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2021年伊始，元旦假期刚过，全国地方就迎来了首场特大寒潮，这场寒潮“冻”真格了，降温极其迅猛，很多地方都刷新了近几年最低气温记录，北京更是创下21世纪以来最低气温记录，冷到“泼水成冰”！！！
温度的骤降不仅“冻”人，车辆更易出现小问题，售后服务及时与否，关乎每一位车主的切身利益，为此，东风乘龙于1月1日起在全国范围开展，“冰雪奇援—乘龙冬日暖心救援行动”，让全国各地的车主都得到及时的服务。
冬日虽冷，但乘龙服务暖人心
“冰雪奇援—乘龙冬日暖心救援行动”正在全国进行中，乘龙用心服务，只为解决客户的问题，把服务落实到每一位客户的心里。
2021年1月6日，也是近几年来内蒙古地区最寒冷的一天，白天温度-31°，夜间降至-40°。当整座城市才刚刚从晨曦中苏醒，一阵急促的电话铃声打破了清晨的寂静，张家口众盛服务站24小时救援热线接到一位客户电话，电话那头只听见一位姓贾的客户焦急着说:“您好，我的车在内蒙古镶黄旗路上打不着了，已经一天了，我想尽了所有办法还是不行，你们能不能让派人过来看下。”
接完电话后，张家口众盛服务站立刻安排救援人员驱车前往。此时正值清晨，天寒地冻，户外温度-31°，而目的地周边无人烟，没有食物及热水补充，车辆无法制暖，客户多等一分钟，人身安全就多受一分钟威胁。考虑到这，救援人员马不停蹄，原本1个小时的车程，仅用40分钟就到达客户所在地点。
东风柳汽 乘龙H5 重卡 375马力 6X4牵引车 (LZ4250H5DB)
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救援人员下车后，第一个举动是从后备箱取出一个热水瓶，为客户倒上一杯热水，然后取出一袋食物递给客户，说：“贾大哥，最近天气冷，您先喝杯热水暖和下，别冻着了。这里还有些食物，大清早的，您估计也饿了，可以先吃点，垫垫肚子，我去检修下车辆。”说完，救援人员便在雪地里开始对车辆进行检修。
经过一番检查，确定车辆是因为停车时间太久，气温太低，蓄电池已无电压，机油与齿轮油粘稠，导致发动机无法转动。最终，通过救援人员的不懈努力，客户的车辆问题得以解决，车辆可以正常启动。
临近分别，客户握住救援人员的手，感动地说：“真是太感谢你们了，你们来得比我预想的快很多，非常感谢你们还特地为我准备了热水和食物，这些不起眼的小细节，让我切身感受到乘龙售后服务的暖心关怀，这次服务我很满意。”
冰雪奇援，暖心救援行动
“冰雪奇援——乘龙冬日暖心救援行动”自开展以来，受到广大乘龙客户的好评，上述的救援事例便是其中一个缩影，而类似的救援还有很多，每天都在全国各地悄然发生。
虽然冬季里有挡不住的冷空气，有捂不热的冰冷车身，但更有温暖到心的东风乘龙服务，售后服务从来都不是喊出来的，而是踏踏实实做出来的。
无论严冬酷夏还是深夜凌晨，东风乘龙救援热线，24小时均有专人值守，各地救援人员，全年365天不分昼夜时刻待命。这个冬天，东风乘龙售后服务，将继续为客户带去温暖，展现乘龙人的温情与担当，以点滴行动让客户感到，“服务零距离，关爱永在线”。
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