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席卷全国的新型冠状病毒肺炎疫情,给重卡用户及经销渠道带来极大压力，自2月10日陕汽复工以来，金融服务部携陕汽重卡终端普惠金融联盟快速反应、主动出击，实现金融公司与终端业务两手抓，迅速匹配针对性支持方案，并提前筹划市场启动衔接，为市场注入一针强心剂。
公司业务贴心服务 终端金融暖心支持
面对本次疫情，陕汽携手金融联盟平台光大银行、中信银行及华夏银行等10家银行系平台，山重租赁、德银租赁、平安租赁及复昌租赁等8家终端平台主动出击，差异化跟进疫情期间特殊政策。针对保兑仓、买方信贷等陕汽金融产品率先推出延期平仓政策，既保证下游产业链有序运转，又避免经销商因逾期对企业征信造成的负面影响；终端金融方面，先后推出缓供、不规则还款、展期及免收展期罚息与滞纳金等绿色通道，并配合线上申请等人性化服务，在简化流程、防范疫情同时，审核并实现2000余单特殊支持落地，切实解决终端用户没活干、还款难的现实问题。
系列筹划提前部署 内部管理持续强化
综合考虑市场可能发生的不确定因素，金融服务部提前布局，疫情期间提前统筹规划各项解决预案。对外，有序分流票据类相关业务，主动协调合作单位，及时跟进业务履约及市场启动进度；对内，加强内部管理学习，按期开展内控自查，利用业务间歇期查缺补漏，促进综合能力与系统性思维提升。在人员复工受限影响下，仍通过灵活补位、AB岗一肩挑、干部党员带头等，实现了疫情防控期间金融支持与风控的平稳衔接。
启动合作监控机制 实现线上线下频动
为实现疫情期间一线信息的全流程、无死角高效互通，金融服务部与联盟平台随时跟进，线上线下多点互动，消除潜在政策执行堵点。线上，通过全国28办事处金融业务交流群、电话视频等多形式收集市场一线动态、同步答疑，利用疫情真空期改良优化相关业务流程，加速推进线上化第三方验证工作落地，防范支持风险，助力政策高效平稳落地；线下，同步跟进授信资源续约，明确时间节点，确保市场启动后业务无缝衔接，并积极推进产品改良、资产抵押等新业务模式，为后续风险可控下的灵活支持奠定扎实基础。
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