2月27日,农历二月初二,中国重汽销售部以“亲人二月二开市纳福,重汽龙抬头启程送礼”为主题的中国重汽销售部曼技术产品公路用车主动关怀活动在全国启动,对200多家大客户的近8000台车辆进行主动“体检”、专项检查,并向客户赠送礼品,零距离主动关怀、贴心服务。
中国重汽销售部联合重汽集团质量部及重汽动力公司、卡车公司、桥箱公司等多家二级公司,组成8支专线走访小组,制定8条主动走访路线贯穿全国各公路用车重点城市,进一步巩固与客户间的合作关系。专线走访小组首先奔赴福州、新疆昌吉、沈阳、青岛、银川、石家庄、南京、昆明八大城市走访重点大客户,作为一季度曼技术产品公路用车主动关怀活动的启动仪式。
福州活动现场
新疆活动现场
山东活动现场
银川活动现场
以车为媒,行业树立新标杆
首站福州,由中国重汽销售部副总经理魏福平亲自带队,与集团质量部、动力公司、杭州发动机、卡车公司、桥箱公司领导及专家一行十余人,走进福州上水运输有限公司、福州三弟物流运输有限公司。
“曼动力T7H果真名不虚传,性能稳定、动力强劲、舒适性好,司机师傅都抢着开!重汽的‘亲人’服务也是贴心,我们的车辆都到哪里都不用担心。这次你们的专家团队又上门来做指导,真是太好了!”在三弟物流,总经理王命凤对重汽的产品和服务赞不绝口。
权限保障,亲人服务接地气
中国重汽作为重卡行业领军者,不断探索服务转型和创新,从“全程服务”转变为“全程关爱”,始终走在行业最前列。为保障高速公路运输时效性,中国重汽销售部在全国高速公路网络建立重点保障服务站,24小时保障车辆可靠运行。
重汽品牌,一流的服务和关怀
中国重汽“主动式关怀”,提供从购车前到购车后的全程优质服务,担当用户的保养顾问,想在用户之前,做在用户之前,提供超越用户期望值的增值服务,大大提升了客户满意度和忠诚度。本次主动关怀活动向客户赠送曼技术发动机专用机油等礼品,向客户进行保养培训,倡导“以养代修”理念。
“智慧重汽”,手掌上的智能服务
走访小组在进行服务的同时,向客户介绍“智慧重汽”手机APP,不仅可以网上预约报修、购买正品原厂配件,还能远程监控车辆运行情况,用车宝典、服务跟踪等功能一应俱全,让用户体验到更便捷的“亲人服务”。
本次曼技术产品公路用车主动关怀活动自2月27日开始,持续到3月31日,历时一个多月。中国重汽销售部将持续对主动服务情况进行报道。
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