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通达系春节或将无休 韵达极兔力挺拼多多
2020-12-30 09:13:16
距离春节还有40多天时间，通达系快递企业已经迫不及待地相继宣布“春节不打烊”。他们一方面回应网上流传的春节停运通知，一方面为明年的市场份额争夺提前准备。
放眼过去，真正做到全年无休的基本为顺丰邮政京东等直营快递企业，大多数加盟制网点都将暂缓或者暂停收派件。与往年不同，在疫情影响下，无论是电商平台还是快递企业，今年的春节或许是一个杀出重围的绝佳机会。
韵达极兔“特殊保障”拼多多
12月28日，三通一达相继在内网或公开发布公告称，在2021年春节期间（2月4日-2月19日），一如既往地提供寄递服务。他们纷纷表示，无论是转运中心，还是网点、客服等部门，将正常提供服务。公司将制定相应的福利和激励政策，充分保障一线快递人员的合法权益。
就在同一天，伴随着以“春晚独家红包互动合作伙伴”身份成为顶级赞助商，拼多多发布了“2021年春节不打烊”公告，其中韵达和极兔快递作为特别服务商，已与拼多多平台签订“春节快递物流特殊保障协议”，确保春节期间用户体验。
公告表示，除了对不打烊商品给予百亿补贴、限时秒杀、流量扶持等资源外，其中韵达和极兔将作为拼多多平台2021年春节活动的快递特约合作伙伴，为拼多多平台商家提供额外的履约时效和物流轨迹真实性保障。
根据拼多多与韵达、极兔签署的“春节快递物流特殊保障协议”，商家在2021年1月28日-2021年2月22日间使用这两家快递公司发货的订单，所有因“虚假轨迹”和“揽收后时效”触发的消费者赔付将都由快递公司承担，相应的流量处罚也会免除。
亿豹网了解到，作为新兴电商平台，缺乏自建物流支撑的拼多多在春节等假日期间，尤其是今年疫情初期，商家发货与用户体验受到较大影响，此次与韵达、极兔签署保障协议，将有望进一步缩短物流时效，提升用户体验。
在三通一达百世等传统快递企业中，拼多多之所以选择韵达与极兔两家签署特殊保障协议，似乎也不难理解。放眼通达系中，韵达长期与拼多多平台保持良好合作。而极兔快递目前超过九成的订单来自拼多多平台，其发展的过程与拼多多也存在着千丝万缕的联系。
不过，拼多多同时表示，邮政、顺丰在春节期间正常提供服务，中通、圆通、德邦等快递今年也会加大“春节不打烊”的保障力度。商家可以自主选择在春节期间正常揽件派送的其他快递公司，平台日常运营规则不变。
春节服务事关大局
往年春节期间，邮政顺丰京东为服务主力，无论是拼多多还是淘系平台，很多电商卖家春节期间也正常放假，因此下游快递企业即便春节无休，业务量也几乎忽略不计。
事实上，快递行业加大2021年“春节不打烊”力度的背后，各大电商平台眼下也同样早早定调“春节不打烊”的基调。
据亿豹网了解，今年受到疫情影响，消费者网上置办年货将更加频繁，电商平台自然不会错过这样的机会，尤其是在争夺激烈的三四线城市下沉市场，线上线下融合的趋势更加明显，或许今年春节期间的快递业务量会比往年大幅增加。
通达系快递企业在通知中强调，各网点必须按要求配备在岗工作人员，对未按要求落实的网点予以严肃处理。不过对于春节期间的揽收签派考核等，并不同于平日，各个地区执行不同的节日标准。
在收费方面，顺丰往年均明确表示在春节期间加收10元不等的资源调节费。亿豹网获悉，今年通达系企业在内网通知中表示，春节期间也将增加3元不等的服务费，并要求网点不得擅自提高价格。
申通快递则宣布，在不打烊区域上，覆盖全国209个城市18个省级行政区，作为快递不打烊的主力，春节期间商家使用申通发货，在成本、体验、时效上将享受更有保障的护航。公司相比于往年联动性上更强，网络协同上更有机制，时效上也更有保障。
对于今年春节期间寄递服务的重要性，通达系在内网中纷纷强调：春节承诺服务工作的优劣，对节后及2021年全年工作将起到至关重要的作用，全网务必高度重视，并切实行动起来。
2021年的春节，通达系将掀起一场春节争夺战，还是延续往年“全年无休”做做样子的状态，亿豹网将持续关注。
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