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陕西重型汽车有限公司成立于2006年9月20日，总部位于西安，是陕汽集团下属核心企业。公司拥有完整的产品研发体系。通过近几年广泛的对外合作，搭建起了全系列商用车研发平台及其支撑系统，建立了现代化的国家级企业技术中心和博士后科研工作站。通过消化吸收再创新开发出具有自主知识产权的中国重型汽车升级换代新产品-德龙F2000，该产品以其优秀的品质在中国物流运输车辆年度测评中被评为"最佳客户满意度重卡奖"，并获得"中国重卡市场质量放心、用户满意首选品牌"称号。
售后服务政策
1、“e随行”APP
“e随行”APP的最大作用就是作为电子保修卡取代了传统的纸质保修卡，主要功能有一键保修、智能提醒、地图导航、配件价格查询等服务，成为客户在进行维修、保养、配件等服务一个平台和载体。通过对App的推广和运营，能够让更多的客户更好地享受到陕汽的维修保养和配件服务。
2、行业优惠政策
公路运输型定保周期为3万公里，底盘定保周期为6万公里。全系列产品平均保养周期均远优于行业竞品，超出行业保养规定3倍。加之行业独有的一、三次定期保养全免费，为的就是帮助行业用户车辆提高出勤效率的同时最大限度地降低养车用车成本。针对今年陕汽新推出的大马力德龙黄金版X3000产品，做到了自用户购车之日起10万公里全免费的优惠政策，合理的保养周期和保养成本。
维修保养流程
针对行业大客户，陕汽特设大客户服务保障专项服务小组与相关单位进行专项对接，逐一落实VIP客户车辆售后服务过程中存在的问题。大客户服务直通车，定点服务一对一，定时定期提供最专属的服务保障对VIP客户车辆运营路线制定全方位的服务保障方案，指定沿线星级最高、维修能力最强的服务站保证用户车辆的日常服务。
应急维修情况
针对客户不同的故障服务需求，陕汽率先提出限时服务承诺。根据产品故障模式设定故障恢复时间，根据配件种类设定保障周期，第一时间解决客户的维修需求确保车辆的出勤率。超过约定处理时间立即启动短期货物运管服务，车停货不停，陕汽为用户负责到底。
陕西重型汽车有限公司为用户提供更快、更优质的售后服务体验。
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