随着物流行业竞争加剧、投资经济环境恶化、恶意低价竞争严重、物流成本不断上涨,物流人的工作环境面临变革,每个人都在调整中蹒跚前行,多数企业都在求生存的路上挣扎。
运费价格不统一
经常有公司被客户投诉,为什么他上次发货30元,这次一样的货物25元?这样给客户造成的印象不是他占到便宜,而是会认为这个收费怎么这么乱?目前大部分公司的运费价格还真的是由收货人决定的,心情好点收低点,心情差点收高点,无形中给公司造成很大的负面影响。
单货不匹配
现有的管理模式,基本上是物流公司收货时,要么直接手工开托运单给客户,要么给客户开手写收货单,让客户凭单去办公室打电脑托运单。所以经常发生有单没货,有货没单的情况。而且等发现回查的时候,往往已经造成了损失了,经常货已经给环节里的某个人吃了,监控都查不出来,直接归类为丢货。
丢货少货
很多有管理的公司会把丢货少货统计出来,作为年终考评主管的依据,但是很少有公司回去分析丢货少货的原因,仔细分析一下,丢货少货的类型主要有以下几种:
a)收货时少了,员工不仔细,导致实际收的货物和开的单子有差。
b)收货时没放对位置,装错车的。
c)到站时卸错站了,做的记号因晚上卸货看不清楚。
d)到站后经过多级中转导致货物莫名其妙就没了。
回扣漏洞难堵
物流回扣分两种:其一是,其他货运单位转过来的货物要给他一个价差,叫做约定;其二是,发货方司机来发货的时候索取的好处,这个才是回扣。
很多企业将这两种都叫作回扣,其实区别是很大的,第一种是合法的,第二种是不合法的,采用较为隐蔽的管理方式,客户托运单上不得填写回扣项,导致了其中很多漏洞。
油费有黑洞
油费是物流企业日常运作中很大的一块成本,但普遍存在两种情况,一种是司机找小加油站少加多开,现在很多公司直接绑定油卡,这个情况不多了,二就是放油卖,熟练的人可以在一分钟内靠一根管子从油箱放出一桶油(10升装),卖给贩油的。
车队管理
车队管理里最大的漏洞就是日常维修上,很少有公司使用财务软件统计车辆日常费用情况,根本就不知道A车上次换左前轮轮毂是什么时候。所以有个说法就是车队队长巴不得公司买破车,天天坏,好去修。
新老员工交替频繁
物流公司的员工流动性普遍很大,装卸货的来来去去也就罢了,收货的和电脑开单的人员流动会造成很多工作失误,比如:单开错啊,货收错等等。
司机带清单和托运单
现在很多物流公司都是由司机带的清单和托运单,正常情况下都是没问题的,可是当有竞争出现的时候,风险是非常大的。害人之心不可有,防人之心不可无,一般情况下给司机200元,司机就会把清单复印出来给你,至多加到500元,竞争对手就拥有你的详细客户资料。
而且近年来,物流新玩法加速显现,更具有创意,传统物流人处于守势,除了抱团取暖,价格竞争,人脉关系等传统手段,应对手法似乎没有新招,更加剧了企业的生存困难。物流品牌化,服务个性化,将成为企业发展的新突破口。
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