同城配送黑科技 机器人能大大提升效率？

　　近几年，在互联网、智能手机和移动支付等基础条件日趋成熟的影响下，O2O市场在我国快速的崛起，众多到家业务发展火热，同城配送市场也被视为潜力股，不仅受到了政策的大力支持，还有资本向他们抛出的橄榄枝。

万亿级市场浮现

　　众所周知，同城配送即我们常说的物流的“最后一公里”，其提供的是在同一个城市内将物品从A地运往B地的物流配送。之所以被划分为同城快递和同城货运两大类，是由于配送物品类别大小的不同。

　　一般情况下运送的货物是小于30公斤的信件和包裹的叫同城快递，而同城货运运送的主要是大于30公斤的货物，但当前，同城快递和同城货运仍处于群雄乱舞的阶段，愈演愈烈的大战持续上演。

　　2016年11月的国家邮政局数据显示，前9个月同城快递业务量累计实现51.1亿件，大约为同期异地快递规模的1/3左右，同城业务收入累计完成385.3亿元，同比增长41.4%。同城货运市场规模庞大，目前大约市场规模大约为1万亿元左右。面对庞大的刚需市场，各路企业怎可能不争相抢食。

把脉行业痛点

　　城市配送物流在转型升级的过程中呈现供需高度碎片化的常态。与此同时，行业企业数量众多，竞争激烈，价格战频发，企业的利润空间被一再压缩等种种因素制约着城配的发展。

　　人工调度配载效率低下。目前仍有城配公司调度车辆以纸质单据和电话操作为主。这种传统方式不仅严重依赖调度人员的个人经验，人力成本高昂，还受限于人脑的能力，难以实现货物和车辆的最优配置，导致管理混乱、盈利困难，在扩大经营上存在瓶颈。而这也直接造成了企业管理成本的居高不下，服务水平提升极为受限。 

　　信息不对称。当前的城配行业中，中小型规模的车队或小型城配第三方物流公司是城配的主力军，车辆、司机、货主、收货人以及城配企业却长期处于高度分散状态，由于流程复杂、环节众多，涉及参与角色也众多，导致城市配送全程往往处于“失控”状态。

　　无法落实实时追踪。通常情况下，相比快递物流，货运物流从发货到收货，往往需要更长的时间，并且，货物从发出直到签收期间，货物到了哪里，还需要多久能到，是否存在异常等等，发货人、收货人甚至承运商往往都一无所知，更不要说实时管控了。

　　受限于区域限行。各大城市相继实施的限行政策，迫使城配企业要对城市的政策了如指掌，要知道不同区域准许通行的不同车辆并进行妥善安排。但也有些城市会随机限行某个路段或车型，在调度员不在场的情况下，如何根据实际情况来合理安排显得格外重要。

　　业务模式复杂多变。同城货运所提供的服务通常满足“多种产品、单方收货”或者“单一产品、多方收货”两种不同的需求，配送物品主要以数量大、体积大的货物为主，具有配送点多、配送区域广、订单量大且变化大、调度时间紧等特点。

　　规则不透明。从行业的整体发展来看，同城配送长期处于“非标”状态，由于整个行业从企业管理到员工操作，都没有一套统一的标准化操作规范，企业管理粗放，员工操作凭借个人经验，尤其是调度环节。

制定标准迫在眉睫

　　目前，城市配送行业的服务水平与大众的要求之间存在巨大的差距。在行业竞争环境和市场用户需求的双重影响下，同城配送企业更应懂得借助工具来提升自己的配送效率、改善自身服务水平，进而从成本控制和服务品质等方面赢得市场竞争优势。

　　同城物流这场仗并不好打，寻找一个突破口才是赢得这场战役的关键，而这个突破口便是拼服务。当平台有了优质的服务便能够提升客户的忠诚度和满意度，在更好的留住老客户的同时吸引新的客户进驻。由此可见，保证具有优势的物流服务水平对企业来说至关重要，在服务商跑在领先位置的平台才会受到用户的拥戴，才有可能成为市场最后的赢家。

　　因此，同城配送企业迫切需要一套专业的城配管理系统帮助自己全面提升管控能力及服务水平，然而，目前市场上针对这类用户的SAAS系统尚属空白。小快科技（杭州）有限公司旗下品牌cTMS（城市配送管理系统）的推出却恰好填补了这一空白，将有效帮助城配物流行业全面实现了物流效率的提升。

哪些黑科技在解决同城配送的痛点？

　　cTMS作为全国首套基于SAAS平台的专业城配管理系统，专注于解决货运物流行业“最后一公里”配送难题，帮助城配企业实现同城配送业务的全流程、高效率、智能化实时管控与协同，提升企业精细化管理能力，从而达到提高企业经营管理效率，降低企业运营成本，提升企业市场竞争力的目标。通过智能调度、路由追踪、智能订单、自动结算四大机器人先进功能，为企业拓展利润空间。

　　智能配载机器人：调度配载所需时间、人工成本降低超过50%，配送司机平均等待时间下降30%。依托大数据技术，cTMS依据车辆车型、卸货地、货物重量体积等各项参数自动计算匹配，一键集约拼单，并将任务直接指派到司机手机端，上千笔订单20秒完成调度，并灵活支持按收货地归类、手动指派司机/车队，框选订单，按地图就近指派等多种调度方式。

　　此外，系统还支持按区块调度，根据实际业务需要，按区域设置固定司机，并自动匹配该区域订单；并据道路实时路况，为车辆规划最优行驶路径与卸货顺序，计算行驶时长，轻松实现货物运输路由规划。

　　路由追踪机器人：通过对路由智能的规划，让总配送里程数降低20%。实现每一笔订单的路由追踪，车辆位置、货物状态、时间节点等信息实时在线，实时可查。通过cTMS系统，承运商可以对每票货物订单进行路由追踪，并可对每个运单进行跟踪，包括何时接单、装货、回单签收等；并可对异常订单进行预警、回溯历史轨迹、分析原因；同时通过快货运SAAS+App模式，收发货人还可通过APP同步运单跟踪，物流体验大幅提升。

　　智能订单机器人：订单流转所需时间和管理人工成本降低约30%，订单流转错误率下降99.999%。实现订单的全流程管理与实时管控，结合货主端下单信息和司机端的业务操作实时状态更新，所有订单从下单到录入，到调度，到装货，到运输，到签收、结算，每一步都实现清晰的记录与管控，便于承运商用户实时管理、回溯订单。

　　自动结算机器人：上下游结算时间缩短至几秒钟。为承运商用户提供个性化价格计算模板，针对不同上游客户、路线，可按实际约定的计价方式预先设置单价、首重续重、大件小件、特殊类型货物的价格；上千笔订单几秒钟即可自动得出运费；自带财务对账统计功能，上游客户运费和司机运费明细自动生成，随时查看任意时间段上游利润，彻底告别传统对账。

助力同城配送行业升级与突破

　　cTMS相关负责人表示，产品主要提供的对象主要包括专业的城配公司、仓配一体化公司以及有城市仓配功能的B2B平台。这其中专业的城配公司包括为仓储做配送的公司、专业的落地配公司以及搬家公司等这些只有配送过程的客户。仓配一体化公司也包括两种类型，一种是仓配三方，另一种是大型经销商、厂家以及连锁等。cTMS服务的这三类客户本身是跨级的，分别从配、仓配、采仓配入手。

　　所有的这些客户都对“最后一公里”的服务质量和效率成本等方面提出了新的要求。当接入由“SAAS平台+APP手机端”结合模式的cTMS之后，贯通了同城配送业务链上所有的主体和环节，帮助自身实现物流、信息流的全面协同管控，最终实现提质增效的目标。

　　不久后的将来，同城货运行业或将形成“大同城”物流配送网络，同城物流配送网络的覆盖范围将会越过自身城市的限制，并且通过公路快速网络与更大的城际配送网络实现无缝对接。

　　同时，随着市场秩序的不断规范，最终以某些巨头物流企业为代表的行业联盟的出现也不是没有可能。可以肯定的是，同城物流企业间的信息化建设水平将会更趋完善，cTMS也将助力企业为客户第一时间进行物品的配送，极大程度满足客户需求的同时在助力同城货运发展的道路上实现更大的突破与创新。

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