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【原创】曼恩商用车中国售后负责人王勇：新TG系列同步德国售后服务

德国曼恩

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2020-09-29 18:03:03

　　9月21日，全新一代TG系列卡车在北京完成国内首发。随着新产品在中国投放市场，曼恩商用车也将在中国提供更多的售后服务产品，为运输人带来更多选择。

　　曼恩商用车中国售后负责人王勇表示，曼恩商用车始终密切关注中国卡车消费市场的需求与动向，本次车型引进的同时，还带来了全面贴心的售后服务，着力提升运输人综合的使用体验。

曼恩商用车中国售后负责人王勇：新TG系列同步德国售后服务

定期保养

　　定期保养可以降低发生故障的风险，充分发挥车辆性能，尤其对降低油耗有显著帮助，曼恩服务关怀可帮助用户解决以上各项细节。此外，曼恩还将根据车辆使用条件确定最优化的保养方案，针对不同运营场景、使用区域、运行线路和年运营里程的运输人，可以提供超过50种定制化售后服务解决方案。

针对中国市场延长保修

　　另外，根据中国客户的使用条件，曼恩商用车还开发了更具针对性的延保方案，最高可以帮助运输人节省40%以上的费用，实现车辆降本增效。

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　　为了更好地服务中国运输人，曼恩商用车还提供了延长保修的方案。无论是车辆的年度行驶里程，还是延长保修覆盖的总里程方面，全新一代TG系列都进行了大幅提升，保证了运输人能够以较低的价格获得更高的保障。“我们相信，通过这样的一系列的工作，能够为客户提供到最适合他的服务和产品，以及最贴心的服务和关怀。”王勇介绍道。

　　目前，曼恩的本土服务保养合同已经集成到中国经销商系统当中，因此，无论对经销商来讲，还是对客户来讲，每个环节都可以轻松简单地完成日常保养管理的工作。

曼恩商用车中国售后负责人王勇：新TG系列同步德国售后服务

　　同时，还可以通过车联网系统以及经销商管理系统配合，为用户提供预防性的维修方案，提前把提醒发送给客户，同时发送给曼恩经销商。经销商将主动联系客户，通知客户他的车辆需要进行的维修保养以及预防性的更换。

配件服务更新

　　在配件方面，曼恩商用车中国还充分准备了新产品的配件，并对配件库进行了更新，以确保新产品投放市场后，能够有满足客户日常使用需要的配件储备，保证配件供应的及时性和服务的响应速度。

　　据悉，曼恩还加大了配件储备、维修设备以及人员方面的投入，新一代TG系列产品可以做到80%的零部件随时更换，配件满足率可以达到95%以上，特殊零部件一周内提供，大大缩短了客户维保等待时间，有利于车辆运营成本节省。

曼恩商用车中国售后负责人王勇：新TG系列同步德国售后服务

　　针对新车上市的售后服务，曼恩商用车在总部层面进行了新产品的培训课程，并通过在线的形式传递给经销商网络。王勇介绍，曼恩商用车中国将在年底之前，确保经销商服务网络的一线服务人员，都能参加总部组织的相关技术培训并具备相关的知识，为服务新产品做好准备。

　　“如果用一句话来总结的话，就是我们已经从售后服务的角度为新产品投放市做好了准备。相信我们的客户，如果选择了我们的曼恩的新产品，我们会一如既往地为您提供最好的售后服务，一定不会让您失望！”王勇总结道。

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