【原创】曼恩中国持续强化“软实力” 德国“雄狮”在国内市场“越跑越快”

　　9月21日，全新一代曼恩TG系列重卡在北京发布，这是全新一代曼恩TG系列重卡在亚洲地区首发，也是曼恩商用车（中国）首次同步全球发布最新一代产品。

曼(MAN) TGX系列重卡 480马力 6X4 BLS牵引车(危险品运输车) 品牌 | 车系 | 配置 | 图片 | 经销商 报价: 83万 询底价

点击图片观看：2020曼恩全新一代TG系列（中国）发布会

　　在今年2月，曼恩商用车在西班牙毕尔巴鄂发布了全新一代TG系列重卡，仅7个月之后全新一代TG系列重卡便登陆，这体现出曼恩商用车对中国市场的重视。目前，中国已经成为曼恩全球八大战略市场之一，德国“雄狮”在国内市场正在加速，“越跑越快”。

　　曼恩商用车亚太区总裁Thilo Halter在接受运输人网专访时表示：“过去几年，我们在中国市场取得了显著增长，这是公司的成功、是品牌的成功、是经销商的成功。”

　　Thilo Halter认为想取得较好的成绩最重要的是要明确地锁定客户，要有一个很好的网络，一个很好的团队，而曼恩已经很好地解决了这三个问题。“大型车队认可我们的性能，认可我们的产品，以及与他们合作的方式，这是成功的根本途径之一。”Thilo Halter强调。

　　虽然中国市场的销售量在曼恩全球销量中占比不高，但却是全球增速最快的区域。2018年，曼恩在华销售业绩同比增长26%，牵引车销售增长率达到了67%，增长速度位居国内进口品牌首位。2019年，曼恩中国牵引车销售量增长21%，全国大客户牵引车销售渗透率增长67%。在今年，曼恩已经完成多笔大单交付，在消防车、油田专用车、电视转播车等特种车辆领域一直都是进口品牌的领导者，在牵引车市场也已经取得了长足的发展。

　　曼恩在中国市场的发展势头可以说是突飞猛进，德国“雄狮”是如何实现在国内市场“越跑越快”的？自主品牌走向国际市场，有哪些经验可以借鉴？

扩充经销网络 给客户吃“定心丸”

　　近年来，曼恩在国内一直积极扩充销售和服务网络。2016年其服务合作网点仅10家，2019年增长至22家；2006年其经销商仅7家，今年已扩充至21家。经销商和服务网点“扩军”自然会推动销量的上升。

　　在积极拓展经销商队伍的同时，曼恩中国还携手多家经销商推出了租转售项目，为客户带来更为贴心的购车、用车服务。

　　据了解，当客户与经销商商定了车型与配置和最终购买价格后，客户仅需支付6万元启动资金即可将车辆开走并可享受曼恩提供的全套购车、交车服务。在租赁期间，客户每月只需支付2万元租金，租期最长可至3个月。若客户确认购买车辆，只需完成车辆过户程序，按月向融资公司付清全部融资款后即可获得车辆的所有权。

　　落地实施租转售项目可谓是曼恩在国内商用车市场的一次创新，此举相当于为物流企业提供了一段“产品试用期”，让物流企业对曼恩产品和服务有更深的了解，还可以有效缓解企业购车初始阶段的现金流压力，等于是给客户吃了一颗“定心丸”。

进行数字化升级 用数据提效率

　　目前，数字化技术已经成为商用车发展的重中之重。因此，曼恩在两年前重新优化了车联网MAN TeleMatics系统，并首次推出手机客户端应用APP。

　　在日常运用中，曼恩车联网MAN TeleMatics集车队车辆管理、驾驶员管理、运输管理、运营管理为一体，可以直接从发动机读取车辆数据，监测司机的驾驶行为及道路状况并传送到车队经理手中，能够优化车辆及驾驶员管理，提高车队运输的工作效率。

　　今年8月20日，2020曼恩云节油大赛正式启动，MAN TeleMatics系统成为线上比赛内容的“基础设施”，读取车辆行驶数据、后台分析燃油消耗因素以及车辆实时地图定位监测及轨迹回放等功能，为曼恩通过比赛探索最佳驾驶运营方案，带动用户践行高效节能的绿色物流理念提供数据支撑。

强化培训体系 培训师是效益“催化剂”

　　曼恩全面的售后服务和个性化培训体系是其在竞争日益激烈的中国商用车市场“攻城拔寨”的重要助力。在庞大的曼恩团队中，有这样一群特殊的“教师”——曼恩培训师。

　　自2019年3月开始，曼恩便与驾驶培训机构合作展开了高效驾驶员培养计划，以全面培养驾驶员的综合能力，提升预见性驾驶和安全意识。

点击图片观看：高效行者 MAN致敬在路上的您（成都--广州） 点击图片观看：高效行者 MAN致敬在路上的您（乌鲁木齐--广州）

　　在曼恩举办的“高效行者——MAN致敬在路上的您”曼恩中国高效驾驶之旅系列活动中，曼恩培训师跟车了解运输人遇到的困难，并根据运输人的车辆操控特点给予专业的个性化指导，及时纠正错误操作，提高运输任务整体效率。

　　同时，曼恩培训师还针对经销商服务人员进行专业培训，分享他们掌握的产品知识和丰富的驾驶实操经验，帮助经销商服务人员提升对产品性能与优势的认知及专业服务水平，持续培养和输送专业服务人才。无论对用户还是经销商，曼恩的培训体系和培训师就像催化剂，能够有效提高运营效益。

开展客户巡检 提升销售满意度

　　消防车和快递运输车是曼恩产品在国内最畅销的细分市场。去年7-11月，曼恩集合培训师、服务工程师团队以及区域经销商组成巡检小组，以消防救援车辆与快递物流运输车辆为主，在全国范围内展开了大客户巡检活动。

　　历经4个月，跨越北京、天津、杭州等十余座城市，巡检小组对800余台曼恩快递运输车辆和四百余台曼恩消防救援车辆进行了多达25个项目的逐一检查、维修与保养，为快递运输车迎战“双十一”和消防车投入训练、抢险救灾工作提供保障，深得客户认可。

　　在去年，曼恩中国新建了经销商管理系统DMS、SALESFORCE.COM、呼叫中心服务系统，配件全年销售增长率达到33%，配件满足率升至95%。在多方的共同努力之下，曼恩中国去年的销售满意度相较2018年提升了27%，并在2019年第四季度荣获曼恩全球“销售促进奖”。

　　目前，曼恩已经加大了对销售人员专业知识能力培训力度以及金融、租赁、车联网等增值服务等方面的投入，坚持加深与用户沟通联系，相信其2020年的销售满意度会有进一步提升。

热衷社会公益 丰富品牌内涵 

　　在市场营销与传播方面，曼恩中国在2018年和2019年总计策划执行了50场活动，包括高效驾驶之旅、曼恩巡检季、全国路演活动和公益节油大赛等多个精彩活动。其中，“点滴爱·公益行”曼恩公益节油大赛获得了交口称赞。

　　“点滴爱·公益行”曼恩公益节油大赛共历时33天，跨越大连、济南、上海、深圳、成都等城市。来自全国各地的参赛选手可以以优秀的成绩换取节油公益基金。赛后，曼恩商用车中国奔赴雅安，用将公益基金为当地一所藏族小学建立“一校带多点”的远程教育试点项目，带来更优质的教育资源。

点击图片观看：曼恩公益节油大赛

　　曼恩一直在奉行“大道至简”的全球品牌理念，其核心概念就是要贴近客户、贴近市场，为客户量身定做业务解决方案，尽量简化、优化客户的生意，让客户与曼恩一道共同创造更多的价值。

　　曼恩长期致力于此类公益项目，丰富企业内涵的同时也获得了良好的社会口碑。

　　在2019运输人口碑商用车评选中，曼恩凭借良好的口碑获得了高端全能全价值口碑品牌奖。

　　综合来看，曼恩近些年取得的好成绩很大程度上是得益于软实力的提升，这也为自主品牌国际化提供了一个很好的参考样本。

　　自主品牌在开拓海外市场时除了注重满足用户在产品、金融、售后等方面的需求，还要积极“出招”，举办一些能够提高用户运营效益的赛事、活动以及公益项目，积极与当地用户和社会大众建立亲密联系，并通过宣传形成良好的口碑效应，扩大市场影响力，从而步入发展的快车道。

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