618战役打响！三通一达、百世、德邦、京东物流要如何出招？

　　今天是六一儿童节，也是“618购物节”正式启动的第一天。京东、天猫、拼多多、苏宁等电商企业纷纷推出各种促销活动，快递企业也严阵以待，做好充分准备，全力打好2020年上半年的最后一个购物节。

申通

　　日前，申通快递出台十大举措，全力做好618旺季快递安全服务保障工作。

　　一是成立申通快递618服务保障指挥小组，总裁陈向阳亲任总指挥。

　　二是增加车辆及班次。618期间申通预计增加车辆1000台次/天。同时，狠抓车辆班次对接、操作班次对接。

　　三是增加临时操作人员、取派人员，并适当延长工作时间。

　　四是采取1头2挂、1头3挂形式推进甩挂运输。同时，以挂厢代替场地，避免快件落地。

　　五是充分利用第三方代收平台资源，提升企业运营效率。

　　六是加强618旺季安全工作。对转运中心操作场地、作业设备等进行一次全面安全检查。同时，加强疫情防控、安全培训、安全检查，做好安全台账，确保“三个百分百”工作要求落实到位。

　　七是全面指导、帮扶问题网点。从6月1日起，申通快递总公司将派出专门人员，集中下一线了解具体情况，全面评估、梳理问题网点，针对存在问题提前进行调整、整改落实。

　　八是路由采取中心直发末端、前端省区集货、末端二次中转的方式，加速快件流转，减轻末端操作压力。

　　九是做好应急保障预案，包括人员应急预案 、车辆应急预案、安全应急预案、操作应急预案 、场地应急预案、设备应急预案、客服应急预案。

　　十是高度重视新兴业务、新兴产品。对于6.18期间的生鲜业务，不使用摆臂机，优先发运，优先派送，送件不入柜，派前电联。

中通

　　今年以来，中通快递加大产能建设，一季度购置高运力牵引车350辆，各地新招聘员工近20000人，目前运营长途货运卡车数量逾7700辆，其中逾5000辆为车身长约15至17米的高运力牵引车，将为618购物节提供充足运能。

　　通过人员储备、流程升级、技术赋能，中通5月日均业务量已超过5000万单，并仍有提升空间，可以稳定消化618购物节带来的业务增量。

　　今年618期间，中通快运、云仓、国际、星联、商业、传媒等生态圈版块将高度协同，为客户提供多样化、个性化的综合物流解决方案。特别是中通云仓，将为合作电商客户提供30分钟出库、零距离发货的高效仓配服务。

　　今年以来，中通持续推进快递进村，在全国新开通190个乡镇网点（大部分都在贫困和深度贫困地区），覆盖13个省自治区。目前中通网络的乡镇覆盖率提升至91.3%，在618购物节期间，将充分发挥“快递进村”主力军的作用，助力农产品上行和工业品下乡双向流通。

圆通

　　此次618大促前夕，圆通速递通过近几年的网络大促经验，前期对各大电商平台的数据流量通过科学的数据模型，预测了快递流向流量数据，从而在人力资源、运力资源、设备资源、物料资源以及后勤保障等做好了充分的准备。

　　在业务量预测的基础上，圆通速递还做好如下准备工作，确保大促期间的运力平稳，保障服务质量。

　　运力保障。结合流向流量的预测数据，提前确保车辆资源充足。并针对部分地区货量激增的情况，通过无缝对接以及大方位车辆的调配等措施，保证货物的中转时效。

　　人力保障。全网各中心根据中心的进、出港量预测，对中心各操作岗位需求人员数进行合理储备。同时结合中心操作波峰波谷的分布，对操作人员进行科学排班，确保中心操作顺畅。

　　系统保障。公司系统运维人员24小时轮岗值班，为揽收、中转、运输、派送等操作运输环节提供系统支撑。

　　场地设备保障。提前对全网所有中心场地进行排查及设备升级维护，优化中心运作能力。

　　全面确保服务渠道畅通。小高峰前夕，全面排查并确保服务系统性能的稳定性，对客服人员进行合理排班，提升智能机器人服务能力，全面保障服务渠道的畅通。

　　全面提升服务解决能力。针对客户需求，实时对接运营部门，共同推动服务消化能力及更迅速有效的解决客户问题。

　　应急保障。总公司成立旺季服务保障工作小组，并制定运力、人力、场地等各项应急预案，确保6·18大促期间各个环节一旦发生异常时能够迅速响应。

韵达

　　为了更好地服务客户，韵达全网分拨、网点纷纷发力，开展好旺季生产各项准备工作，全力以赴确保618旺季生产平稳畅通，确保快件时效与质量。韵达从保障机制、运行机制、服务质量、科技助推、预警和监测、绿色环保等方方面面做好了准备。

　　完善的运行机制。韵达专门成立各项工作小组，组织协调有力有序。通过对上游电商运营状况分析，实现对618形势的科学预测，并据此加强旺季能力储备，科学合理调配生产资源，加大人力、物力投入618的服务能力，为客户带来更优质的服务体验。

　　科技助力快件时效。根据对今年618快件处理量预测，为保证快件安全、准确、迅速到达，韵达加大科技投入，通过全自动化流水线提高快件分拣时效 ；通过多套信息系统“助威”旺季服务；通过电子面单大力推广、使用让揽收工作更简单；韵镖侠APP让快件搭上信息“快车”；通过信息管理工具实现售后服务及时响应。

　　提高“最后一公里服务水平”。韵达随时关注末端网点的运行情况，引导网点提升服务能力与水平，提高快件时效与质量，进一步提升韵达全网旺季期间运行效率，提高“最后一公里服务水平”。

　　坚持快递助农，助力乡村振兴。为保障农产品上行，韵达今年继续多举措提升快件时效，保证农产品品质。韵达借力直播平台，发力节日营销，通过直播销售农产品，通过标准化流程，助力农产品销售。在陕西西安，为助力阎良甜瓜的销售，韵达多家网点组建专门的生鲜果蔬团队，采用标准化包装打包甜瓜，增加运输车辆，提高运输时效，通过韵达“绿色通道”进行优先中转、优先派送，确保每一票快件都迅速、精准送达客户手中。此外，韵达还在多地开展助农项目，助力乡村振兴。

　　坚持“绿色快递”发展理念。采购了大量可降解的胶袋，实现了包装袋的循环使用，节省资源，促进快递绿色环保。同时开始试点回收纸箱，支持品牌商家环保工作；在末端服务环节，加大电子面单的推广使用率，投入使用电动汽车，进一步提高快件的单次运输载货量，减少二氧化碳的排放，实现节约资源，保护环境。

百世

　　在今年618，百世加大投入推进智慧分拨建设，通过建设智慧分拨，可知晓分拨车辆数据、设备情况，操作能力，做到柔性化分拨操作安排，提升分拨操作效率，降低操作成本。

　　在百世快递杭州转运中心，智慧分拨在全面应用智能视频技术，在数据魔墙、视频地图等功能的基础上，新增了数字化月台系统，实现车辆自动化调度，优化车辆排队时间。同时，百世快递智慧分拨使用的行业领先的HOD系统，可实时了解分拨设备状态，为生产决策提供设备状态支撑，全面提升效率。今年还将以科技为支撑打造智能决策平台、数字化链路经营管理平台等。

德邦

　　针对618，德邦快递提前摸底了保有客户的出货情况，并制定了了交付保障方案。加大了车辆、场地和人员的投入，今年还结合了电商的行业品类营销做了对应的营销活动，比如家电、家装、母婴市场客户会有优惠活动；同时，新客户试发还能领优惠券。除陆运产品外，德邦快递加大了冷链+空运产品的投入。

京东物流

　　618期间，京东物流将继续把商品部署在距离消费者最近的地方。一方面通过预售模式，下单瞬间即开始终端仓储生产，消费者数分钟内即可完成收货；另一方面基于爆款预测，将前置仓部署在各级各类仓储中，帮助商品及时出库，尤其针对依旧受到一定疫情影响的地区，也已经提前完成商品部署。

　　除了城市消费者，县镇乃至乡村的低线级市场也是京东物流发力的重点之一，京东物流配送在2019年发起“千县万镇24小时达”的基础上，24小时达服务已覆盖全国88%的区县。今年618，这一举措也将和“半日达”一起发挥组合作用，让一线城市的“一线服务”走向田间地头，保证消费者第一时间拿到自己心仪的商品。

　　618期间京东物流多项业务的全国覆盖能力进一步提升，其中，京东快递个人寄件服务将覆盖全国210个城市，可寄航空件的城市扩展到超过120个；京东快运在全国148个核心城市新增投入224个集配站，服务客户即时需求；京东冷链服务则覆盖30个省份、220余个城市以及3万多条路由线路，生鲜宅配日订单处理150万单。

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