聂三华 | 退伍不褪色 这个老兵有点“倔”

　　2月的一个夜晚，武汉的街头空空荡荡，受新冠肺炎疫情的影响，原本热闹的城市此刻却格外寂静。不远处，缓缓驶来一辆公交车，车灯照亮了街道，也唤醒了路边疲惫的医护人员，聂三华来接他们回酒店休息了。

　　聂三华是武汉市739路的一名普通公交司机。疫情期间，他瞒着家人，动员了其他两位司机，主动担起了接送医护人员的工作。这场没有硝烟的战场中，平凡的他逆流而上，每天穿梭在武汉市人民医院和酒店之间，一天下来，他要接送医护人员320多人次。

　　对聂三华的电话采访中，能感觉到他虽不善言辞，却句句坚定。说话和和气气的聂三华，却是个主意非常“正”的人，他决定了的事，十头牛也拉不回来。一开始，聂三华瞒着家里报名党员突击队，卷了铺盖，干脆住到车队里，并谎称自己出差几天。妻子质疑：“你的工作还需要出差吗？这个时候，其他人都是往屋里躲，你怎么反而往外跑？”事情瞒不住了，聂三华只能如实招了，他说：“我是党员，也是一名退伍军人，这种紧要关头，我必须要带头上。”

　　服役期间，他曾参加1998年抗洪抢险，火线入党，带领班组奔赴龙王庙险段抗洪救灾，并立了两次三等功。

　　他始终保持着军人品质。他说自己吃饭很快，穿衣很快，房间也收拾得整整齐齐。他不善表达，言语中却透着一种保卫家园的使命感，以及奔赴前线的满腔热忱。他从不觉得24小时待命有多累，而是一心想着按时接送医护人员往返医院，及时救助病患。他走到哪里都随身带着军被，那种“熟悉的味道”让他觉得心里特别踏实。

　　从1月28日起，聂三华已经在抗疫一线坚守了2个多月。这期间，他只回过家一次，远远在门外看了一眼儿子，便又匆匆投入到战“疫”当中。日子一天一天热起来，带到酒店的军被也用不上了，换成了酒店的薄被子。虽然新疆医疗队已经回去，但他仍然坚持接送武汉人民医院的医护人员，从未放松。

　　随着疫情逐渐好转，全国复工复产有序进行中。聂三华说，感谢援汉的医护人员用知识拯救生命，更感谢他们为武汉拼过命。而自己则希望疫情早点结束，他想跟家里人逛逛街、喝喝茶，多年以后再一起回忆这段特殊的日子。

“保护我的家乡”

　　疫情防控期间，武汉对城市交通进行严格管控，所有的公交线路都已停止运行，众多坚守一线的医护人员的出行成为难题，聂三华主动请缨成为了“摆渡人”。

　　1月23日，聂三华收到了公司暂停运行的通知。“作为一名公交司机，十几年除夕都在班上，当时妻子还想今年我可以在家过年了。可我觉得情况一定很严重，毕竟公共交通停运还是头一回。”聂三华说，没过几天就接到站上的通知，要组建党员突击队接送医护人员，他第一时间报了名。疫情突发，他手写请战书，在落款处按下深深的红手印。

　　“每个人都有英雄梦——梦想在纷飞的战火中奋不顾身，梦想自己能像超人一样，拯救人类于苦难。今天，新冠状肺炎病毒来袭，虽然没有浓浓硝烟，但人民健康受到严重威胁。在这紧急时刻，作为一名共产党员责无旁贷。在此，我积极请战：若有战，召必回，战必胜。望组织批准为盼。”聂三华的请战书情真意切，字字铿锵。

　　聂三华说，739路公交车场站在武汉的光谷步行街附近，平日里非常繁华，而疫情期间，他看着冷清的街道，心里也跟着空落落的。除了自己积极投身疫情保障工作，聂三华还鼓励身边的人一起参与进来。“我在群里喊了一声，我说与其在家待着还不如去为他们做点事。”在聂三华的带动下，有两位公交司机也加入进来，接送医护人员的驾驶员队伍进一步壮大了。

　　1月28日，新疆支援医疗队到达武汉，经过培训后，于1月31日正式在武汉人民医院开展支援行动。聂三华和其他两位同事负责接送他们，为了方便服务大家，他和队伍住在同一间酒店。

　　酒店到医院全程9公里，新疆医疗队有140多名队员。聂三华说，739路公交车平时营运8小时，每天差不多开4趟车。而接送医护人员强度要大得多，每天要跑8个来回，他自己一天就要接送320多人次。除此之外，他们还要随时准备运送医疗物资。

　　“他们直面病毒，没有过一丝畏惧，而我能做的，就是每天按时接送他们，这并不算什么。”聂三华的愿望很朴实，他只想为自己的家乡做点好事，“我们要让医护队员都能感受到我们武汉人、公交人贴心的服务和温暖，让他们感受到，我们所有人的心都是在一起的！”

　　聂三华最欣慰的，就是给15岁的儿子做了榜样。“这次疫情，儿子特别理解和支持我，他说自己长大了，可以保护妈妈，让我好好加油！”

　　医护人员与患者密切接触，每天接送他们，是否有一些顾虑？当被问到为什么愿意冒着生命危险出来工作，个子不高的聂三华，斩钉截铁地说：“保护我的家乡。

电话铃就是紧急军号

　　接完最后一班医护人员回到酒店，聂三华收班的时候已经是晚上23时40分，他将车停好，仔仔细细消毒了一遍，才踏实回房间。

　　“我们一共2辆车，3个司机，每天上午班是7时10分到15时，下午班是15时到23时40分，另一个人则去检修车辆。”聂三华说，“虽然每天接送的医护人员相对固定，但由于大家都戴着口罩，穿着统一的粉色工作服，一般都是他们认得我，我不认得他们。”为了能更好完成这次应急运输保障任务，聂三华将每日车辆班次、发车时间、自己的手机号码，打印在纸上张贴在车前门处，方便医护人员查看。他还专门组建了微信群，随时在群里和医护人员沟通联系。

　　“还有人没上车吗？”每次发车前，聂三华都会在群里问一问，生怕落下了谁。有时候遇上医护人员下班晚，他也和大家一起等待，直到人齐了才发车。平时公交车都是按时发车，而特殊时期，大家好像都达成了一种默契，车上的人都很有耐心，不落下一个“战友”。聂三华也说，疫情期间，没有其他交通工具，极其不便，自己多等一会，晚一点下班没有关系。

　　“感谢武汉公交的聂师傅！相信通过我们所有人的共同努力，一定会最终战胜这次疫情。”2月2日8时30分，在武大人民医院东院门口，新疆医科大学附属医院呼吸科来汉增援的梁医生，对聂三华一再致谢。

　　2月1日22时，梁医生回酒店后，打开电脑继续上网查询资料，忙碌至凌晨才休息，不小心错过了早上的公交车。梁医生随后电话联系聂三华求助，聂三华接到电话后当即开着自己的私家车接上梁医生赶往医院。8时，梁医生顺利抵达医院投入新一天的战斗。

　　接送任务实行24小时待命的工作机制，除此之外，聂三华还参加了急诊小分队。有时候晚上需要医生出急诊，他就开着私家车将医护人员送到医院。“人命不能耽误，小车机动性相对好一些。”聂三华说，抢救有时候要三四个小时，他会带着被子在车里眯一会，等医护人员出来一起回酒店。

　　2月20日晚上22时，聂三华送医护人员去医院出诊，直到凌晨1时，医生护士们才走出医院。“当时他们一个个都不说话，气氛非常凝重。后来我一问才知道，当天夜里的病人没抢救过来。”聂三华说，“两天后，晚上我都已经洗漱完准备睡了，又接到通知送他们去医院出诊，这次他们从医院出来就很高兴，是病人救过来了！”

　　“我觉得每天9点半以后的电话铃就像部队里的紧急军号，响起来就要1分钟穿衣服，1分钟下楼发车，生怕耽误了一点时间。”聂三华对小编说。

　　新疆支援武汉医疗队医护人员于朝霞说：“对我们医务人员来说，抗击疫情是职责所在，但是聂师傅没有必要在这里，他的选择真是让我特别的感动。”

　　有一次，一位20多岁的护士下班后第一个上了车，聂三华在跟她打招呼的时候，得知她因为穿防护服，身上过敏了，非常不舒服。聂三华当即决定先将她一个人送回酒店：“当时太晚了，我没有向上级汇报，我看时间也不会耽误接其他人。虽然这样违反了规定，但我还是觉得‘一切要把人放在第一位’。”

　　尽管这样要多出一趟车，但聂三华并不觉得累，看着疲惫的医护人员，聂三华深深感受到他们为这座城市的付出。他说，之前有一位医护人员来到自己的房间，希望他帮忙打开4个罐头。“我问她为什么开这么多，一个人也吃不完。她说医院的病人几天没吃饭了，想喝点糖水，就在美团上买了几个罐头准备带到医院去。”聂三华感慨道，“还有一次，收末班的时候，上来了五个医护人员。我就从后视镜里看着他们，上来就靠着椅子睡着了，一路上我竟然不知道怎么开车。开快了怕把他们颠醒了，开慢了又怕耽误他们休息时间。”

　　聂三华说，看到年轻的医生护士远离家乡来到最危险的地方，冒着生命危险来支援武汉非常感动，只能尽自己所能来回报这些挺身而出的“战士”。

在平凡的岗位做美好的事

　　“公交车是城市文明与城市形象的窗口，作为窗口工作人员，我们理所应当通过自己的一言一行，自觉为城市文明与城市形象代言，努力开好每一趟车，服务好每一位乘客。”聂三华说。

　　739路公交线路单程为7.5公里，途经3个社区、1个公园、1个菜市场，平时车上老年乘客较多。聂三华为此专门总结出了“等说帮”的三字工作法。每次开车运营服务中，看到有老年乘客上下车，聂三华都会停车多等一会；老年乘客上车后，他还会主动口头提醒一句——“慢一点！”每当看到行动不便或手提重物的老年乘客上下车，他都会上前帮扶一下。

　　有一次，武汉的气温突然下降，天气骤然转凉。早上6时，聂三华准备启动头班车，这时候上来一位老婆婆，尽管当时车上没什么人，但这位婆婆刚坐下就突然站了起来。“婆婆，车厢这么空，您为什么不坐下？”聂三华赶紧起身上前询问。婆婆说，她的腰不太好，车上塑料板凳太凉，她坐下来怕不舒服。

　　满车的位置却坐不得，看着婆婆孤零零的身影，聂三华有点不是滋味。2019年，聂三华获得了公交的总经理特别奖，他将自己的奖金拿出了一部分，给自己的车上的座椅添置了棉垫，扶手绑上了防滑垫，便民袋里放上了餐巾纸、风油精、防吐袋等方便乘客取用的小物件。

　　“739路公交车的服务真的很暖心，爱心座位上都装上了棉坐垫，扶杆上也有了海绵套，车厢里还配上了便民袋。”2019年12月16日，从湖北省中医院光谷院区开完药后，陈奶奶坐上车准备回家时感叹道。

　　739路线长周平章说：“这条线路是一条敬老线，我们同事看到聂三华装了温暖坐垫以后，纷纷主动自发购买坐垫，在自己的车上进行安装，这些实际的行动，得到了我们乘客很好的评价。”

　　42岁的聂三华开公交已经13年了，在739这条敬老线上，也有10年了。这10年的时间里，他用自己的行为带动了739路的其他司机，大家一起用心用情去服务乘客们，与这条线路的常客们处得像朋友一样。

　　“在武汉公交从事公交车驾驶工作以来，我一直都对自己有着坚定的要求——‘不忘初心，不负坚守，立足本职，永葆军魂’。”聂三华一直以军人的标准严格要求自己的一言一行，坚持用心用情服务好每一位乘客。多年来，他一直保持着“零事故、零违章和零投诉”的“三零”纪录。

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