联邦快递“误”将华为包裹转送至美国的事件仍在升温。
中国物流学会特约研究员杨达卿表示,快递企业的信用度尤为重要,欧美企业更是以商业信用为立业根基。快递企业保障客户信息安全,是其在市场存在的基础。
在过去的35年里,联邦快递不断巩固其在中国市场的地位。2008年,联邦快递位于广州白云国际机场的亚太区转运中心开始运作。彼时,联邦快递亚太区总裁简力行表示,广州进行的航班操作测试标志着联邦快递在美国以外最大转运中心的启用准备工作取得了重大进展,将进一步促进欧盟和亚洲之间的贸易往来。
2011年6月,联邦快递投资1亿美元在上海建立国际快件和货件中心,目前联邦快递在上海每周有66个航班进出中心,承载华东地区往来国际市场的进出口货件。可见,中国市场对联邦快递而言意义重大。
联邦快递的大手笔投入并未让其坐稳中国市场的头把交椅。根据国家邮政局发布的数据显示,2018年上半年,民营快递企业占到九成市场份额,具体市场占有率来看,顺丰及「四通一达」市占率相差不大。其中,中通市占率稍占优势,约为17%;韵达、圆通市占率紧随其后,市占率分别为14%、13%;百世、申通、顺丰市占率则分别为10%、9%、8%。相比之下,联邦快递等外资快递企业,根本无法挤入排行榜。
杨达卿强调,中国是联邦快递在全球最大的国际快递市场之一,失去中国市场对联邦快递而言是巨大的打击。
丢失「面子」的联邦快递,还将丢掉「里子」。如今国内快递企业一面深植中国市场,一面剑指国际市场。近两年来,国内主流快递企业纷纷上市,除了在业务占有量上一直保持优势,这些企业还不断研究物流科技。从菜鸟末端无人技术,到顺丰的首个机场,再到百世智慧供应链体系,无一不是深抓市场的表现。就在此前,德邦快递还宣布联合华为共同开发应用的AI智能分析系统,确保在多车多人的复杂场景下,能大量减少人工监控成本。
相较于国内快递企业紧锣密鼓的布局,进入中国市场35年的联邦快递却在固步自封。“虽然联邦快递在中国国际快递市场份额较高,但一直没有很好地打通中国国内市场,加之中美贸易政策的不确定性,还有多少企业会选择联邦快递还未可知。”快递专家赵小敏认为,联邦快递将面临35年以来最严峻的时刻,接下来联邦快递“错运”事件将产生连锁反应,逐步失去一些中小客户,部分大客户已经或陆续进入观望阶段,未来还能在中国市场走多远难以预料。
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文章来源: 物流技术与应用
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