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这个春节解放服务人员选择坚守一线

一汽解放

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2023-02-06 09:49:53

　　春节期间，在多数人还在庆祝新春，享受过年的喜悦时，解放的服务人员，已经踏上了救援之旅。

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乌鲁木齐双驰

　　春节期间，新疆北部东部大范围降雪降温，气温降至零下27度，导致路面结冰，一辆解放J6L快递车因-35号燃油用完了而零号柴油结腊导致车辆滞留高速路上，给用户运行带来极大的困难。

　　用户有难，解放支援，新疆乌鲁木齐双驰服务站工作人员接到报修电话后，立即组织副站长和技术专家先后两次冒着严寒为用户送去柴滤、柴油以及勾电用起动电瓶，由于天气寒冷，维修技师在保证安全的前提下进行烤火维修，为用户排除故障后并护送车辆行驶至乌鲁木齐市境内。

邯郸晨阳

　　大年初一上午9点，邯郸晨阳服务人员接到新能源车大用户助汇车队用户报修电话，反映电机水温高无法行驶，判断为电子水泵插件烧蚀导致，在电话指导用户采取临时措施故障仍未排除后，组织配件第一时间出发外出救援。

　　赶到现场已是临近中午，考虑到正值新春佳节，为了让用户及时回家吃上一口团圆饭，邯郸晨阳服务站维修人员立刻进行现场维修，在更换水泵和插件试车正常后，在下午1点为用户排除故障，用户对邯郸晨阳服务站大年初一还能迅速救援十分满意，为解放感动服务点赞。

淮北中兴

　　2023年1月27日早7点，淮北中兴服务站接到用户魏先生报修电话，反映车辆打不着火，不能行驶。该站接到报修后，第一时间跟用户联系，得知车辆停驶在安徽省淮北市濉溪县四铺镇。立即组织维修技师第一时间准备工具后出发。8点左右到达车辆现场，立即展开服务。检查发现车辆线束接插件装配原因虚接，给予修复处理，不到一小时就修复了车辆，保证了卡友车辆正常运输，还为用户赠送福字。

信阳驰达

　　1月24号13点44分信阳驰达服务站接到J6L用户易先生报修车辆无法启动，经与车主沟通故障应为电气故障，为响应解放服务春节不打烊，护航解放卡友，信阳驰达服务站火速驱车前往，到达故障点为用户迅速解决问题，发现用户蓄电池没电后免费为用户车辆蓄电池充电。

　　1月27号13点25分信阳驰达服务站接到冷藏车贾先生报修，服务站技师快速用诊断仪读取故障，发现碳载量为45.69g，根据再生文件6DH机型再生上限为55.69g，当前碳载量可做再生解决，考虑到用户为冷藏车，对时效要求非常之高，根据维修技师维修经验，又为该车仔细检查，发现排气尾口壁有一层白色干粉敷在上面，这种情况说明SCR己有严重结晶，经拆解尿素喷嘴发现正如维修技师所判断尿素喷嘴下方己严重结晶，信阳驰达服务站维修技师经过两个半小时认真作业为贾先生清理了尿素结晶，更换相关零件，彻底排除了故障，为用户解决了后顾之忧。

高碑店双中

　　大年三十，下午17点，一辆解放牵引车由于突发故障停驶于河北省廊坊市固安县东湾高速口处，客户立即拨通解放服务热线请求救援，收到该车报修消息，解放高碑店双中服务站迅速起动应急方案，相关技术工作人员迅速联动，快速到达现场，用紧急高效的工作效率快速为用户排除车辆故障。最后与卡友互祝新年快乐，合影留念。

　　上面这些案例，只是解放感动服务的一个缩影。春节期间，解放700余家服务站春节不打烊为卡友提供保障支援，配合解放热线24小时在线以及服务保障部春节期间服务保障机制，尽全力保证了卡友车辆的安全运营。无论何时何地，解放服务人员都将帮助卡友作为第一准则，正是有了他们这样的无私奉献，才使得卡友平安返程，顺利回家过年。解放服务人将始终秉承不忘初心，牢记使命，践行感动服务宗旨，为解放客户排忧解难。

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