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申通总裁王文彬：坚持价值竞争 全面提升网络竞争力
2022-06-17 08:39:15
“申通已经‘触底反弹’，总部、省区、网点要三位一体，敢于挑战更高目标！”
6月16日，申通快递川藏省区在全网率先举行 2022 年年中工作会议暨网络大会，总公司王文彬总裁以视频方式作开场动员，强调全网要坚持“正道经营、长期主义”理念，聚焦经济型快递主赛道为客户创造价值，坚定信心、直面竞争，重新回归应有位置。
经营稳健向好，至暗时刻已经翻篇
申通是中国最早成立的民族快递之一，迄今已近30年，市占率长期遥遥领先，但因种种原因，近年来处于追赶阶段。
“今天可以说，申通已经触底反弹，最差的时候已经过去。”王文彬表示。
——从去年下半年开始，申通单量增幅持续跑赢大盘；从去年四季度开始，经营利润由负转正、调头向上，经营情况显著好转；头部客户数量及单量占比稳步提升；资本市场也给予高度关注和认可，近期股价上涨超过40%，涨幅位于上市快递前列。
王文彬认为，快递是体量巨大、预期稳定的市场，现在全国每天3亿多笔包裹，未来还会更多，申通将把核心资源聚焦在主赛道，持续投入、精细运营，“没有一招鲜”。
“我们的确在意单量，主要是注重规模效应、拉低成本、更好匹配产能，不会为此而出‘歪招’。”他说。
加盟网络是生态圈，全网要一起拼
“感谢各位网点在最艰难时刻的坚守，没有你们，就没有申通这艘大船继续前行。”王文彬直言，作为总裁，自己要带领申通为客户创造更大价值，也要让网点能够赚到钱，“这是我的初心”。
去年929网络大会，申通提出了“聚焦经营”“服务赋能”“有质量的单量”的经营策略，如今半年过去了，改变正在发生——
聚焦经营方面，申通网点不需要通过巴结省总、网管，来取得应得的网络政策，也不需要给中心经理塞红包才能准时卸货，双方不是甲乙方关系。“我、总部、省区管理层和员工，都不允许有私利或者向网点伸手，大家干干净净做人、清清爽爽做事。”
服务赋能方面，今年是申通网络改革元年，网格化管理全面落地，200多位片区管家下沉到网点一线服务支撑，“网点管家”等产品日活率不断提升，“网点直通车”更即时反馈网点诉求。
有质量的单量方面，尽管受到疫情等因素影响，但是“客户第一”为越来越多的网点所认可，用心对待每一票快件成为共识。在近期一项关于“申通复兴的核心指标”的网点调研中，“服务质量超越同行”成为排名第一的选项。
“加盟网络是一个生态圈，没有人能够独善其身。”王文彬说，总部在努力、省区在进步，网点也要不断提升自己，任何一个“缺角”，都会影响到全网，“每个人都要贡献力量，大家才能一起受益。”
坚持价值竞争，有底气应对一切挑战
申通总部投资数亿元建设的新成都转运中心日前投产，产能是原来的3倍，川藏省区竞争力突飞猛进、今非昔比，成为申通全网的缩影——建设、搬迁、投产，作为产能项目和大工程最多的一年，这些工作将贯穿全年。
从2020年的不到3000万单，到2021年底的4200万单，再到今年底预计5000万单，申通设计日产能以肉眼可见的速度提升，“三年百亿投入是我们对全网的承诺”。
面对局部地区复燃的价格战苗头，申通会不会动摇价值竞争的立场？
“申通坚定地创造客户价值，坚持价值竞争的理念，不会打价格战第一枪。”王文彬强调，申通拥有最强大的战略合作伙伴，有底蕴雄厚的网络，有真金白银的持续投入，各省区、网点要通过服务和综合性价比拉升市场地位，挑战更高目标。
“经历这两年的成长，申通有底气应对一切挑战！”王文彬说。
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