德邦快递董事长崔维星：改变有风险 但不改变才是最大的风险

　　最新获悉，崔维星在德邦2017年荣誉表彰晚宴上发表名为《竞争没有退路，改变才有出路》的讲话，这是继德邦轮值CEO韩永彦之后，德邦高层再一次对德邦未来发展发表的讲话。

　　崔维星称：新的竞争格局正在形成，德邦现在面对的主要是快递企业，更进一步讲是涵盖快递和零担业务的综合性物流企业。德邦要想成为一家伟大的企业，必须要走“改变”这条路。改变有风险，但不改变是最大的风险。不换思想就换人，破除一切影响改变的阻力。

一、面对现实，主动改变

　　目前行业融合程度持续加深。零担同行追赶势头迅猛，有的也开展了快递业务；主要的快递同行，也陆续进入了快运业务，而且现在大多已经实现上市，有了资本的助力，发展更加迅速。应该讲，新的竞争格局正在形成，我们现在面对的主要是快递企业，更进一步讲是涵盖快递和零担业务的综合性物流企业。我们必须面对现实，尽快做出改变。

　　我们不惧怕改变，伟大的企业都是在改变中成长起来的。最近这几年，我们引进咨询公司来帮我们变化，平均每年花1.5亿 元左右，效果和提升还是很明显的。但是，决心还不够大，力度也不够大。

　　我最近看了三星的案例，很受启发：李健熙1987年接手三星的时候，三星还是一家靠进出口贸易和仿制日本同类产品的二流企业，但是三星的人却自我感觉非常良好。后来，李健熙到美国洛杉矶的百货商店去考察时发现，尽管三星价格低，但仍然被商店服务人员放在了不起眼的角落，布满灰尘。他们自掏腰包把同行的产品买了回去，解剖后发现，三星无论是技术性能还是外观设计，都跟一流品牌有很大差距。

　　李健熙觉得过去这些年都白经营了，于是决定对三星进行大的改变：聚焦核心业务，变“数量为王”为“质量为王”，改变韩国一直以来的终身雇佣制等等，他还到处演讲，宣传改变的想法。李健熙有句名言：“除了老婆孩子，一切都要变”，由此可见当时改变的决心。

　　一系列重大改变之后，三星迅速地做起来了，现在的三星在韩国有着举足轻重的地位，有种说法称，韩国人一生无法避免三件事：死亡、税收和三星。三星在改变中崛起，德邦要想成为一家伟大的企业，我们也必须要走“改变”这条路。

二、从今天起，让改变发生

　　（一）高层领导要带头加快改变

　　今天的崔维星领导不了明天的德邦。这几年公司的发展速度变慢了，主要是我们学习和改变的速度不够快。就我而言，我个人的学习时间变少了，学习效率也不够高。接下来我要奋起直追，进一步调动全公司人的积极性，进一步选择更加优秀的人， 进一步提高效率，加快变革，并增加变革的准确性。我还要加强学英语，更好地与国际一流人才交流、学习。虽然我的英语每天都有进步，但进步的速度还不够快，还需要再提升，争取有一天能做到我替翻译口译，而不是别人帮我做翻译。

　　我们现在差不多只能算是中国的三流企业，相比国内的华为、阿里、美的，国外的GE、宝洁等，有很大的差距。我和高层团队要多向他们学习，然后快马加鞭地推动公司改变，争取通过三到五年的努力，让公司的管理水平从中国三流走向中国一流；争取用十年的时间，让公司的管理水平从中国一流走向世界一流，比肩GE、宝洁和麦肯锡。

　　（二）各级管理团队要拥抱改变，积极投身改变

　　路线方针确定后，干部就是核心因素。我们大家要有改变的意愿，要有“不破不立”的思维，例如增加沟通、多倾听团队意见、多反思以前的做法、多了解实际情况后再做决策等等。还要有改变的实际行动，我们前面两天召开了研讨会，大家对公司未来的变化方向，应该都很清楚了，回到各自岗位后要多沟通，早落地。

　　我们还要敢于担当责任，主动出击，多提问题。未来不敢露头、不愿担当的干部提拔机会可能少；敢于露头、敢于尝试、敢于担当的人，机会可能会多很多。当然，绩效是我们考察和选拔干部最核心的因素，绩效好，提拔就快。而要绩效好，就要敢于多提问题、讲需求。俗话说“会哭的孩子有奶吃”，你讲得多，别人就会支持你，你绩效好的可能性就比别人大，提拔就可能比别人快。所以我们一定要多沟通，主动讲问题；然后职能部门再及时跟上去，帮助大家去改变，去进步。

三、改变有风险，但不变是最大的风险

　　（一）凝聚变革共识，坚定变革信念

　　共产党召开一大时，与会的13名代表，除了叛变、开除、牺牲的，坚定地走到最后的仅有两个人——毛泽东和董必武，他们也因此名垂千古了。红军在江西的时候，最开始战斗力也不是很强，但经过一番改变，不就脱胎换骨并最终夺取了政权吗？

　　十几年前，我们做空运业务做得不错的时候，坚持要改变，要做汽运，开始做得也不好，很多人都不看好，甚至嘲笑我们，但后来不也做起来了嘛，而航空货运这个行业现在都已经快消失了。所以，我们要相信事在人为！改变有风险，但不改变是最大的风险。我们要有这个信念。

　　（二）不换思想就换人，破除一切影响改变的阻力

　　改变就是要让人走出舒适区。什么叫舒适区？就是自我感觉很舒服的区域。你要改变，肯定就不舒服，但不舒服的时候可能也是你进步最快的时候。公司搞变革，可能有人不适应，发发牢骚，也有人可能会选择离开，但这些都不能影响我们改变的决心。

　　我们要最大范围内凝聚变革的共识，但即使当年李健熙搞改变的时候，也有人直接表态“不支持”。然而李健熙改变的决心非常坚定，所有人上班时间改到早上七点，还用推土机压碎劣质的产品，让大火焚烧。短期内虽然看似造成了损失，但改变的效果却立竿见影，产品质量有了明显提升。

　　总之，改变，是我们赢得未来的唯一出路。一切阻碍改变和管理进步的东西，都要坚决打击和破除。一切可以帮助我们改变和进步的东西，都要主动学习和吸收。希望大家都能跟上公司改革的速度，我们一起努力，把德邦建设成中国一流企业、世界一流企业。

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