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交通部推进12328平台联网 强化服务监督
2016-04-11 09:20:07
近日，交通运输部发布了《交通运输部办公厅关于加快推进12328电话系统联网运行有关工作的通知》。
12328电话系统是交通运输部在全国地级以上城市陆续开通的交通运输服务监督电话，它是全国统一的交通运输服务监督电话专用特服号码。
12328的主要功能包括交通运输行业的服务监督、投诉举报、咨询服务等，业务领域主要覆盖道路运输、公路、水路等行业。
在这之前，各地的12328都是小范围的试用，并且各自为政，跨部门的协作协调的不好。现在交通部的这个通知，是给各省市的运作打了一剂强心针！要给卡友们一个好的投诉、监督违法行为的环境！
12328电话系统联网运行进度安排如下：
2016年5月底前实现第一批10个省份，包括北京、天津、内蒙古、辽宁、黑龙江、河南、江苏、江西、重庆、新疆生产建设兵团的联网运行；2016年7月底前实现第二批10个省份，包括上海、安徽、福建、山东、广东、四川、贵州、云南、青海、新疆的联网运行；2016年9月底前实现第三批12个省份，包括河北、山西、吉林、浙江、湖北、湖南、广西、海南、西藏、甘肃、宁夏、陕西的联网运行；2016年底前，实现全国12328电话业务的自动统计分析。
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