报道开始时间: 20-09-19 08:30
报道结束时间: 20-09-19 11:50
报道地点:张家界
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全柴
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万事如意28
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09月19日 10:16
全柴动力更稳定
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嗯21
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09月19日 10:16
全柴动力更稳定
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洛58
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09月19日 10:16
全柴市场占有率高
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上山打虎
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09月19日 10:16
全柴动力更稳定
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川儿
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09月19日 10:16
全柴动力更皮实
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现场直播
09月19日 09:55
程总通过过往的服务实例来说明全柴的服务之贴心,好的服务不仅要有好的服务态度,更要有服务技术,平时要主动联系经销商伙伴,最近通过开展服务站走访销售商等活动,提升服务效率和服务质量。在售后上,全柴不仅强调质量和态度,服务即时性也是很重要的一个环节,通过线上系统来完成服务可视化,让客户能看到维修进度。在维修人员强调即时性的同时,零配件即时性也要注意,维修服务尽可能一次解决,让用户少等待。罗马不是一天建成的,全柴的服务规模从小到大、体系逐渐完善,也是多年来通过认真总结经验一步一个脚印走出来的,程总回顾了几年来服务发展历程。每一次发展都是一次进步,之前一直处于量变过程,接下来要实现蜕变,推着国六发动机排放实行推迟,全柴更要优化服务数量、半径和能力。目前签约了1059家服务站,在新疆等地都建立了服务站,未来还将在一些偏远地区增加人力来提高服务能力。对服务人员也将进行培训和选拔。由于现在汽车的电气化,全柴积极与主机厂合作,故障零件将进行保留并总结经验。还将随时对配件进行保障和检查,今年由于天气异常,秋收时期农用机械必须得到保证。全柴的大保有量也对售后服务提出了更高的要求。程总说:服务没有最好只有更好,全柴的服务将会给每一个用户以信心。