他花150万入局快递行业，5年业绩增长40倍

　　五年前，苏海强干了件“傻事”，花150万元买下百世快递江苏太仓站点，一度不被人看好，如今他却做出一番令人刮目相看的成绩。

　　行业健步如飞的年代，快递成就无数个体，这些年，做快递赚钱买房的大有人在，可要说已经赚上钱的老板，还愿意跨行砸钱干快递，难免就会令人费解，毕竟，快递是脏活、苦活、累活，谁会花钱找罪受？

　　苏海强就干了这样的“傻事”。2013年，他花150万元买下百世快递江苏太仓站点后，很快沦为当地快递圈的笑柄，同行们等着看笑话，“外行啊，这个站点最多就值100万。”

踏实做事获提拔

　　1973年，苏海强出生在江苏太仓一个小村，从小到大都爱看书，无论到哪，手头总捧本书。去学驾驶，一个师傅八个徒弟，最多轮到一个小时上车练习，每天剩下大把的时间，徒弟们就围在凉棚里切磋麻将，苏海强却掏出本书，静静坐在一旁的板凳上埋头苦读。

　　半年下来，师兄师妹把牌技练得出神入化，苏海强则读完了《辩证唯物主义历史唯物主义》《政治经济学》《统计原理》《高等数学》。有时麻将桌上“三缺一”，人家找他搭伙，他头都不抬就给拒了，这又招致一阵讥讽，“你是不是读书读坏了？脑子有问题。”

　　对于冷嘲热讽，苏海强从来都是置若罔闻，靠着这股勤奋劲自考上大专。1993年，他拿到会计专业大专文凭，一时找不到合适的工作，就在朋友介绍下去昆山一家台资纸箱厂做货车司机。

　　上班第一天，主管带苏海强去厂房，路上遇到一个精干巴瘦的小个子，正在徒手掏一条阴沟。数九寒冬，这人光着膀子趴在地上，半边脸和身上沾满污秽的泥水，浑身冒着热气，还散着一股难闻的味道，苏海强正看得入神，不料对方眯着小眼睛瞪了他一眼，把他吓了一跳。

　　主管赶紧把他拖走，小声说道，“这是我们老板。”苏海强惊呆了，老板不都是西装笔挺颐指气使，后面跟个长腿秘书吗？

　　20岁出头的苏海强还不知道，自己遇上了人生中的第一个贵人。

　　老板苛刻，每天晨会训话，总会爆出几句粗口。这天，他像往常一样对着底下乌泱泱一片员工训话，突然声调提高八度，“谁是苏海强？给我站出来！”

　　苏海强一听，心想这下完了，难道是自己被人投诉，看来饭碗难保。没想到老板却说，“我一大早接到王主管电话，他说我的员工就会偷懒，成天到了他们公司就是睡觉，人走了，地上从不搞干净，只有一个姓苏的，每次会把纸箱叠整齐再走。”

　　苏海强这才想起，前几天他去送货，正干得满头大汗，有个戴着金丝眼镜的男人凑过来，夸他勤奋，让别人都学学他，原来就是王主管。

　　一年后，纸箱厂储运部主管出缺，老板第一个想到的人选就是苏海强，听说他上过大学，还是学会计出身，直接实行破格提拔。

转行干快递

　　储运部是副烂摊子，司机偷报油费、过路费、维修费，很多烂账坏账查不出来。苏海强上任后，从两件事着手，一是专门找汽修工常驻公司维修，所有维修记录在案；二是跟加油站签合同，监控卡车的公里数跟油费消耗。因为管控得当，纸箱厂的运输成本直线下降。

　　苏海强帮纸箱厂省了不少钱，老板倒也大方，直接将他月薪提到2万元，当时的物价买套房也才5万元。

　　之后的日子里，苏海强跟着台湾老板天南地北跑业务，耳濡目染学会各种技能。离开纸箱厂后自己创业，先后投资家具厂和密封件，都经营得有声有色。

百世集团高级副总裁、快递事业部总经理周少华（右二）一行到访太仓站点　

　　事业有成的苏海强却觉得，自己越活越像个老年人，每天早上五点起床打太极拳，中午回家吃个中饭睡个午觉，晚上打打麻将，打打羽毛球，一天时间就过去了。

趁年轻本该多折腾，人生还有什么挑战？　

　　2012年年末，苏海强窝在家里看电视，刚好央视《经济半小时》在播《物流乱象》的节目，画面上，快递员一边嬉笑打闹，一边把快递包裹重重丢到地上，画外音说，快递业已成为消费领域投诉重灾区。作为一个生意人，苏海强却敏感捕捉到另一个关键信息——快递行业连续多年年均复合增长率超过50%，他倒吸一口冷气，这样的东风上哪借？苏海强一拍大腿，找到了下一个奋斗目标。

　　苏海强接触过物流，但那是十多年前的事了，他对快递一窍不通，就先做了市场调研，发现要加盟才能拥有自己的站点。通过朋友，他辗转获悉百世快递太仓站点的老板想要退出，正在找人接盘，可当时百世在太仓的市场份额最小，没人敢轻易接手。苏海强却认为，百世的投资方有阿里巴巴，虽然当下不是最强，未来投资回报率可能最高。

　　第一次问价，对方开出180万，双方没有谈拢。第二次约在咖啡馆详谈，苏海强最终花150万元买下站点。消息传到其他公司，快递老板们笑翻了。

一单倒贴600元

　　2013年大年初八，苏海强以老板的身份来到百世快递太仓站点。200平米场地，没见几个包裹，场外停着2辆卡车和4辆面包车，可能买来之后就没洗过，满身尘土，一辆面包车的后挡风玻璃碎了，直接用纸板缠胶带随意黏住，苏海强边看边摇头，好在站里二三十名老员工，基本都选择留下。

创业初期的面包车

　　考虑到站点日进出件才700票，苏海强决定多管齐下抢夺客源：一是调整揽件价格；二是组织快速理赔部门，由专人负责理赔，以前客户索赔先要总部裁定，现在苏海强先拿出自己的资金垫付赔款；三是让业务员多跑大客户，授予业务员更多灵活决策的权力。

　　当年3月，苏海强发动站点半数以上的快递员出门跑业务，他自己也没落下。当地有个鞋类市场，一天能发8000多件快递，苏海强和下属每天都去“扫店”，看见老板就发名片，要是不幸被撵，也不纠缠，换一家继续问。

　　苏海强自有一套沟通窍门，他教业务员不要一上去就报价，要对客户有同理心，出门前带上笔，记下客户不愿意用百世的原因，沟通中还要多问痛点，比如“您最近碰到什么问题？需求是什么？需要我们帮助解决的问题有哪些？”

　　有些老板对上门拜访的苏海强很不耐烦，直接甩下一句话“我就是不想发百世”，苏海强一边表示非常理解他的心情，一边耐心回复，“百世有阿里注资，而且太仓网点的老板换人了，现在是我老苏接手，你要是愿意相信我，可以试试看。”

　　口说无凭，快递行业说到底还是要拼服务质量。每次碰到错发件，苏海强宁可自己赔钱，也要按时送到客户手上。一次，一位南通客户在等一份棉纱样本，件是苏海强这边揽收，客户急需当天收到，急得像热锅上的蚂蚁，可是快件还在转运中心，客户出货滞后，面临赔款。

　　苏海强建议客户补发，但对方表示没有库存，只能去张家港的一家店才能买到。于是，苏海强就让司机去张家港买货，直接送到南通客户手上。这一单价值20元的快递，苏海强前后倒贴了600多元。

　　事后，苏海强和这位南通客户成了好朋友，经常一起喝茶。苏老板和百世的口碑很快传开，几个月后，百世快递太仓站点门前排起长队，鞋店老板们等着交钱发货，如今，鞋城80%的快递都由百世揽收派发。

荣获草根创业之星

　　眼看百世抢滩登陆蚕食市场，有人坐不住了，就想法子整苏海强。

　　2015年的一个下午，苏海强的办公室外，围了一群不速之客——八个彪形大汉，个个左青龙右白虎，脖上挂根金链子。

　　苏海强处变不惊，先声夺人：“你们是来找事情还是来谈事情？要打架的门口等一会，我找人过来打架。如果是谈事情，请一个人跟我到办公室谈，谁说了算谁来。”

　　带头的一位跟着苏海强进了办公室，第一句话就问他为什么抢了一家淘宝床上用品商家的快递订单，苏海强心想，这家店出货量很大，难怪人家急了。

　　苏海强掏出合同，摊在他面前，条款盖章一应俱全，而且对方根本没说，之前还和别的快递公司合作，带头的这位大哥却一口咬定，苏海强是恶意抢夺客户，不肯罢休。眼见谈判陷入僵局，苏海强建议，“这样吧，我今天不去他家拉货，如果货没人拉，自然会用你们的快递。”

　　这位大哥觉得有理，于是走了。苏海强赶紧给客户打电话说明情况，并建议直接打110报警，他自学过法律，知道这样的行为已经涉嫌扰乱生产秩序罪。

　　下午4点，果然如苏海强所料，这帮人想强行去拉货，客户报警，警察赶到，江湖大哥顿作鸟兽散。

　　苏海强的大女儿苏苏，远在美国上大学，她在给妈妈的信里曾经写道，“喜欢和爸爸聊天，因为爸爸一直在学习，可以教我很多最新的理论，还能给我提供例证。”

　　苏海强脚踏实地用优质的服务赢得客户信任，在太仓当地收获良好的口碑的同时，站点业绩也不断攀升，苏海强表示非常感谢百世这么多年来的支持和认可。

　　短短五年，随着百世的发展，百世快递江苏太仓站点日进出件从700票增长到3万票，5年业绩增长40倍，车队规模从6辆扩到70辆，员工队伍从20余人增至200多人，场地从300平米到如今自建的14亩物流场地。站点前后搬了四次家，最新的自建物流场地在郑和路上，不仅装上全自动流水线，而且实现进出分离。

　　2016年，苏海强被当地政府评为“草根创业之星”，他坦言，做快递不为赚大钱，之而且相比之前的生意，做快递是真辛苦，自己早出晚归，父母到站点帮忙做饭，太太到站点帮忙处理投诉，就连两个女儿，寒暑假都来站点帮忙揽件。然而，一家人却很享受现在充实的生活。

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