造、仓储、物流、报关、电商营销推荐、实时风控”等大多数制造业场景实践，用云计算产品的形式开发给全体企业伙伴。

OCR文字识别技术 智能从收件开始

　　随着物流行业的逐步规范化，快递收取都需要实名认证并录入身份信息，不仅给快递小哥们带来了额外的工作量，还可能由于人为的疏忽，造成信息录入出错，带来不必要的麻烦。

　　华为云OCR文字识别技术,赋予机器一双“慧眼”。它能够高效准确提取图片关键信息,构建数据资产库。目前,华为云OCR服务识别准确率已经大于99%,能做到不到每秒一张图片的识别速度。取件时,快递小哥可直接拍照或截图,OCR就会自动识别收寄信息并即时录入系统,录入过程简单高效不烦恼。

　　目前,德邦快递已经全面应用华为云OCR文字识别技术识别快递面单,在此之前通过雇佣人力纯手工录入的做法被取而代之。技术的应用不仅提高了录入准确率,解决效率低下的问题,还节省了大量的人力,管理成本降低了25%左右。

　　自动识别分拣技术 不再误入歧途

　　分拣的环节可以说是物流中转和转运过程中的重要一环，面对海量且去向各异的包裹，快递分拣的速度和准确率是决定效率的关键因素。针对分拣环节，华为云提供OCR单据识别服务，快递包裹传上流水线，自动拍照，然后对运单图片OCR识别，提取地址等信息，识别精度高达99.9%，实现包裹送达按目的地自动分拣。整个流程智能高效,大幅节省分拣人力。

　　AI识别暴力分拣技术 包裹都被温柔以待

　　说到暴力分拣总能让消费者咬牙切齿，尤其是在“双11”期间，期盼已久的快递到手中的那一刻却是伤痕累累。尽管早在2012年底国家就出台了《快递市场管理办法》，明确规定暴力分拣不可取，但是快递公司暴力分拣的问题屡禁不止。

　　针对运输环节中的货物安全问题，华为云提供暴力分拣识别服务，对搬运货物的监控视频进行预处理后，通过人形检测过滤无人的无效场景，对过滤后的视频进行动作识别，对工人动作、货物运动轨迹等进行实时分析，以此识别运输过程是否存在暴力装卸等违规行为，贵重物品是否有跌落等，保障货物安全送达客户手中。

　　融合科技与快递业务场景,华为也正积极助力——结合华为云EI(企业智能)文字识别(OCR)服务、人证核身服务、行为检测服务等技术服务,华为打造了智慧物流解决方案,从园区后端到投递末端,全方位流水线式提升企业工作速率，提高客户服务体验。 

重新定义智慧物流园区

　　除了越来越多快递企业向数字化转型外，智慧园区建设也成为当下的热门话题。德邦快递携手华为云，以数字化技术为基础，共同探索新型智慧物流园区的建设，让园区更安全、更高效、更低运营成本的同时，也为客户带来更优质的用户体验。

　　德邦快递全国运转中心总面积160万余平方米，网点10000余家，覆盖全国96%区县，并已开通港澳台地区以及美国、欧洲、日韩、东南亚、非洲等国家线路，网络覆盖率行业领先，全球员工人数超过14万名，拥有大规模的物流园区。

　　华为云与德邦快递一起，共同构建了智慧物流园区人员管理子系统、访客管理子系统、企业文化管理子系统、移动办公智慧园区系统等多套信息系统，通过华为云ROMA企业集成平台统一集成，打造云上的智慧物流园区。

　　2018年8月，第一台人脸闸机落地德邦快递研发办公楼，德邦快递员工通过刷脸就能实现放行与考勤两大功能。

　　以德邦快递上海C1办公楼为例，基于华为云的智能考勤系统具有人员管理、宾客到访等功能，使园区服务实现了自然性、非强制性、非接触性、并发性、唯一性、高效性等优良特性，每日通行流量达4900人次，人脸对比时间＜0.1ms，通行速度小于0.4秒。异常打卡也大幅降低，帮助了德邦快递总部园区加强了安全管理并提高了工作效率。

　　而为了提高宾客到访的效率和体验，访客系统也将是“智慧园区”不可或缺的一环。基于云园区解决方案，在不久将来，如果到访德邦快递园区，访客就可通过自助预约，车牌自动识别，人脸识别打印访客证，使接待工作流时间由原来5分钟/人降低到1分钟/人；其次实现到访消息推送，园区一脸通行，使用园区服务如WiFi服务等，不但可以使访客信息有迹可查，增强安全性，更能提高访问效率，提升园区在访客中的体验和感知。

　　基于真正云架构的方案，改变了传统的硬件智能化方案的“建成即落后”的困境，而且极具生长性，新的功能随时迭代更新发布，给德邦快递园区员工和访客不断带来小惊喜。

　　在德邦快递规划的智慧物流园区蓝图中，“刷脸”衍生的应用还仅仅是一个可以直观感知的点，已上线的中转场的基于视频分析的暴力拣货，门店的视频在线巡店，基于统一的架构方案构建了总部园区、中转场到门店智慧物流园区方案。

跑好AI马拉松

　　技术为园区，以及工作在园区内外的人、车辆及货物赋能，提升德邦快递运营效率，为大件快递插上AI的翅膀。“让天下没有难送的快递”是德邦快递的目标，华为云通过技术赋能实践让这一追求更进一步。实际上，不仅限于物流行业，制造业、车联网、节能、城市交通、医药零售等企业客户对华为云服务非常感兴趣，且有共计200多个在运作中的项目。

　　华为云之所以备受企业的信任，得益于其务实的态度和秉承的原则，包括AI不能遍地跑，要急用先行小步快跑，要聚焦在确定性业务、人工消耗大的项目；坚持上不做应用、下不碰数据、不做股权投资；坚定不移的走AI道路，因为它会不断推动人类的进步。

　　1775年，瓦特改造蒸汽机掀起第一次工业革命，第二次始于19世纪末的电气化革命，第三次始于上个世纪50年代的计算机革命。现在的我们，正处于第四次革命，也就是所谓的智能革命，以人工智能、大数据、云计算和物联网的应用为标志。如果人工智能是超级生产力，那么华为云就要做这超级生产力落地企业的使能者。未来，华为云到底能飞多高，物流业真得关注了。

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