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中通快递全面升级产品矩阵
2024-02-03 07:40:46
为进一步提高用户寄递体验，2024年2月2日，中通快递集团宣布旗下产品矩阵全面升级。其中，原“标快”升级为“中通好快”，原“特快”升级为“中通飞快”。
相比标快，中通好快在服务上做了3个提升：
1.覆盖全国：中通好快的服务能力覆盖中国大陆非乡镇区域，为更多的用户提供高品质、高性价比的快递服务产品；
2.不上门必赔：若存在未按标准送货上门，或未经收件人允许投递至代收点等情况，收件人可以通过中通快递小程序在线投诉（微信、支付宝、百度小程序）、中通快递小程序签收问卷等渠道进行即时反馈。核实无误后，将赔付1张6元“中通好快优惠券”；
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3.超时必赔：若用户通过中通快递小程序下单中通好快件，即可享受超时赔付权益保障。如果快件签收时效超过承诺时效，中通将按照相关标准，赔付对应金额的中通好快优惠券至发件人账号。
中通标快于2021年4月正式推出，为广大用户提供派前电联、按需派送等服务。经历近3年积累和沉淀，依靠优质的服务和承诺，中通标快在特色市场和品牌市场赢得了口碑及客户认可。2024年2月2日起，中通好快将接过标快的接力棒，承担起中通快递旗下品质型快递产品的重任，聚焦“服务好、时效好、价格好、售后好”，为客户提供“确定性时效、送货上门”的品质快递服务，并提出“超时必赔”、“不上门必赔”两项承诺，承诺范围也由原来66城升级到全国。
全新升级后的中通好快，将持续聚焦“好、快、省”，为鲜花绿植、水果蔬菜、肉类冻品、水产海鲜、电子产品等行业提供个性化解决方案，功能涵盖定制线路、特殊包材、极速理赔等。在明确时效承诺的前提下，中通好快能比同级快递产品为用户节省约20%费用。
近年来，中通快递积极推进高质量发展，以高品质、多元化、高性价比的服务能力，不断满足市场和用户日益提升的消费需求。如今又以服务体验及时效为核心，进一步完善了快递产品分层体系。
“未来，中通快递将继续跨步向前，持续优化现有产品服务能力，不断探索新型物流场景下的保障能力，提升寄递效率和质量，为客户提供更贴心、高效的快递服务。”中通好快项目组负责人表示。
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