顺丰快递将投入巨额补贴 “春节不打烊”具体运营细节曝光

　　从顺丰获悉，针对春节期间坚守岗位的员工，顺丰快递将投入巨额补贴。这些措施包括节前春节大礼包、节中特殊激励、节后返岗激励等6亿多元。

　　“春节快递不打烊”的话题也备受关注，多家快递企业宣布春节期间不停运，组织人员和运力保障过好年。

　　值得注意的是，在众多快递企业中顺丰已实现多年全年无休，得益于多年来的工作经验，顺丰第一时间相应国家号召，一如既往延续“春节不打烊”的服务承诺。

　　从顺丰获悉，顺丰将协调全网资源，做好人员、运力、售后、网络等各方面工作，全方位保障快件安全快速送达。

6.5亿重奖“不打烊”员工

　　针对春节期间坚守岗位的员工，顺丰快递将投入巨额补贴，为其提供激励保障和节日福利。据悉，这些措施包括节前春节大礼包、节中特殊激励、节后返岗激励等，除春节值班人员的2.5亿元的法定加班工资外，另有3.7亿元春节特殊激励发给在春节期间值班的员工，顺丰总裁王卫还自掏腰包，为员工准备了2500万元的暖心红包。

　　在此基础上，顺丰各个地区公司会根据地区情况，设置值班津贴、值守红包、就餐补贴等关怀在岗员工过好春节。比如，在顺丰速运上海区，公司还为值守员工或家属安排灵活就业渠道，解决员工家庭的实际问题。同时，集团人资、工会等部门积极为员工谋福利，开展年货团购节、优惠寄递等活动。

　　此前，网上有一篇文章非常火爆，说到关于顺丰是如何让快递员拼命打天下。高绩效高薪资，完善的福利制度以及保障快递员的工作环境，这些制度或者其所建立的企业文化来看，无不流露着顺丰对于员工内在驱动力的激励和关怀。甚至当时还流行一句这样的话：别拉我，我要去顺丰上班。

　　此次，6.5亿重奖“不打烊”员工也展现出顺丰对于每一个员工的重视和关怀上，通过人文关怀的经济性福利（如春节激励，夜班补助，饭补等），不但在精神上重视，同时又能够在经济的收入分配上体现出来。

　　也正是如此，顺丰通过企业文化的人文关怀和企业愿景的构建，让员工感觉到自己不仅仅是一个快递员，而是受到企业精神层面的重视，为企业愿景一起努力的必不可少的一员。也正是这样的文化，让使得顺丰慢慢走上快递行业领军者地位。

大幅增加人力运力 全方位保障服务品质

　　自2019年5月份开始，顺丰为积极应对市场变化（电商市场的渗透率被不断开发出来，低线城市电商渗透率逐步提升），调整了产品策略，针对电商市场及客户推出新产品“特惠专递”，带动经济产品收入规模及市场占率加速提升。

　　2020年全年，顺丰实现业务量（未经审计）81.37亿件，同比增长68.43%，为所有快递企业中增速最高的企业。特别是在2020年第一季度，即使在疫情之下，本来就“春节不打烊”的顺丰对末端有高度管控能力，有多元业务线布局能力和资源保障能力，在特殊时期有了更强韧的运营弹性。据财报显示，顺丰2020年第一季度实现业务量17.20亿件，同比大幅增长75.15%，市场占有率也提升至13.73%。

　　由于2021春节“就地过年”将成为常态，据预测，2021年春节期间快递业务量会比往年增长30%-50%。此外，受电商年货节促销影响，春节前还会迎来一次快递包裹运输、派送的高峰期。那么，面对春节期间业务量的上升，快递员大批返乡等考验，如何合理调配人力、运力，全力保障春节“不休网、不拒收、不积压”成为快递企业运营中急需解决的课题。

　　目前，各家快递企业纷纷提升整体快件消化能力，其中顺丰多式联运将在春节期间进一步加码，以提升整体快件消化能力，尤其是将在航空网和高铁网方面增加全新运营模式，航空资源较往年将同比增长一倍以上，干线资源平均增长40%以上，支线增长87.5%以上，全力保障运力充足。

　　同时，春节期间顺丰在人、财、物等方面较去年也会大幅增加，快递小哥将同比增加35%，运作员同比增加68%，另外通过同城融合、丰巢柜等多种渠道，确保节日收派件效率一如既往。

　　此外，面对突增的同城配送和帮买需求，顺丰同城急送拉通已经在全国500多个城市构建的运力资源，保障同城配送运力供给，为快速解决民生需求保驾护航。2021春节期间，顺丰同城急送将进一步升级同城帮取帮送跑腿服务，推出“年味专送”，满足消费者取送年货、礼品的需求。

多种防疫措施保障 践行无接触配送服务

　　疫情期间，无接触配送成为居民生活刚需，2020年年初丰巢等快递柜的使用既实现了无接触配送的需求，又保障的快件安全存放。为满足2021春节的现实需求，顺丰表示，面对部分地区新冠疫情防控要求，针对疫情期间防控部署号召，将持续打造高效无接触配送服务，保障用户收寄无忧，据了解丰巢已为顺丰预留数十万柜机格口存放快件。

　　除了快递柜的使用外，快递小哥的身体健康也是保障快件安全的关键，为保障2021年春节期间快递服务的健康高效和人员安全，不少公司已制定了相关标准流程，要求快件定期消杀、人员需测体温后戴口罩上岗，并安排各地快递员接种疫苗。

　　目前，顺丰已经对全国500多个城市地区所有职能员工及快递小哥进行核酸检测，检测结果全部呈阴性。在受疫情影响地区，顺丰快递小哥将严格遵循无接触配送模式，减少面对面取货带来的风险。

　　顺丰表示，面对部分地区新冠疫情防控要求，针对疫情期间防控部署号召，将持续打造高效无接触配送服务，保障用户收寄无忧。

　　据悉，顺丰主要的防疫安全保障措施为：

　　1）防疫消杀：针对场地内快件、设备、地面，以及车辆各场地均按照每日2次标准进行防疫消杀；

　　2）人员进入测温：所有人员（含员工及外来访客）进入我司场地均需进行体温检测，针对异常进行登记上报；

　　3）全员佩戴口罩：所有人员（含员工及外来访客）进入我司场地规范佩戴口罩，未佩戴口罩不得放行。

　　此外，在防疫物资配置方面，结合高风险、中风险、低风险的划分，配置相应的防疫物资（口罩、消毒液、测温器、消毒洗手液、消毒喷壶等），确保场站和人员所需的防疫物资得到充足保障。

　　目前，顺丰已为留守春节的员工准备了4.6万升消毒液，2000多万支口罩，将每天对快递小哥逐一进行体温测量和健康码检查，督促其按时更换口罩与手套，同时每两小时对场地和配送车辆进行消毒，以充分保障快递小哥及用户安全。

　　2021春节注定不平凡。顺丰作为快递行业领军者，尤其是经历这场新冠疫情之后，顺丰表现优异，也展现出企业社会责任担当。关键时刻顶得上，关键时刻也信得过，品质一如既往，背后是强大的科技能力，天网+地网+信息网的复合作战能力，以及多元化服务构建的抗风险能力。

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