领航服务全程呵护第一期“领航卡友日”完美收官

2024-05-19 06:08:51

　　领航营销公司客户服务与权益部于2024年5月7日-9日在陕西西安大洋服务中心站内组织开展了第一期领航卡友日客户关怀大讲堂活动，活动对客户进行了车辆使用培训、车辆免费点检及保养、现场试驾领航新重产品并跟进销售，现场成功实现老客户带新客户增购领航车辆5台。

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室内培训、讲解

　　由领航市场终端服务人员、后台服务人员、发动机厂家人员对客户针对领航卡车的优势、服务保障，国六车辆的使用原理、维修保养注意事项、维修支持、保修政策、领航卡车业务、购车、金融等进行了讲解和培训，同时组织活动客户现场填写调研问卷，与客户交流，了解客户需求，为后续提升服务、改善产品提供了真实的依据。

领航服务全程呵护第一期“领航卡友日”完美收官

领航的卡友之家授牌试驾荐购

　　由西安大洋服务中心总经理与领航营销公司客户服务与权益部后台人员共同授牌，成立第一期领航的卡友之家，对现场客户发放黑卡及维保券，同时由经销商客户经理组织客户试乘试驾领航新重产品，现场介绍并跟进，成功实现客户现场订购领航车辆5台，其中领航M5客户蒋永涛介绍客户曹国荣和侯进财2人现场订购领航大G各1台，梁党辉订购领航M5气体机1台，客户侯生科订购领航大G车型1台，房海龙推荐意向客户订购领航S1车型1台，5人分别在现场交付定金1000元订下领航车。

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客户聚餐交流

　　培训、试驾活动结束后组织客户统一聚餐，为客户提供交流及用车经验分享的平台，并对参会客户每人发放精美水杯伴手礼，席间同时开展客户微信朋友圈或抖音分享活动赢好礼活动，对点赞前10名的客户发放维保券，其中前3名分别为300/200/100元维保券，第4-10名50元维保券，提升活动开展效果，促进领航口碑传播。

　　第一期领航服务中心卡友日客户关怀大讲堂服务活动圆满结束，活动开展受到了参会客户的热烈反响，对本次活动开展表示满意和感动，公司借助领航卡友日客户关怀大讲堂活动向领航的老客户及忠诚客户传递了领航卡车的关心和关怀，领航口碑得到进一步传播。

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