原德邦董事 轮值CEO韩永彦上任申通副总裁

　　众所周知，对于申通来说，2019年是特殊的一年，也是分化的一年，出现了业务量增速大增的亮点，但是营收令人失望；我们2019年底重点谈过，申通需要“新瓶装新酒”“穿新鞋走新路”。一年多过去了，申通需要下更大的力气，员工非常的手段和市场策略，“已经穿上新鞋了”，但是“如果脚不合适怎么办？”是“换掉新鞋”还是“压缩脚的空间舒适度”呢？申通需要抓紧时间了，抱紧大树“逆风”行动吧。

　　“竞争将是接下来行业发展的主题，加快向数智化转型，是未来在快递市场竞争中持续保持竞争优势的关键。”申通快递春季管理者大会上，总裁陈向阳明确指出了申通快递2020年及未来发展规划的核心。

　　“众所周知，对于申通来说，2019年是特殊的一年，也是分化的一年，出现了业务量增速大增的亮点，但是营收令人失望；我们201当时重点谈过，申通需要“新瓶装新酒”“穿新鞋走新路”。

　　4月15日，申通快递春季管理者大会召开，公司管理层近500人通过视频直播参加会议，相关负责人分别针对运营、网络、市场客服、数据质量、产品技术、人力资源等板块工作进行了解析。

　　陈向阳提出，2020年全网要深化多维精益管理，用数据化运营实现降本增效，学会向管理要效益、向产能要效益、向服务质量要效益、向绩效考核要效益，在不断迭代与提升中,构建高效数据化业务运营体系，创新运营服务模式，切实为基层网点减负担，为公司发展增动能，推动申通快递经营管理的全新变革。

　　陈向阳强调，借助阿里、菜鸟的技术加持，申通快递全网将迎来新的发展机遇。“接下来市场竞争还会更激烈，我们要勇于转变传统经营管理理念，借助数智化发展的契机，进一步深挖市场，抢占先机，多维度实现网络的数据化管理。”陈向阳要求与会人员要强化经营管理和创新服务意识，打一场漂亮的三年复兴之仗。

　　我们需要说的是一年多过去了，申通需要下更大的力气，员工非常的手段和市场策略，“已经穿上新鞋了”，但是“如果脚不合适怎么办？”是“换掉新鞋”还是“压缩脚的空间舒适度”呢？

　　2019年末，申通快递全面接入阿里云，意味着申通将全面开启技术变革之路。

　　截至目前，申通快递新的董事会改选还没有进行；

　　2019年申通快递Q1净利润4.05亿，Q1申通快递股价下跌11%;截至4月15日，申通快递的市值252亿。

　　2020年3月24日，申通快递股价盘中跌至15.93元，创出一年多新低纪录。

　　副总裁韩永彦表示，将推行智能预警、主动服务、客服指数和智能延误等系统赋能功能，进一步提升一线服务效率和质量。加大与平台的深度合作，挖掘潜在市场客户，做客户管道的管理，实现客户精细化运营，增强客户黏性，提升服务大客户和特色产品需求的保障能力。

　　韩永彦，申通快递副总裁，分管申通市场和客服

　　2007 年 7 月至 2007 年 9 月在广州德邦物流服务有限公司任统计员，

　　2007 年 10 月到 2008 年 3 月在东莞德邦货运有限公司历任职统计员、经理，

　　2008 年 4 月至 2009 年 3 月在成都德邦物流有限公司任办公室主任、区域经理，

　　2009 年 4 月至 2009 年 11 月在广州德邦物流服务有限公司任项目负责人、办公室主任，2009 年 12 月至 2010 年 12 月在惠州德邦物流有限公司任大区总经理，

　　2011 年 1 月至 2011 年 2 月在汕头德邦物流有限公司任大区总经理，

　　2011 年 3 月至 2014 年 1 月，在德邦物流股份有限公司历任办公室主任、营运分析中心总经理、新业务研究部总经理、快递业务管理部高级总监，

　　2014 年 2 月至 2014 年 8 月任德邦物流股份有限公司快递业务管理部总经理助理，

　　2014 年 9 月至2019年3月，担任德邦物流股份有限公司董事、副总经理、集团高级副总裁兼快运事业群总裁、轮值CEO；

　　申通快递CTO表示，“2020年产品技术中心将进一步推进业财一体化数字化经营管理体系的搭建，开发上线多种赋能网点的技术。将通过技术重塑布局长远发展，多渠道融合助力网点用好鹰眼驾驶舱、申管家、运输专家、财务管家等业财系统，加快实现透明化、智能化、精益化的经营管理体系，推动申通技术从1.0向2.0时代迈进，将申通打造成第一家云原生、智联网、全面智能的引领型科技快递企业。

　　人资行政品牌中心负责人强调， 2020年公司将通过对职级、薪资、绩效、晋升等管理体系的优化和完善，完成人力资源管理体系变革，支撑并推动公司战略目标的达成，保障组织健康发展。质量板块负责人在报告中强调，数据不仅仅是简单的看板，要充分利用数据化工具+管理制度，构建一支基于数据、产品、机制为核心，敢打仗、打胜仗的质量团队，实现数智管理闭环，推动数据运营协同的业务域从1.0向2.0迈进，加快申通管理模式和效能升级。

　　“激烈竞争”是2020年中国快递市场发展的关键词，申通快递牵手阿里以来无论在技术重塑还是管理模式变革上都为申通快递三年复兴计划增加了更多胜算，此次春季管理者大会的召开标志着申通快递正式拉开2020年市场战略的大幕，接下来也会让更多的消费者体验到申通更便捷、更高效的服务。

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