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对运输人来说，最糟糕的事情莫过于车在半路上出现故障行驶不了，严重的话可能会造成不小的损失。有救援团队还好，但也可能面临遥遥无期的等待；尤其是地处偏远地区，无人救援，那对运输人来说无疑是个晴天霹雳。
奥铃针对这一问题，深知客户的痛点。本着“客户的生意就是奥铃人的命”的态度，作为有责任、有担当的企业，一直以来，奥铃坚持产品与服务并举，始终坚持两手抓、两手都要硬。福田奥铃推出的无论是“3小时达救援服务”、“一次进站”、“健康点检”、“37度微笑服务”，还是最近发布的“维修不过夜”服务，服务这五大“王牌”，都奥铃铁军不断洞察客户的痛点需求，细分产品场景、精准定制的最直接的表现。开创行业救援服务标准，打破救援遥遥无期的桎梏，真正实现了有车轮的地方就有奥铃服务。
客户的生意 就是奥铃人的命
服务客户现春食品加工 服务商扶余胜达
2020年6月6日中午，来自吉林的王师傅驾驶一台奥铃CTS外出进行运输的时候，发现了车辆挂入倒档打齿的故障，无法继续行驶，于是便拨打了当地的奥铃救援服务站电话。
当地奥铃服务站接到求援，先通过询问，了解了王师傅的基本情况，不敢耽搁，立马组织维修人员前往该地进行救援服务。
驾车近3个小时，维修人员到达了199Km外的事故现场，通过检查发现该车离合器总泵故障，更换后故障排除，历时41分钟。
因为维修的及时，王师傅对奥铃的服务表示非常满意，“奥铃还是一如既往的靠谱啊！因为你们的效率和专业，让我挽回了一笔钱！感谢奥铃！”王师傅对奥铃的服务表示高度认同。
奥铃只做行动的“巨人”
服务客户李文启 服务商扶余胜达
2020年6月8日上午，来自吉林的李师傅驾驶一台奥铃TX在外出运输时，开到半途，李师傅发现车辆的发动机缺缸加不上油门，不能再继续行驶下去，把车停在路边后，李师傅拨打了当地的奥铃救援服务站电话，并请求外出救援。
服务站接到电话，了解情况后立即组织维修人员前往现场进行救援服务。2个多小时，145Km的路程，救援师傅到达了目的地，检查发现该车喷油器故障，更换后故障排除，历时45分钟的时间。
“贴心就属奥铃了！之前其它道路救援从来没这么准时过，敢规定3小时内到达，奥铃独一家！第一次用这项服务就这么给力！太棒了！”李师傅高度赞扬奥铃的时效性。
无忧服务与你同在
聚焦客户的痛点，奥铃身先士卒的先后推出了各大品牌，尤其是奥铃“救援3小时达”和“维修不过夜”服务，排除故障隐患更及时，保障用车安全，让客户放心跑在物流运输的道路上。
客户的赞同和夸奖都是“客户的生意就是奥铃人的命”的最好解读。奥铃“维修不过夜”不仅仅是一句服务承诺，还有强大的服务措施和服务体系保障来保障实施。
为此，奥铃在保有量大的区域先推行，首推28个省、76个市；服务站在晚18时至早8时，都会有两位维修人员随时待命；下半年增加常用易损件储备5000万元，而总储备达到4个亿。此外，奥铃也投入强大的保障，增加5000万元配件储备；并再拿出500万，作为储备激励支持；同时实施“奥铃维修不过夜”的服务站，工时费上调10%；联合供应商组织讲师，拿出200万作为技术培训专款。这些不但是奥铃底气和实力的充分展现，更是奥铃理念“客户的生意就是奥铃人的命”的充分体现。
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