当前位置：首页 > 运输人故事 > 正文

天山脚下，有一位最有才的揽投员，最漂亮的妈妈！

2016-05-30 09:24:55

　　1996年，中国邮政速递物流乌鲁木齐分公司的哈丽旦·阿不来提一参加工作，就听说了艾克帕尔·伊敏的事迹，并以他为榜样。20年之后，她同样成为别人的榜样。

　　今年5月1日，已是乌鲁木齐市分公司天山区揽投部大巴扎揽投站客户经理的哈丽旦获得了“全国劳模”称号。

　　她从邮政礼仪、国际营业、国际封发、邮政营销一路走来，成长为客户经理；从普通员工成长为“优秀营销员”“中国邮政速递物流先进个人和中国邮政先进个人”，并获得“开发建设新疆奖章”，而她带领的大巴扎揽投站也被评为“优秀营销团队”。

　　在这一系列荣誉背后，却有着鲜为人知的故事。

良好口碑成就 “大巴扎”

　　“巴扎”，系维吾尔语，意为集市、农贸市场，遍布新疆城乡。

　　在天山区大巴扎，小到邻居大到客户，哈丽旦总能跟他们聊得很开心。大家喜欢她爽朗而果敢的个性，将她视为亲人，经常向她寻求帮助。而她则是有求必应，热心相助。时间久了，哈丽旦的客户群体日益壮大，业务日渐红火，她成为大巴扎揽投站的领头人。

　　“大巴扎揽投站是个多民族大家庭，大家互帮互助，每一个成员都为团队发展作出了自己的贡献。”哈丽旦说。

　　在她的带领下，团队成员工作兢兢业业，宁愿节假日不休息，也要把揽投工作干好。“揽投部同事干工作都兢兢业业，几乎一年到头不休息。我们不为别的，就是觉得人家大老远来我们这里寄包裹，是对我们大巴扎揽投部的信任。我们绝不能辜负客户。”哈丽旦说。

　　她还注重发挥每一个团队成员的优势和长处，为客户提供更加优质便捷的服务。而他们的付出也得到了回报，他们总能超额完成任务指标，营业额稳步提升。

　　有时候，她与同事也会遇到态度不好的客户，不被客户理解。“有时确实很委屈。有的客户不理解，说什么难听话的都有。那一阵子真觉得受不了，又不能跟客户理论。”

　　哈丽旦说，“不过，这不算什么，过去就好了。”

　　辛苦的工作让哈丽旦一度患上了甲状腺疾病，并做了手术。但这些都没有让她停下前进的脚步。

勤学苦练成为“国际通”

　　要想把工作干好，离不开持续学习。哈丽旦深谙此理，并努力践行。

　　除了母语维吾尔语外，她还可以说一口流利的汉语，并通晓俄语、英语、土耳其语、乌兹别克语、日语、韩语等多国语言，已经成为名副其实的“国际通”。

　　“在学习外语过程中，对我来说困难最大的是学英语，主要是没有应用英语的语言环境。我采用了笨办法，几乎是一个单词一个单词地死记硬背，一有机会就检验一下，接触多了，慢慢就会了。像乌兹别克语、土耳其语和我的母语比较接近，学习起来就相对容易一些，可以触类旁通。”哈丽旦说。

　　她在语言上逐渐积累起优势，发展国际业务时便如鱼得水。她还经常查看世界地图，在网上查询客户包裹所要途经的国家和地区，并努力掌握这些地方的语言，业务开展得越来越顺利。

　　久而久之，自主学习和勇于创新已经在大巴扎揽投部形成一种风气，国际业务量节节攀升。如今，国际业务已经成为大巴扎揽投部主要的收入来源。

四个儿女的“好妈妈”

　　哈丽旦取得的成绩，离不开家人的支持。在她幸福的家庭里，既有支持和理解她的丈夫，也有两个可爱懂事的儿子，还有两个被她视为己出的“义女”。

　　“我前后一共抚养了两个女孩，认她们当女儿。大女儿来自阿克苏地区，她从小父母双亡，她13岁时成为我女儿，今年23岁了。二女儿生父重病在身，没有劳动能力，她生母是一个家庭妇女，生活极其困难。我把二女儿接过来8年了，她现在也长成了20岁的大姑娘。我培养她们学习口腔医学，现在她们都成了口腔医生。”谈起这两个“义女”，哈丽旦自豪地说，这两个女儿给她家带来了幸福和欢乐。

　　女儿长大后，哈丽旦夫妇担心住在一起生活不便，就买下了邻居家的房子，与自己家打通合并为一个单元，并把新买的房子给两个女儿住。这些年，哈丽旦夫妇悉心照料这四个儿女，也尽己所能接济女儿的家人。现在，两个女儿都已成才，“第一次看到她们穿着白大褂成为医生的时候，我禁不住流下了眼泪，我很欣慰！”哈丽旦说。

【独家稿件及免责声明】本网注明转载文章中的信息仅供用户参考。凡注明来源“运输人网”的作品，未经本网授权均不得转载、摘编或使用。联系邮件：master@yunshuren.com

点击关键字阅读相关文章：文章来源：中国邮政快递报

中国邮政

阅读