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申通“预售极速达”单量劲增200% 当次日达率超96%

2022-06-09 08:36:04

　　随着5月31日晚仅用28分钟就在北京送出今年618“预售极速达”第一单，申通快递正式进入618时间。

　　作为本轮疫情之后的第一个电商大促，今年618商家全力备货、消费者热情饱满，快递量显著增长，申通快递发挥数智化基础设施优势，全力赢战业务高峰，刷新服务能力和用户体验。

各电商平台订单普涨抖音翻番

　　据预测，今年618快递订单分别在6月1日至3日，6月16日至20日形成两波高峰，全网处理高峰则将相应延续两到三天。数据显示，6月前三天，申通快递揽收量相比2021年同期增长超过三成。

　　订单总量增长迅速的同时，来源也更加多元均衡——

　　从平台角度来看，淘系、拼多多、抖音、快手等主要电商平台商家通过申通快递发送的包裹量均有大幅增长——作为淘系平台物流合作伙伴，申通快递定制服务吸引了一批新商家关注；抖音、快手两大直播电商订单量则同比分别增长100%和50%。

　　从区域来看，作为产粮区的广东、浙江表现稳打稳扎，中部、东北、西北等传统非产粮区发件增长则态势凶猛，新疆、黑龙江、山西、湖北、河南揽收量位列全国TOP5，尤其是新疆地区以接近200%的增幅拔得头筹。

　　此外，北京地区虽然疫情刚刚退潮，但前三天快递揽收量已经出现近10%的增长。疫情阻力下上海地区快递揽收量也呈现强劲反弹态势，618首日申通快递上海地区揽派单量相比前一日增长450%，已超疫情前水平。

预售极速达当次日达率超96%

　　为了让用户下单后可以迅速收货，今年申通快递连续第三年在618期间为用户提供预售极速达服务，提前将预售商品下沉到离用户最近的中心和网点。

　　今年申通快递预售极速达在单量、覆盖范围上都有较大的提升。其中单量同比增长200%，服务覆盖253个城市，同比增长27%。

　　单量涨了，时效却更快了。85%以上的订单当日送达，96%以上的订单实现了次日送达，并且达成0资损。尤其是重庆、广东、湖南等省份，当日达比例接近或超过95%，次日达比例接近100%。

精心保障大促服务能力再跃升

　　预售极速达项目不断刷新的成绩背后，是申通人对618的精心筹备和申通服务能力的大幅提升。

　　以预售极速达项目为例，早在4月份申通快递就筹备成立项目组，从总部、省区、转运中心均组织专人统筹协调推进项目的组织、实施。在揽收、分拣、中转、运输等各个环节开辟绿色通道优先操作，以精细化服务能力确保预售订单能够第一时间送到用户手中。

　　此外，申通还积极发挥数智化核心优势，通过技术手段提升高峰期服务质量和效率，比如依托申通自研“昆仑”系统，转运中心可以从月、周、天、小时的维度，根据数据和算法预测件量，有的放矢调配资源，让预售快递跑的更快更准。

　　“预售极速达项目不仅是对申通旺季服务能力的一次极限检阅，也是推动申通日常能力跃升的关键节点。”申通快递618项目负责人思树表示，申通也将借此在产能、运营、网络建设方面沉淀优秀经验在日常推广应用，从而进一步夯实业务基座，实现打一仗进一步。

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