营收翻倍 达达“稳”字当头的背后

　　昨天（8月25日），挂牌美股纳斯达克的达达集团发布了上市后的首份财报，即截至6月30日的第二季度未经审计的财务报告。

　　在语言方面向来很爱国的老鬼从资本圈朋友那里讨来了这份财报的中文版，第一时间进行了研读和学习。

　　老鬼为何关注达达？因为不一般。比如近期大家都关注的资本市场——截至最近一个交易日，达达市值近60亿美金（413亿元），相较于上市当天（6月6日）的35亿，短短两月有余，表现不俗。

　　问题来了：达达这份让人艳羡的成绩背后有何秘诀？答案和真相，或许就藏在“首秀”的财报里。

　　透析达达Q2财报的内核，可以用6个字总结——“双平台”“高增长”。

　　双平台：国内领先的本地即时零售平台京东到家和配送平台达达快送。

　　高增长：当季营收为13.23亿元人民币，同比增长93.1%。

　　京东到家平台当季营收同比增长97.9%至4.86亿元人民币。截至2020年6月30日的12个月内，总交易额（GMV）为183亿元人民币，同比增长98.1%；活跃消费者同比增长72%。

　　达达快送平台当季营收同比增长90.4%至8.37亿元。截至2020年6月30日的12个月内，配送订单量为9.26亿单。

　　对二季度营收稳步增长以及利润率改善，达达集团创始人、董事会主席兼CEO蒯佳祺认为主要有三点原因：

　　1.与领先零售商和品牌商密切合作；

　　2.自身本地即时配送“新基建”规模不断扩大、水平不断提升；

　　3.在三四线城市市场加速下沉。

　　正如蒯佳祺所言，达达的“双（平台）高（增长）”背后，是其求“全”求“精”的增长战略。“全”，即服务“全渠道”和“全品类”的能力持续升级；“精”，即以“精细化”运营保障支撑能力持续升级。

　　今天，我们从“双”“高”“全”“精”这四个字来分析疫情下保持高速增长的达达做对了什么——

“双平台”畅通“全渠道”

　　超市便利、生鲜果蔬、手机数码、医药健康、家居时尚、鲜花蛋糕……达达目前覆盖的六大类型几乎包括零售领域所有品类，其配送难点和痛点也各不相同。

　　比如，超市便利、生鲜果蔬和鲜花蛋糕突出“快”，因为只有“快”才能满足消费者对服务便利和商品新鲜的需求；手机数码、医药健康和家居市场突出“准”，因为只有“准”才能满足消费者对服务高质量和商品高价值的预期。

　　这就意味着，达达提供的服务和产品不仅要同时满足“快”和“准”这两种不同类型的需求，更要“该快则快”“该准则准”。

　　而和“全品类”相比，达达正在搭建的“全渠道”“新基建”难度更大，也更有意义。

　　随着近年来实体零售持续推进数字化，加上疫情催化到家业务发展提速，更多零售企业加速数字化转型，同时接入多个线上渠道。站在“全渠道”风口上，达达基于5年来深耕零售O2O以及服务众多零售企业数字化转型的经验，于8月20日正式对外发布数字化解决方案。

　　这个覆盖“全渠道”的方案由5个模块组成，分别是商品、用户、营销、履约和数据，兼有开放性、灵活性、可复制性，目的是让商品管理、用户运营、活动营销、即时履约和数据决策成为零售企业线上销售的增长动力。

　　方案的名字颇有深意——“海博”系统。

　　海纳百川，博采众长。

　　目前，“海博”已上线中百仓储、华冠、永旺、卜蜂莲花、农工商超市等近30家大中型连锁超市，部署应用超过1200家门店，其中“2019超市百强”榜单商家占比四成。

　　这些连锁超市品牌都是久经商场历练的老将。他们上线“海博”最主要的原因就是降本增效。

　　以排名“2019超市百强”榜单前列的中百仓储为例，其于今年5月部署“海博”系统履约模块全渠道应用，目前已覆盖湖北区域超过150家门店。上线前，单均拣货时间为13分钟，15分钟拣货完成率为80%；上线后，单均拣货时间降至8分钟，15分钟拣货完成率升至98%，缺货率下降4%。半仓和全卖场两种拣货方案能支持万级SKU（线上商品数）在线，可承接日均500单以上、峰值2000单。

　　零售商家全渠道运营所获取的订单接入达达“双平台”后合并处理，保障运营和履约过程的准确、高效。

　　无论订单来自哪个渠道，无论是订单处理链路上的哪个节点，达达都可以帮助零售商家进行统一规划，高效完成全渠道运营和全渠道履约。

　　这正是达达“新基建”的价值所在——

　　一端连接线上，一端连接线下；一端连接供给，一端连接需求；一端连接商流；一端连接物流。“海博”只是“新基建”的冰山一角。

“精细化”驱动“高增长”

　　随着达达“新基建”建设不断提速，京东到家和达达快送需要承接的订单需求类型越来越多，对服务和产品的质量要求也越来越高。

　　面对需求侧变化，达达有的放矢，主动在供给侧发力，通过“精细化”运营保障支撑即时配（品牌客户向）、即时配（个人及小商户向）和落地配三大业务板块服务能力持续升级。

　　在面向品牌客户的即时配方面，主推品牌升级。

　　7月28日，达达快送正式面向全国连锁商家推出针对连锁品牌商家的服务升级项目——“全心达”，主打定制化混合运力模式、定制化服务体系、专业化运营团队和智能即时配送系统。

　　在面向个人及小商户的即时配方面，主推质量升级。

　　随着以文件证件、发票税票、手机数码、高端酒水为代表的高价值订单不断增长，达达推出“信用骑士”服务。“信用骑士”是达达针对所有注册骑士，依据其历史服务质量进行严格筛选后所给予的认证。当配送高价值订单时，系统自动匹配具备“信用骑士”认证标签的骑士进行配送。

　　在落地配方面，主推效率升级。

　　达达快送与京东持续加深系统协同与服务协同，配送效率获得持续提升。二季度的最大看点无疑是“618”。之前也和大家介绍过，京东到家“618”单日销售金额刷新历史峰值，同比去年翻倍增长。达达快送配送单量也迎来爆发式增长。6月18日下午15:30，双平台业务量已超去年全天。

　　达达通过“精细化”运营保障支撑服务能力持续升级的努力已经得到市场的积极反馈。

　　在下沉市场方面，截至二季度末，京东到家业务覆盖全国约1000个县区市，单季新增200多个。同时，京东到家依托大数据智能分析，有针对性的基于城市消费特点进行商品结构优化、营销活动创新，实现下沉市场快速发展。当季低线城市平台GMV同比增长超过170%。

　　在与品牌商合作方面，二季度来自品牌商的收入增长超过500%。同时，京东到家不断创新营销模式，率先开创“直播购物1小时达”革新电商直播模式，实现在线观看、在线下单、1小时收货的完整即时购物体验闭环。不断增多的品牌商促销活动和网络营销服务收入也促成了京东到家营收增长。

稳定压倒一切

　　疫情下，不同企业面对不确定性的表现也各不相同。表现好的企业都有一个共性，即从不确定性中寻找确定性，把握市场发展趋势，让稳定压倒一切。

　　达达能交出这样一份财报，正是稳定压倒一切的结果。

　　从财报中，可以读出达达的两条“成功密码”——

　　1.注重通过规模经济效益和技术创新实力提升双平台运营效率

　　正如前面所说，达达各项营收指标同比增幅均超过90%。

　　一方面，不断扩大业务规模，充分释放“新基建”产能，提升规模经济效益，在实现营收稳步较快增长的同时显著改善利润率。

　　另一方面，不断加大科研投入，提升技术创新实力，依托自主研发的技术系统开展精细化运营，提升物流和商流双平台运营效率。二季度，研究开发费用为1.29亿元人民币，2019年同期费用为7720万元人民币。

　　2.注重增强为合作伙伴和消费者带来更多价值的能力

　　从二季度表现看，达达的“大客户”越来越多。沃尔玛、华润万家、永旺、步步高、卜蜂莲花、百联超市、益丰大药房、真功夫……能拿下这些“大客户”，就意味着要为他们以及他们的消费者提供带来更多价值的能力。

　　事实也是如此。二季度，达达快送连锁商户业务收入同比增长约500%。无论是即时配送还是同城配送，达达开始向品牌客户聚集的中高端市场输出双平台服务能力，并逐渐形成核心竞争力和差异化优势。

　　对第三季度，达达给出了继续保持高增长的初步业绩预期。第三季度总营收介于12.80亿元人民币至13.40亿元人民币之间，同比增长约为82%至91%之间。

　　敢于给出这样的预期，达达的底气在于思想和行动都“对路”——只要继续稳扎稳打、步步为营，坚定执行增长战略，夯实自身服务能力，构建更坚实的物流和商流双平台“新基建”，其长期发展价值将会在未来的市场中得到更充分的验证和展现。

　　这样的达达，值得所有快递同行关注和警觉，更值得大家学习和借鉴。

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