数字化运营也是物流企业的硬实力 运匠科技陈伟分享经验

　　2020年1月9日，由运联智库主办的「运联智库年会：2020趋势与预测」大会在北京举行。运匠科技创始人、CEO陈伟出席了大会并发表了以《物流数字化运营和财务管理经验分享》为题的演讲。  

　　陈伟在会上提到，决定物流运输管理水平和成本的很大一部分工作是信息的收集、处理、传递、分析。信息的收集、处理、传递和分析能力，也是企业的硬实力。获取、传递信息的靠谱程度，决定企业的效率高不高，能力强不强。

　　以下为陈伟演讲实录整理：

　　大家好，我是运匠科技的陈伟。今天我来分享的是，运匠如何帮助物流企业打造信息处理能力和数字化能力。

　　我们都知道中国物流市场很大，从业人数超过9000万，物流费用超过13万亿元。但这两个数字背后，是行业内海量的信息流动和交互。除了一线作业人员以外，整个行业每天都有上至千万的人做着信息数据处理。但数据的准确性还是有很大提升空间的。

　　下图可以看作物流运作过程的简单示意图。

　　从中可以看到，除了货在走，还有另外一条线就是信息流动。无论你有没有系统，信息都在那里，遍布地球的任何一个角落。但是你怎么捕捉到这些信息，并且保证获得的信息是准确的，再把这些数据为己所用，这是一件很难的事情。因为除了企业内部的员工，你更多的是要和你的客户，你客户的客户，你的承运商，你的供应商，你的合作伙伴，甚至你的对手等达成信息，你要跟这么多人产生信息、从中获取信息。实际业务中，海量信息交互繁杂，信息处理的效率和水平双低，也就导致企业整体运营效率低下。

　　因此我们可以说，除了企业管理水平外，企业对信息收集、处理、传递和分析的能力，也是企业的硬实力。整个链条里个体效率的高低、能力的强弱，取决于个体获取信息和传递信息的靠谱程度。最终所有的信息汇到大海里，大海里的信息要付钱。哪些人要升职，哪些人要优化，哪些设备要添加，哪些设备要淘汰，行业发展趋势如何等等，这些都需要大量的、准确及时的数据来做支撑，也都是企业要做决策的地方。

　　但企业如何做信息化管理，实际上是很难的。大家要有充分的准备，如果没有准备好就不要开始。

　　从我的角度来看，供应链物流信息化面临的困境有三点：

　　一是众口难调，变化快。

　　做物流的人都知道，客户很多时，每个客户的情况也不一样，包括信息流、跟踪要求、结算方式、报表、接口等等都不一样。这些截然不同的客户情况，导致系统建立起来就很难，而且之后情况还会经常发生变化。比如，起初客户给你一单1千万元的生意，之后觉得你做得不错又给你5千万的生意；这时为了匹配更大的业务需求，你的组织架构就要发生变化，信息流要发生变化，原来的系统能不能快速响应业务就是一个很大的问题。并且，能不能低成本响应业务变化，也涉及到很多难题，比如改系统要花时间，要花钱。

　　二是IT技术持续投入，应用效果却总是差强人意。

　　很多大的乙方公司并不缺乏IT技术人员。但实际上，工作中却还是发邮件和做Excel，稍微好一点的最多是把Excel导到一个系统里去。项目经理每天要用很多系统，包括QQ、微信、Word、Excel、E-mail等等，处理信息非常痛苦，不停打电话，不停敲键盘，只要一瞬间出错那这个数据就都是错的。这种状况非常糟糕。但经常会在企业里出现。

　　三是没钱，算起来更费劲，老板签字心里没底。

　　虽然物流的盘子看起来很大，但由于市场非常分散，真正分配到每个参与方的并不多。因为利润比较薄，大家就会把计费的事情搞得很复杂。各方的附加条款非常多，涉及到的费用种类、费用计算方式都很复杂，业务又千变万化，最后会导致系统还不如Excel更加准确。

　　原本老板只想上个系统，帮他把自动账单做出来，知道应该付多少钱，利润有多少，这样签字的时候心里也有数。虽然这诉求很简单，但是目前来看中国的物流企业要做到这点还是很难的。

　　那么，运匠凭什么能做好这件事？

　　首先就是我们更专业，把分工做得足够细致。其次，我们的定位很清楚，就是选择最优质的客户，同时注重打造口碑。因为这类客户是真正做业务、懂业务、有需求的，与他们的合作能够快速帮助我们成长。

　　所以最近这几年，运匠获得了良好的增长。这个过程中，我们不断打造真正的产品，经过不断迭代打磨形成整体物流信息化解决方案，为客户带来更多的价值。目前，运匠前四年签约的老客户的续约率达到了90%。

　　但我们做系统过程中，也遇到过一些难题。其中一方面就是信息孤岛问题严重。

　　我们遇到许多大型企业，他们建立了大量的系统，这些信息系统不仅建设时间不一，而且系统之间没有连通。但真正想要做好物流系统，最重要的是要跟客户形成连接，跟承运商、司机、仓库、客户的客户去连接，只有把这些连接做好，信息化才算真正成功。

　　物流企业那么多，众口难调，变化也很多，标准化到70%差不多了，还有30%是差距比较大的，即便是两家业务很接近的公司，其整个信息化需求的差别也很大。这30%的差异，就靠核心技术来解决。

　　所以，运匠做了一个Logwire PaaS平台，可以很好地帮助顾问和客户快速构建信息管理类应用，让用户专注于业务设计，系统实现速度较传统框架提升3-4倍。

　　基于Logwire平台配置化解决方案，结合模块化产品实现需求调研+蓝图设计合并执行，真正做到所讲即所得，原型快速交付，需求及时澄清，方案系统确认的项目实施模式，最大程度地加速了项目的实施进度，避免重复性工作、降低错误风险，确保项目按时、高质量的交付。

　　运匠的产品也在不断的迭代过程中，以前做产品的过程中沉淀了很多项目经验和产品功能，将来想要做更好的产品，也需要更多的物流从业人员把想法和需求注入到产品，相信那时这个产品可以给大家带来更多的价值。

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