达达上市解锁千万级订单 同城零售未来可期

　　前不久，达达集团于纳斯达克上市当天，达达集团创始人、董事会主席兼CEO蒯佳祺在内部信中提到，回顾过去20年中国电商的发展，存在三个阶段，即多日达的远距电商、当日或次日达的近距电商、小时达的微距电商。

　　其中微距电商的重要前提便是与之配套的即时配送网络，不仅要时效过硬，更要具备复杂商流服务能力。

　　即时配送最初兴起于外卖行业的崛起，带动了一众商业运力平台，目前餐饮类外卖仍是主要订单来源。但经过数年的发展进化后，即时配送已经拓展出更多品类与业务类型，包括商超零售、生鲜宅配、传统物流末端配送、医药配送、服装配送、图书配送、跑腿服务等，其应用场景逐步拓宽至居民生活所需的方方面面，成为近场电商，即微距电商履约不可或缺的物流基础设施。

　2018年餐饮类订单占整个即时配送订单的81%，2019年占70%。其中，零售便利类订单由5%增长至10%，生鲜果蔬类订单由8%增长至12%。

　　由此可见，餐饮类订单的增长速度正在逐渐放缓，以零售类为主的非餐饮订单正在快速增长，未来即时零售以及零售的本地电商化将是微距电商发展的最大历史机遇。这也是即时配送行业的机会。

　　此外，随着电商平台消费者对履约时效的要求越来越高，与之配套的传统物流转而将目光和资源投向了最接近用户的末端配送。一边是消费者和传统物流平台日益增长的履约时效需求，一边是即时配送平台不断丰富自身场景的需求，当需求互相匹配，动辄日配在途近亿的传统物流订单也将成为即时配送平台重要的订单来源，当然吃到这块蛋糕的前提仍是平台需具备服务前端复杂商流的能力。

　　刚过去的618大战，达达集团旗下本地即时配送平台——达达快送单日完成近千万单的同城配送订单，更是证明了这一点。

　　据了解，近千万单的即时配送订单量（含本地零售商订单、即时零售平台订单、传统物流/电商末端订单），在行业内尚属首次。这个数字结合上图即时配送订单构成占比的增长趋势共同指明了，即时零售与即时配送结合后拥有了巨大的增长潜力。

高壁垒的存量区

　　拥有巨大潜力的同时，其难度程度也呈指数级别的增长。而市场上之所以拥有如此多“未开荒”的线下零售“土地”，正是由于其极度复杂的商流整合难度。

　　零售业态涉及到超市便利、鲜花蛋糕、医药健康、零食餐饮等多种实体零售商家，他们对即时配送的服务标准和峰值时段都会有不同需求；其中还面临商家APP、小程序、自建订单系统等多平台订单来源渠道；且即时零售品类多，不同品类的商品，配送的需求也不一样。

　　此外，即时零售还涉及到到店、到仓等多种业务场景，已不局限于单纯的“配送”，可能涉及到的是，面临仓店内数万个SKU需要分拣，拣货规划路径等多个环节，还需深入客户的零售体系乃至供应链体系，并提供综合物流服务解决方案，这与“即拿即走”的餐饮外卖服务的竞争力不在同一个维度上。

　　因此，要想实现线下实体零售的数字化、线上化，亟需一个能适应这些复杂需求的物流及供应链能力的服务方，这也需要即时配送平台不断迭代更新服务能力。

　　主打即时零售战场的达达快送，便是直面这样一个覆盖全业态、全场景、全渠道配送需求的即时配送平台。

　　达达快送旗下主要有“即时配”、“落地配”、“个人配送”三大服务体系。

　　其中即时配送，达达快送为京东到家平台及线上商户、线下各类型实体零售商家提供全渠道的即时履约配送服务，如沃尔玛、永辉、山姆等连锁商超，这也是线下存量最大，数字化改造难度最大的品类；

　　在落地配送上，达达快送除了帮助京东等电商平台从容应对大促订单峰值外，同时在to C业务，达达快送也为德邦快递、极兔快递等物流平台提供末端从站点到用户“最后3公里”的配送服务，而在to B业务，达达快送还为正广和这样的用户提供从大仓到水站的城配服务；

　　而在普通用户最熟悉的个人业务上，达达快送针对个人用户的即时配送需求提供同城范围的“帮取送”及“代买”服务。

　　达达快送的千万级订单正是基于即时配、落地配、个人业务三大板块，所交互组成的极度复杂的业务之上，由数十万活跃骑士完成履约。而作为第一家实现这个成绩的即时配送企业，可以说发挥着基石作用，实现了即时零售配送发展从0到1的过程。第一个单日订单千万级，也进一步意味着，未来即时零售的发展将会越来越快，最终形成常态。

趋势+商流+物流组成的超级流量

　　此前，根据电商巨头们的布局，罗戈网·物流沙龙将零售末端物流体系分为三大战场，分别是仓+快递公司、前置仓/店+即时配、仓+店+配的立体交叉组合（即仓/店+即时配/落地配的动态组合），分别对应以京东天猫为主的广域电商、以京东到家、美团为代表的近场电商、及阿里打造的以“天猫超市+淘鲜达+盒马”为主的同城零售样板，同属近场电商。

　　近场电商由于订单高频的特征，未来在同一固定时间、空间里产生的订单规模，将会比广域电商带来的订单规模量更大。

　　不过，第三种类型较之前者，更加深度融合同城全渠道线上线下零售业务，打造了更加立体化的零售生态。因此，从未来趋势看，这种生态组合将会抢占更多的零售市场份额。

　　同时，近场电商的出现，加速了零售企业线上线下融合的速度，以消费者体验为中心的特征，使得其对服务形式、服务品质等都有较高要求，在末端配送环节中，对即时物流要求越来越多。

　　这里的“末端配送”所指的要远远超出传统意义上的“配送”，只有零售商和骑士才知道，最复杂最让人头疼的通常是骑士取货之前的全过程。

　　一个完整订单的体验从用户下单的那一刻就开始了：用户能否在线上快速找到所需的商品，一个订单的多件商品如何快速分拣打包，冰品与生鲜又该如何包装，商家如何将来自不同平台但又在同一区域的订单快速合并统一送出……要优化一个完整即时零售订单的效率，称得上是每环都有壁垒。

　　随着零售线上渗透率的提升，特别是新冠疫情的爆发极大加快了零售线上化的进程，即时配送作为基础设施的价值更加凸显，类似达达快送这样前端已具备覆盖全场景、全业态、全渠道等多个复杂服务场景能力的基础设施的出现，更是加快了这个不可逆的趋势。

　　其次，达达快送自带商流流量，即本地即时零售平台——京东到家，达达集团由达达快送和京东到家两部分构成。双方以“零售+物流”组合的协同效应，提高用户的粘性和复购率，实现了双轮驱动。

　　除了线上流量，京东到家平台上还拥有近10万家商家门店和各类线下实体零售餐饮商户的线下流量。此外，达达集团最大股东京东自带巨大流量。今年618期间，京东到家与京东合作的物竞天择项目覆盖范围进一步拓宽。京东到家平台上已有上百个商家、超过15000个门店接入京东商城，助力京东在160个城市实现即时送达服务。

　　这套复杂业态背后的即时配送服务体系，是达达快送相对其他竞争对手的核心壁垒，是实现近千万订单后“越跑越快”的底气所在，也是达达集团“即时零售买万物、即时配送送万物”模式的进一步验证。

　　因此虎嗅认为，在六年时间内，达达集团用“零售+物流”的方式打造了一个能够同时连接B端商超企业和C端消费者的平台，成功上市。

　　回到前文，罗戈网·物流沙龙认为即时零售将会抢占更多的零售份额，这也正是达达集团正在打造的战场。在即时零售的动态物流交付体系下，不仅交付履约时间缩短，还能让用户“所见即所得”，增强用户黏性，让平台、品牌及零售商能以最高的效率完成最具消费场景体验的交付。这是即时零售未来获取更多订单的“伏笔”。

　　蒯佳祺曾指出，“今天几乎没有品类不适合做即时配送，但有些品类（生鲜、短保商品）不适合做仓库配送。”

　　一句直接点明达达集团的边界之广阔，未来任何品类都将被即时配送“征服”，这也给了达达集团在“零售+物流”领域开疆拓土的勇气及视野。

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