从2001年起,蚌埠华信、安徽华信、蚌埠蓝跃这三家拥有共同创始人的公司相继成立,并加入了解放销售服务阵营,截止2022年底,累计实现销售解放车辆十万余辆,即使遭受到了疫情冲击,并需要面对严峻的市场形势,三家公司仍能一往无前,捍卫解放荣誉,勇担社会责任,他们是如何做到的?
一汽解放 J6L中卡 精英版 240马力 4x2 6.75米 仓栅载货车(CA5180CCYP62K1L4E6)
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解放领航道场分享人,辽宁蓝跃实业集团有限公司董事长潘天军。
深化以客户为核心的经营理念,实现了哪些转变?
“从渠道运营向客户运营转变,从价格营销向价值营销转变,从关注批发销量向关注终端销量转变”。在解放政策指导下,公司以实现关注终端、关注客户、关注价值为目标,在蚌埠区域广泛开展了“百镇千村”活动。公司全体员工带着政策、产品知识走出去,逐村逐户宣传解放产品,真正把实惠让给客户,最终实现以客户为核心的终极目标。
赢战有限的市场需求,如何发展壮大解放门店?
在一汽解放平台上,公司一方面秉承解放深耕终端的市场开拓理念,通过数字化手段,对客户的运营具体特征以及差异化诉求做到量化了解,优化服务,实时互动,深度参与,加强服务保障和客户关系维护,提升客户一站式服务感受体验;另一方面,健全市场网络的全覆盖,不断加强与二网经销商的联系,同时深度挖掘终端市场,开展商用车后市场服务,努力使终端用户利益最大化。
一汽集团也在2022年市场低迷的时候,对公司进行资金纾困,并在全国范围内积极协助调动库存车辆,减少公司积压库存等。在潘天军的带领下,公司将继续紧跟一汽步伐,用客户满意作为服务标准,实现公司的高质量发展。
深刻践行解放感动服务,实施了哪些举措?
在一汽解放的扶持下,公司深度拓展各项卡车关爱行动,帮扶助力卡友个人及家庭。例如组织卡友及其家人爱心体检,上门维修、上门送备件、上门做交车仪式。例如穿行3000多公里,将大客户批量购买的自卸车送往作业地区;了解到救火英雄宋加雷先生的事迹,多次上门慰问,并将实际情况上报解放公司;疫情期间多次组织人员对广大卡友赠送防疫物资、食品等,仅在2022年,就累计送出防疫物资33万余元。
助力解放打造百年老店,做了哪些尝试?
首先在销售方面,进一步下沉客户群体,进军终端客户市场,把解放产品、政策、服务等送到终端用户手中的同时,还进行线上营销工作。二是在服务方面,缩短客户服务的服务半径并走出去服务,全力提高客户服务的响应速度。三是借鉴乘用车模式,加大对商用车后市场的投入,进一步提升解放的市场占有率。公司也在与政府和相关部门进行积极沟通,成立商用二手车专用市场,用二手车销售带动新车销售,形成产业链。
携手奋进无畏挑战,共迎春日再创辉煌,在潘天军眼里,2022年已成为过去,未来的商用车市场充满机遇,在解放同仁携手奋进下,定将迎来更加辉煌的明天。
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