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斯堪尼亚顶尖服务团队争霸赛是一项针对维修服务技术人员和零部件专家的有奖竞赛式培训项目，涉及内容非常全面，包括故障诊断、确认正确零配件、更换损坏部件、调整测量系统功能等等。
自1989年创立直至今日，斯堪尼亚顶尖服务团队争霸赛已从一项瑞典国内比赛发展成一项真正的全球赛事，参赛者来自斯堪尼亚在全球的各个维修厂。每届赛事共分国家赛、洲际决赛和全球决赛三个阶段进行。
潘耀徽在1987年加入了斯堪尼亚这个大家庭，担当维修技师。1997年被招募到技术部门担任培训负责人，负责技师培训和驾驶员培训，2004年接受斯堪尼亚总部的征召，到斯堪尼亚（中国）担任技术部经理。
他也是此次Scania Top Team的赛事负责人，关于此次大赛，小编对潘耀徽进行了采访。潘耀徽就斯堪尼亚中国技师水平和大赛目标进行了专业的分析和解读：
斯堪尼亚中国技师的服务技术水平在全球范围处于什么位置？
我们非常重视技术服务能力的培育。2007年在上海成立技术培训中心，在这十年间，我们不间断地培训全国各地经销商的各级技师，斯堪尼亚技师的服务技术能力有了长足进步。我们在2011年获得Scania Top Team亚太区冠军及全球第八名，在2015年获得亚太区亚军及全球第11名，足以证明国内技师能力至少处在全球靠前的梯队。
来自斯堪尼亚中国的售后服务代表队问鼎2011“顶尖服务团队”争霸赛亚太区冠军
斯堪尼亚如何帮助经销商提升技师水平？
我们鼓励经销商为旗下每位技师定制个人培训计划，根据技师的强项及弱项来安排适当的培训，以期能够快速提升技师的技术水平。同时，技术资料的汉化也是提升国内技术水平的一大关键要素。
通过几届大赛，您对中国技师的技能水平变化有什么样的感受？
从各届参赛队伍的笔试成绩和实操成绩可以看出，无论技术知识水平还是实际的故障排除维修实操，都有着飞跃式的进步。以前我们选题时总要考虑题目是否太艰深，而现在选题是按照怎么困难怎么来的原则，技师队伍整体技术能力的进步可见一斑。
经销商对Scania Top Team是否感兴趣，有什么数据可以说明？
经销商对于参与Scania Top Team有着高涨的热情。2007年，我们在国内试办了第一届Scania Top Team竞赛，当时有10支队伍参与。2009年斯堪尼亚中国正式加入全球竞赛，共有23个团队参与角逐，2011年增加到35队，2013年53队，2015年54队，今年56支队伍，参赛队伍数量在不断提升。
中国代表队已两次闯入全球总决赛，未来有什么目标？
能够代表各大洲参与全球总决赛的队伍都是尖子选手，在全球总决赛上，各队竞争非常激烈，成绩都很接近。未来我们要提升临场稳定度，以朝全球Scania Top Team的目标努力。
斯堪尼亚中国于2007年加入该项比赛以来，中国队已两次闯进全球总决赛，展现了中国维修技师的专业水准和出色的团队合作。如今，2017/2018 Scania Top Team即将开启，期待中国的斯堪尼亚售后精英们在本届比赛中大展身手！
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