公益寄递：展示顺丰的“第二生命力”

　　3月26日，顺丰快递小哥汪勇在朋友圈发了一条动态，并晒出一张通行证明。落款处的红色印章可以看出，该通行证系武汉市金银潭医院出具，日期为2020年1月28日。

　　正是凭借着这张特殊的通行证，汪勇完成了后来的无数事宜和爱心义举，他也因此被诸多媒体称为武汉的“最美摆渡人”。2月26日，国家邮政局也印发通知，专门授予他“最美快递员”特别奖，号召全行业向汪勇学习。

　　通行证上，汪勇的身份是“抗疫志愿者”；通行证外，他又是一名再普通不过的快递小哥。

　　“国家博物馆已经确认收藏这张通行证，多少次酒精消毒，多少个关卡的检查，让它如此沧桑。”

　　当汪勇决定捐出这张通行证的时候，看上去像是一个结束。但汪勇心里很清楚，“抗疫志愿者”的身份或许是一时的，但自己一直以来所做的事情，却是长远且有意义和价值的。

汪勇有了“新任务”

　　4月10日，武汉全面解封的第三天，汪勇领到了一个“新任务”——他与其他3名顺丰志愿者，集体化身“社区管家”，专程为部分独居的老人送上一份定制“关爱包”。这些“关爱包”包括米、油、家用消毒液、洗手凝胶、口罩等生活必需品。

　　解封后的武汉正逐渐走出阴霾，大家熟悉的烟火气也在逐日回归。但同时不能忽视的是，部分武汉市民，尤其是年事已高、独居的老年人，因疫情困扰，生活陷入了不便。

　　为了让他们尽快走出困境，恢复正常生活秩序，顺丰公益基金主动发起了一项名为“同心守护计划”的公益活动，拟在武汉以社区为单位，征集、建立社区管家志愿者团队，为1000名受疫情影响的孤寡独居、有行动不便等特殊困难的老人提供日常家庭生活必需物资保障。

　　汪勇的“新任务”就是该活动的主题内容之一。

　　除了生活必需品资助外，顺丰公益的“社区管家”还将为老人心理健康提供帮扶，走访问候、聊天说话，为老人们提供更多人文关怀和精神抚慰。

　　汪勇表示，虽然顺丰所有做公益的“社区管家”们，也面临本职工作的逐日加码，但大家一定会挤出时间，对需要照料的老人家，做到每月上门探访。每次来，都将保证为老人们测量体温、教他们正确佩戴口罩，提醒或者帮老人们做居家消毒等等，把包括居家防疫的工作继续延续和做细，全力帮老人们恢复健康心态、保持正常生活。

　　据了解，4月10日启动的“同心守护计划”只是“顺丰湖北公益计划”全盘行动的一部分。

　　更早前，自3月14日，顺丰公益就率先发起了为各地援鄂医疗队白衣天使们免费寄递返程行李的“同心战疫”计划。截至4月7日，湖北顺丰已免费为援鄂医疗队寄递9778批次的行李物品，总重量达1319吨。

　　接下来，顺丰公益还将开展陪伴中小学生网课读书的“同心陪伴”活动以及为部分因疫情影响家庭的高中生提供莲花助学特殊助学金的“同心筑梦”计划，资助他们完成高中学业。

公益，也是工作的一部分

　　汪勇是武汉无数抗疫志愿者中的优秀代表，同时也是成千上万顺丰小哥中的一员。在武汉最艰难的时候，大家在汪勇身上看到了顺丰人的样子，但这也只是一个个体化的缩影。

　　作为一个群体，顺丰实际做的，要更多。

　　在此之前，老鬼曾写过一篇 疫情下的顺丰航空，详述了顺丰的飞天史以及在这次战疫中的担当和作为。其中提到，疫情期间，在所有进出武汉的航司中，顺丰航空执飞的航班数量是最多的。

　　3月29日，国务院联防联控机制新闻发布会上，国家发展改革委基础设施发展司一级巡视员任虹也从另一个方面佐证了这个事实。任虹透露了一个鲜为人知的数据：

　　拥有61架全货机的顺丰航空，在这次新冠肺炎疫情的防控面前，非常出色地完成了N95口罩的运输，包括开通了其他地方到武汉的直通航班，全程优化联运，承担了湖北90%以上的N95口罩的运输。

　　这其中，绝大部分都是公益寄递。

　　据老鬼掌握的信息，自1月24日至3月22日，顺丰航空累计执行航班236个，运输防疫物资约5778吨；顺丰陆运开行2490个车次，累计运输13262吨；全网合计运输1.15亿件包裹至湖北。截止到4月7日，为社会各界提供公益运输102784次，运输抗疫物资3188吨，累计负担运费1779万元。

　　除此之外，顺丰公益基金在疫情初期就捐助2000万元人民币，用于采购医疗用品、口罩、防护服、消毒液、护目镜等急需的救援物资。

　　即便做了这么多，但顺丰几乎没有主动对外提及过这些事情。就像所有默默坚守在一线、不管再难也要将包裹和快件送至客户手中的快递小哥一样，顺丰将公益也当成了工作中的一部分。

根植于内心的修养

　　2015年的时候，顺丰总裁王卫在其公司内刊上发表过一篇署名文章。与之前谈创新、变革、服务等企业话题不同，王卫罕见地分享了他对信仰、文化和道德的些许感悟。其中有一句话，老鬼至今难忘。王卫说：

　　“我们需要根植于内心的修养以及为别人着想的善良。作为服务行业的从业者，你想你服务的客户是什么样的人，首先你自己就得是什么样的人。”

　　在王卫看来，这是做人的基本修养，也是立业之德，更是企业发展中必不可少的软环境。

　　明白了这个，我们或许会更加理解，为什么顺丰总是能涌现出像“汪勇”这样般在平凡岗位上却做出不平凡事情的“小人物”。成千上万个“汪勇”背后就是顺丰“软环境”的最真实呈现。

　　如果说市场上的外在表现是第一生命力，那么这种潜藏在企业文化里的信仰和善良，就是顺丰的第二生命力。而这，也是顺丰得以走到今天，并持续赢得各方赞誉的核心所在。

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