冬奥会倒计时100天 邮政快递业准备好了

　　10月27日，北京2022年冬奥会和冬残奥会进入倒计时100天。作为举办城市，北京和河北张家口将向世界展示“冬奥之城”的魅力。

　　作为冬奥会的服务保障项目之一，邮政快递业也用实际行动持续跟进冬奥会的筹办工作。北京和张家口两地邮政管理部门保障多措并举，保障寄递渠道安全，加强疫情防控，积极跟进配套设施建设，大力宣传冬奥会“邮文化”，展示邮政快递业良好的行业形象，为冬奥会护航，为冬奥会助力，为冬奥会加油！

北京局：冬奥会，100天后见

　　2022年2月4日，第24届冬季奥林匹克运动会将在北京举行，北京也将成为历史上第一个既举办夏奥会又举办冬奥会的城市。为迎接这一盛会，首都邮政快递业主动担当、积极筹备，紧抓安全和服务不放松，以饱满的热情、专业的服务和安全的氛围全力投入到冬奥会和冬残奥会期间寄递渠道安全服务保障工作中去。

　　安全升级，保障寄递渠道畅通

　　近年来，北京市邮政管理局先后完成了党的十九大、一带一路峰会、庆祝中国共产党成立100周年大会等十几场国内外重大活动寄递渠道安全服务保障任务。按照打一仗、进一步的工作要求，北京局已经积累了丰富的经验，为迎接冬奥会和冬残奥会做了充分准备。

　　为巩固这一良好态势，北京局紧盯“三项制度”落实，全面提升防控等级，并在主要品牌快递企业中开展快件收寄验视过程记录试点工作，要求企业利用终端对收寄的散件物品进行拍照留存，强化收寄验视制度执行刚性约束。北京局深入跟踪收寄验视过程记录试点效果，强化实名监管信息系统运行监测，全力确保进京邮件快件绝对安全。

　　在抓实安全监管的同时，北京局对于疫情防控也丝毫不放松。北京市邮政快递从业人员被纳入第一批九类重点接种人群，在全国邮政快递业中率先接种疫苗，目前行业接种率已突破99%，在全国邮政管理系统中排名第一，全市各行业中排名第二。近日行业又启动了行业新冠病毒疫苗加强免疫接种，预计年底前完成符合条件的从业人员的接种工作，切实筑牢行业疫情防控屏障。

　　服务升级，提升行业保障能力

　　今年以来，北京局将推动北京冬奥会邮政服务保障和设施建设作为重点工作，积极帮助北京市邮政分公司协调与北京冬奥组委的对接事宜。

　　目前，北京局作为北京市冬奥综合保障组成员单位，已参加协调会、调度会4次。通过政企联系会、专题座谈会、现场调研检查等多种形式对邮政企业推进冬奥邮政服务设施和服务保障工作开展督导。北京局先后赴五棵松体育中心、首钢滑雪大跳台场馆进行实地检查。目前，邮政企业均与北京冬奥会各场馆及北京、延庆冬奥村建立了顺畅的工作对接机制，北京赛区拟建的12处冬奥邮政服务设施进展顺利，北京冬奥村、延庆冬奥村、主媒体新闻中心3个地点配套的邮政服务设施预计于11月底前完工。除驻点服务外，邮政企业还承接了冬奥会和冬残奥会门票自取和寄递服务、参赛国家和地区国际证件寄递服务、冬奥特许商品零售服务以及各国参赛人员和工作人员的行李寄递服务四项业务。

　　随着冬奥会的临近，北京市快递企业也开始积极行动起来。京东物流（北京京邦达贸易有限公司）成为北京2022年冬奥会和冬残奥会组织委员会物流服务商，将为赛事提供物流服务支持与保障。德邦快递推出了“雪具达”业务，提供雪具、大件行李点对点寄递服务。

　　设施升级，打造无障碍环境

　　北京市委市政府高度重视首都无障碍环境建设，将实施无障碍环境建设专项行动作为建设“双奥城市”、兑现主办城市承诺的政治工程和民心工程。北京局作为市无障碍工作专班成员单位之一，制定了《北京市邮政营业场所无障碍环境建设2019—2021年行动方案》，明确了邮政营业场所无障碍环境建设的总体要求、阶段任务、工作计划。

　　北京局联合北京市邮政分公司成立行业工作专班，先后召开部署会、专班会、现场会9次，现场调研10余次，下发了《北京邮政营业场所无障碍环境建设整改工作指引（暂行）》，制作了《邮政营业场所无障碍环境建设图示图集》，出台了《无障碍预约服务方案》，在邮政客服专线“11185”开通邮政局所无障碍服务咨询热线，将建设和服务标准下发到各相关单位执行，推动邮政领域无障碍设施的系统管理、建设标准、服务规范实现全环节统一。

　　2020年，北京邮政完成144处邮政营业场所无障碍设施全面改造，并在城六区、延庆区、通州区每区建设6个示范网点，其他区每区建设3个示范网点，全市确立建设示范网点72个。东四邮政支局作为全国邮政企业先进单位，增配72国语言翻译机，设置招援按钮，配备轮椅、拐杖等设备，该局工作人员、全国劳动模范陈兰颖自学了手语，不仅能在现场提供手语服务，还负责通过视频连线方式为全市邮政网点手语服务提供支撑。全市700余个邮政网点全部配备中英文双语铭牌和可播放手语演示邮政服务的电子显示屏，实现信息交流无障碍。北京电视台还以示范网点和精品工程为素材拍摄了体现邮政领域无障碍环境建设成果的专题纪录片。

　　残障人士在北京东四邮政支局体验无障碍服务

　　此外，北京局还在全市无障碍示范网点开展了“邮政营业场所无障碍推动日活动”，组织无障碍监督员、残疾人、老年人代表进行无障碍设施体验，累计参与活动群众3000余人次。

　　距离北京2022年冬奥会和冬残奥会开幕还有100天，北京局负责人表示，将提早在全行业部署寄递渠道安全服务保障工作，指导企业在抓好疫情防控不放松的前提下，全力保障寄递渠道安全畅通，确保邮政快递服务优质高效。未来将特别加大工作力度，强化协调调度，尽快完成冬奥邮政服务设施建设，确保设施按时投入运营，圆满完成北京2022年冬奥会和冬残奥会期间寄递渠道安全服务保障工作。

河北张家口局：决战决胜100天 

　　十月的崇礼已是寒风凛冽、万物萧瑟，崇礼顺丰营业网点却是宽敞明亮，各类安全设备一应俱全，设施摆放有序，人员使用礼貌用语，规范操作，一派热火朝天的景象。负责人杨航告诉笔者，目前顺丰已经完成示范化网点升级工作，正着手按照国际化标准组织从业人员培训。

　　距离北京2022年冬奥会和冬残奥举办仅剩100天，张家口市各项筹办工作都在有力有序有效扎实推进，邮政快递业上下合力、铆足干劲、提前进入冲刺应战阶段，全力做好寄递渠道安全服务保障系列工作。

　　防风险，保安全

　　张家口市共有181家快递企业，其中崇礼区9家，企业架构小、体量少、监管区域广、经营主体成分复杂。

　　为了有效破解冬奥会期间寄递渠道安保工作中的顽疾障壁，张家口市邮政管理局按照“全市保赛区、赛区保场馆”的工作思路，着力构建“整体防范、源头治理、重点管控”三位一体的运行机制，坚持方案先行、未雨绸缪、提前应对。张家口局联合市政法委、市公安局等部门于9月3日正式印发了《2022年冬奥会和冬残奥会期间张家口市寄递渠道安全保障工作方案》（以下简称《方案》），对邮政快递业疫情防控工作、邮件快件安检、“三项制度”落实、寄递渠道安全事故隐患排查整治等工作作出详细安排部署，对人员、车辆、快件、营业网点、分拨中心的管理作出详实规范要求。

　　今年7月，张家口局协调公安、国家安全、应急管理局组织全市寄递企业开展邮政业突发事件应急演练，通过“真枪实战”切实提升了企业应对突发事件的处置能力；10月起，张家口局联合公安、国安、消防部门，实地检查125家企业，对个别企业存在的消防管理不达标、应急管理不到位、安全隐患不排查问题重拳整治，以铜墙铁壁筑牢寄递渠道“护城河”。目前，张家口市邮政分公司网路中心配备智能安检机3台，普通安检机1台，满足冬奥期间进出港过机安检需求。邮政、顺丰、申通、圆通、百世、韵达等品牌全部完成智能安检机提升改造工作。

　　目前，张家口市邮政快递从业人员疫苗接种率100%，各县区从业人员每周核酸检测工作有序进行。企业严格按照疫情防控操作指南第七版各项要求执行。对航空、中高风险区、崇礼区等重点区域进出港件的管理，设置单独区域，做到二次消杀，建立重点区域快件追踪台账，确保有迹可循。

　　此外，张家口局围绕《方案》进一步制定了冬奥会任务清单落实措施，将责任目标分解到各相关科室和每名干部身上，对每项任务完成时限做出明确规定，使责任制工作横向到边、纵向到底、不留盲区，形成冬奥会寄递渠道安全服务保障的责任链。

　　抓服务，促提升

　　为了确保服务保障工作方向明、思路清、步子稳，张家口局坚持项目化推进、清单式管理，在做好“服务员”的同时当好“监督员”。

　　张家口局积极与相关部门沟通协调，明确奥运村内邮政营业场所位置、面积和场地使用性质，完成普服场所和票品专柜设置工作，制定了“1+4”总体计划（扩建崇礼裕兴路冬奥文化主题邮局；设置山地新闻媒体中心、奥运村、云顶滑雪公园、古杨树场馆群邮政服务场所）。为进一步理顺工作机制、强化责任落实，张家口局探索建立了“周报告、月调度、季督导”机制。张家口邮政每周书面汇报本周推进情况，每月就建设情况召开一次调度会集中讨论解决重点难点问题，每季度在政企联席会议上将冬奥设施进展情况作为重要议题，不断压实企业主体责任。目前，冬奥邮政基础设施建设正在紧锣密鼓、有序推进。

　　为了给运动员、工作人员提供安全可靠、优质高效、低碳环保的服务，张家口局梳理各环节、全流程服务要素，为企业量身定制了“五严”服务标准，即严守服务时限、严选服务人员、严管运输车辆、严把寄递环节、严抓文化宣传。同时，张家口局向古杨树场馆群派驻1名负责人担任国家冬季物流中心副经理，负责一线运行指导、赛事服务、运行保障、资源调配、物资保障等工作。

　　树形象，展新颜

　　作为“冬奥城市”，张家口市快递企业形象关乎行业形象和国家形象。10月起，张家口局围绕网点形象提升、快递三轮车整治、等反面，开展了为期两个月的行业集中整治和规范提升。

　　以市区和崇礼区为重点，张家口局印发《张家口市快递标准化营业场所示范店管理办法（试行）》，从快递营业场所硬件设施和门面形象、防疫物资储备、安全保障制度和保障措施等方面对邮政快递网点提出明确的规范标准，组织快递企业负责人到已建成的示范店参观学习，充分发挥示范带动作用。目前，崇礼区圆通等4家企业“快递营业场所规范化建设示范店”建成并投入使用。

　　邮政快递三轮车是冬奥会期间展现邮政行业形象的“移动窗口”。张家口局专门设计了冬奥元素的三轮车贴，提出了邮政快递三轮车车型、标识、编码备案管理等“七规范”标准，让行驶在路上的快递电动三轮车成为城市一道靓丽的风景线，为冬奥助力、为行业添彩。

　　张家口局负责人表示，下一步将立足保安全、促提升，着眼于构筑快件落地安检“四道防线”、网点形象升级改造、企业应急演练三项重点工作，以最高标准、最严部署、最强措施、最佳状态、最好效果，确保冬奥会期间寄递渠道安全畅通，确保邮政快递业平稳运行。 

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