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女生货拉拉搬家途中跳车身亡 货拉拉致歉整改
2021-02-25 08:48:58
针对23岁长沙女生货拉拉搬家途中跳车身亡事件，货拉拉今日（2月24日）发布关于用户跳车事件的致歉和整改公告。
货拉拉表示，货拉拉方面对此事安全预警不足且跟进速度慢，而App产品功能不完善。对于用户跳车致死事件，平台负有不可推卸的责任，并感到极度自责与愧疚，在此，再次对当事人车女士的家属致以最诚挚的歉意。
此外，货拉拉将作出多项整改措施。包括：升级安全事件处理流程，对于重大安全事件，由CEO直接牵头成立处理小组专项处理；在跟车订单场景中上线强制全程录音功能，确保遇到意外时能够及时掌握车内情况，并便于警方取证等。
以下为致歉全文：
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