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阿里巴巴CEO张勇：双11一定会到1万亿，盒马要干掉冰箱

2018-11-19 10:40:19

　　在11月16日的2018“看中国”高端思想论坛上，阿里巴巴CEO张勇解读了他对盒马的定位：“盒马是要干掉冰箱的。”在张勇看来，客户本来都有这个需求，每个人对鲜都有向往，都希望能吃到最时令的蔬菜、最新鲜的产品。因为过去养成的习惯，才会去买大包装，买来做三天。

　　张勇表示，盒马要反过来做，只卖小包装，只卖一天的菜。原来放冰箱一个礼拜的消费者，就会开始向往住在“盒区房”，每天都可以吃到最新鲜的产品。

　　张勇回忆，第一年双11，社会和阿里巴巴自身都没有感知，当时阿里发现半夜机房压力有点大，才知道原来有小团队在“折腾”活动。直到2012年“双11”全天销售额过了190亿，真正引起了社会广泛关注，才变成一个越来越社会化的节日。

　　他还提到，最让他刻骨铭心的“双 11”发生在2011年，当时面临过一次大的系统问题，阿里称作“午夜惊魂”。当时，支付宝和天猫一起做了很多准备，但那个年代整个系统在库存准备上还不够，库存错了卖再多都是灾难。后来阿里半夜紧急修复，终于在天亮前把问题搞定了。

　　“超卖是我们最早需要攻克的技术难题，也是云计算实时计算的基础，听上去很小，但是个关键问题。”张勇说。

阿里巴巴CEO张勇：双11一定会到1万亿，盒马要干掉冰箱

　　今年双11天猫交出了2135亿的成绩单，上涨近30%。在张勇看来，数字只是最后的结果，最重要的是经济现象和过程所带来的变化。这其实反映了数字经济时代的社会化大协作、共振产生的结果。与此同时，也有多种经济现象反映出来：有些品类比如生活必需品走向反映出消费升级的一面，但有些品类和行业如大家电、汽车、手机等则有一些挑战，总体和经济脉搏相吻合。

　　值得注意的是，在用户“剁手”狂欢的双11当天，对商家而言，短时间的集中爆发式促销是否提前透支了消费？商家的满意度如何？

　　张勇说，这要看商家的选择，现在的双11，不只阿里平台，而是全社会的商家都在参与。如果只是为了双11销售当天的销售额，这没什么好高兴的，因为商家要给用户最大的回馈、好处。真正做双11的商家，并不是为了那一天销售额，而是通过这一天获得数字化几何级增加的新用户，在未来365天可以持续运营它，这才是给商家带来的变化。

　　展望未来十年，张勇认为，互联网未来一定发生变化。例如，现在互联网涌现了不少网红店铺、直播的店铺，是靠自己的表演卖货。“今天已经进入后移动时代，如果畅想未来，下一代互联网是什么？将孕育怎样的商业模式和用户体验，是我们所思考的。”

　　他提到，2017社会消费品零售总额超36万亿，其中网上零售所占比例约在20%，当36亿有一天变成63万亿，带来的不仅是消费的力量，还是供给的创造。

　　“双11一定会到1万亿，但将是重新定义的1万亿，是整个商业体充分数字化的结果。”从不预测双11销售额的张勇说。

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