【原创】中国重汽推出二手车官方认证 二手车市场规范化发展离我们还远吗？

　　近日，中国重汽推出了品质保证的官方认证二手车，通过建立二手车车况评估检测标准，对其服务网络体系内的优秀维修商进行认证培训，由二手车认证授权店根据标准进行检测，对于评定达到A级以上的二手车给予官方认证，并提供相应的金融支持与售后保障承诺。

　　中国重汽秉承严格的甄选标准，保证车龄4年以内，里程60万以内，无火烧水淹、无重大事故，历经138道工序全方位检测的二手车，每一辆都是品质优秀。

　　中国重汽此举，有助于建立客户对二手车的品牌信任度，同时通过标准建设和认证，利于国内二手商用车市场获得良性发展。

二手车市场获各方关注

　　众所周知，中国作为全球最大的商用车市场，二手车市场发展迅速，年增长率达到20%以上。尤其在全球经济放缓、汽车行业增长缓慢的大背景下，很多商用车主机厂的新车置换交易，带动了二手车市场的进一步发展。

　　同时从法规政策和行业管理的层面，多部门出台的取消限迁、异地转籍电子化、减征销售增值税等流通便利政策，让二手车行业获得了新的生机，成为各方关注的蓝海。

　　目前，在二手车市场上，活跃的不仅是国内各大主机厂，还有专注二手车金融业务的金融租赁公司，以及大量的经销商队伍。

哪些因素制约了二手商用车市场发展？

　　由于国内二手商用车市场发展起步晚，体系建设的协调性、系统性和科学性不够，在树立客户信任度和市场诚信度方面还存在很大问题：评估认证标准缺失或不规范；维修服务机构良莠不齐，人才缺失；网络信息和交易平台的建设未全面规范，缺乏共享性，导致二手车车况不透明，买卖双方信息不对称，市场经常漫天要价。

　　国产商用车由于其市场规模庞大，车型繁多，企业对核心技术和供应链的控制能力较弱，主机厂的赢利主要靠整车销售，服务网络体系的建设无法全面满足客户需求。

　　再加上维修门槛低，备件便宜，可替代备件和维修渠道多，从业人员参差不齐，所以售后市场散、乱、杂。而且很多客户在车辆出质保期后，选择路边店修理，车辆的历史数据信息难以形成完整生命链，实现全寿命过程的可追溯性。

　　同比来看，虽然相较于国产二手车市场的活跃度和客户接受度，进口品牌商用车二手车市场要好一些，但进口品牌的主机厂也尚未建立关于二手车回收、翻新、认证、销售和售后承诺的完整体系，与国外二手车市场相比，仍处于起步阶段。

　　此外，由于这些基础工作的缺失，金融和保险机构对于二手车市场的业务涉足也相对谨慎，缺乏积极性，二手车金融评价、风控体系建设和金融服务政策滞后。

　　同时，由于缺乏质量担保等有效保证，以及可提取的车辆维修或使用完整历史数据，保险公司为二手车客户提供的保险产品种类和范围也较少，严重制约了我国二手车市场的良性发展。

撬动市场 建立客户信任度是关键

　　相对新车市场，二手车市场的行业和业务管理更为复杂，涵盖二手车收购、车辆整备、维修、质检、评估、销售、金融、配件、服务、延保等一系列过程，环环相扣，相互支持。

　　这不仅需要政府、相关行业法规政策的支持引导，还需要科学、客观、系统的控制方法和标准，确保信息透明，服务质量达标，更好地评估和控制风险，提升客户对二手车业务的信任度和购买积极性。

　　二手车整个业务管理的过程实际是对于如何建立客户信任度的管理，除了企业品牌本身的价值背书外，关于人的征信数据和车的生产、流通、维护保养历史数据与交易、保险数据缺一不可，并且必须真实有效。通过建立在体系内流转的完善的车辆履历本，让二手车的所有经历和变化，从生到死都能够溯源。

　　在确保信息全面透明的基础上，建立客户信任度的另一个重要因素是具备专业的二手车评估认证质量保障体系。通过体系建设，确定统一客观的质量评估和行业认证标准、统一价格收费标准，实现行业的规范化和标准化管理。

　　此外，二手车维修服务机构的专业性和品牌认知度，也是影响客户信任度的关键。专业的维修服务机构，以及高素质的管理和专业技术人才，更能在服务中带给客户良好的体验感和满意的性价比。

完善体系建设 创建二手车品牌

　　发展国产二手车市场，需要主机厂牵头，政府支持，完善市场发展机制，进行标准体系建设，以保证市场公平透明，培养市场信任度。

　　其次，再制造翻新业务也有利于促进二手车的销售，而且整个再制造过程还会带动后市场业务的发展，提升企业后市场的盈利能力。 

　　虽然国内商用车零件的再制造业市场由于标准和机制缺失，发展相对落后。但是随着中国汽车“品牌向上”的国家发展战略，政府在机动车零部件再制造管理上，不断寻求政策松绑和政策激励，对发动机、变速箱、前桥、后桥、车架等“五大总成”的再制造解禁，对二手车市场的发展是个好信号。

　　此外，二手车应建立独立品牌。国外成熟市场的主机厂下都设有专门的二手车品牌，其品牌价值特性与新车品牌价值特性基本相同，售后服务也提供不同的延长担保，同时配套优惠的金融解决方案。

　　虽然有着独立品牌的二手车交易价格相对较高，但服务商基于盈利会有拓展业务的积极性，客户由于品牌保证有信赖感和忠诚度，从而确保了独立品牌的市场良性发展。 

　　中国重汽的二手车官方认证举措，搭建了客户和服务机构诚信的桥梁。统一的交易标准，相互信任的机制，降低了二手车的交易成本，对促进国内二手车市场发展有重大意义。

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