吴波：百世物流如何以科技力量驱动传统物流产业

　　每年“双十一”到来之时，都是各大电商抢占市场的高峰期，各大电商与消费者之间犹如人体的大脑与各神经末梢，而串联起这两端，让“大脑”信息快捷通畅到达无数“神经末梢”的则是物流快递公司。“双十一”的到来，让电商奋战的热火朝天奋战，也让物流运转的如火如荼。物流快递公司纷纷用尽各种办法应对“双十一”高峰，而将科技植入物流系统，化解“双十一”快件高峰，让物流焕发新生机的，则非百世莫属。在“双十一”当天，我们就实地探访了百世快递北京运转中心，切身感受了百世以科技促进传统行业转型升级的力量。

　　“双十一”的到来，极大地促进了电子商务井喷式的发展，这一新型的消费模式也带动了电商和物流快递业的兴盛，仅淘宝和天猫在“双十一”当天的销售额就达到了1207亿，包裹量更是达到6亿多的峰值，一天6亿多的包裹量着实让各物流快件公司压力倍增。如何应对快递高峰期，百世就给出了自己的解决方案，那就是以科技力量驱动物流。“双十一”当天，我们亲临百世北京运转中心，切身感受百世应对“双十一”的速度与效率，深度对话百世物流科技（中国）有限公司华北区总经理吴波。

百世物流科技（中国）有限公司华北区总经理 吴波

Question：请您介绍一下在“双十一”这样的大批量物品的情况下，百世快递分拣运送的量，与平时相比，压力主要体现在哪些方面？

　　吴波：据统计，“双十一”当天，百世集团共接收订单4500万份，其中快递3700万份，供应链仓储800万份，为2015年同日的1.5倍，再创新高。

　　就日常而言，百世北京运转中心平均每天快递的进港量为35万份，出港量为30万份。而“双十一”当天，我们的进出港量达到了日常的2-3倍，也就是进港量为90多万份，出港量为70多万份。

　　一天之内业务量猛增了近3倍，对于我们分拣的压力可想而知，在这样大进出量的情况下，如何让快件快速、准确、高效的运送是最大的压力来源。

Question：如何化解快递高峰时期的分拣运送压力，百世快递有哪些应对措施？

　　吴波：凡事预则立，不预则废。面对比平时高出近3倍的分拣运送压力，我们在很多天前就将百世的人力物力做好了最充分的调度，所有人员都做好了奋战“双十一”的准备。

　　在我们的系统里，能够实时看到转运中心的快件分拣运输的情况，进港、中转、出港的数据随时变化，以便我们及时做出各种调整。另外，我们的分拣设备全部开动，进出港车辆增加到160辆，让所有的设备稳定高效的运转，这些都是必备的基础准备。

　　早在很多年前，我们就和中粮等大的商品供货商建立了合作，我们在南六环有6万平米的仓配中心，专门针对这些大宗流动商品的仓储、集散、发货和运输，在“双十一”当天大约有70万份的快件直接从南六环的仓储中心发出。2015年我们还在顺义建立了10万平的仓储中心，而所有的可在仓储里找到的货物都可以直接发货。另外，在华北地区，以北京为例，我们就有160多个站点，其中有30多个大的收发派送站点，这些站点可以直接进行收货发货，这些仓储中心和收发站点在很大程度上提高了快件的运转效率。

　　利用我们和供货商、电商建立的仓储基地有效地分散了北京转运中心的中转压力，而高效稳定的设备运转、员工的激情投入则保证了进出港货物在北京转运中心的高效流通。

Question：在快递转运分拣环节，百世快递如何在仓储设备方面保障准确、快速、高效、稳定的运转？

　　吴波：首先我们要保障所用设备的稳定运行，在我们运转中心有三套分拣设备，百世的系统集成商在“双十一”高峰到来之前，设备集成商专门派设备维护人员住进运转中心，随时对设备进行监测维护，润滑油、设备和集成系统等都备下充足的储备，确保其能稳定高效运行。

百世快递转运中心

　　其次，用科技提高物流效率是百世一直坚持的理念，无论是进港、分拣、出港，在未来都是要向全自动化的方向发展。以前在分拣环节，人工读取的准确率约为80%左右，而采用先进的分拣设备后，准确率上升到了99%，并且日分拣量提高了4倍多。

　　未来对人的依赖会越来越低，而对于自动化的运用会越来越多，现在北京运转中心的进港、分拣、出港的自动化运用程度达到了80%左右。在分拣环节，矩阵摆臂分拣系统及三套轻量级自动分拣线将分拣效率大大提升。在现场可以看到，启动系统后工作人员只需将包裹贴有电子面单的一面朝上放上传送带，包裹依次经过高速拍照扫描仪自动拍照，经电脑处理地址信息后，会自动落入相应目的地站点的包袋，当包袋装满时，系统自动亮起提示灯，工作人员只需要替换一个空包袋即可。

　　其实早在2013年，我们就自主研发了风暴自动分拣系统，承担起了保障转运环节高效率的责任。风暴自动分拣系统融合了大数据分析、云计算、智能终端、图像处理技术等多种技术。今年“双十一”，百世快递就有33套风暴自动分拣系统在全国24个地区投入使用。

　　将信息化融入到快递行业，促进快递业向自动化、智能化方向发展是百世区别于其他企业的特点，我们所用的很多信息技术全部都是百世自己研发的，在我们集团内部有600多人的研发团队，我们所用设备的信息技术每两个月会做一次升级，可以说将自动化融入到快递业，实现实体与通讯网络的互联互通，是对仓储分拣环节准确、快速、高效、稳定的最大提升。未来海量运用的一定是机器人自动化设备，并且是具有自我学习和辩知能力的人工智能设备。

Question：百世一直坚持用科技提升物流效率，在科技物流中，百世有哪些先进的技术和经验？

　　吴波：其实百世不止是一家快递公司，百世做的实际是供应链服务体系。百世的“天网+地网”有机融合，就是百世集团综合供应链服务产品和物流的解决方案。其中，“天网”即由互联网信息系统组成的数据传输和处理网络；“地网”则是一张遍布全国的仓配一体门到门运营服务网络、百世快运的运输网络和百世快递的配送网络。将供应链上各个环节有机结合并高效利用的就是百世自主研发的科技。

智能仓储机器人

　　今年“双十一”，百世就有多项技术及专利应用于各种服务场景。首先，在百世云仓内，库内拣货环节首次使用的基于人工智能技术应用的智能化仓储机器人，是百世研发团队与其合作商将多年积累的仓储运营管理经验导入机器人，机器人的应用颠覆了传统仓库“人找货、人找货架”的陈旧模式，实现了“货找人、货架找人”。具体来讲，就是机器人在接收到订单后，通过百世智能系统选取的最优路线把货品从货架所在仓储区搬运至员工配货区。配货员只要等货架被搬到面前，从电脑提示的货位上取下所需商品即可配货，在有效降低人工的劳力强度的同时大幅缩短了配货时间。百世智能系统让它在遇到障碍物或同伴前灵活转身，卡扣设计也让底盘更加稳定。百世智能化仓储机器人可以利用自身的大数据分析和超强的学习能力对任何仓库模式进行极高适配，完成百世云仓为不同客户定制最适合的仓储智能模式目标。

　　另外，科技的创新，除了用在仓储分拣装备的升级中外，也武装到了派件的快递员身上。百世推出的“如来神掌”智能APP，可有效完成收、发、到、派、签等一系列日常业务操作，它还具备移动支付功能以及快递员社区交流功能。

　　再次，在末端派送上，百世快递推出的社区增值服务项目“百世邻里”，通过和花店、便利店等社区周边小微商铺合作，使之成为服务站，解决包裹派送最后100米的问题。今年“双十一”，全国就有超过10万家“百世邻里”提供包裹代保管等服务。另外，我们还在保税仓、跨境电商等方面，为国内外用户提供各种支持。

　　可以说百世研发的科技，不仅运用到了货物的分配上，更将科技运用到了企业的管理和居民日常的生活中，从而为物流也插上了腾飞的翅膀，让传统行业焕发了生机。

　　在经济结构升级转型的大背景下，物流业也面临着新的挑战和机遇，如何实现物流业的转型升级，百世给出了答案，那就是将科技调配和科技管理紧密结合，用信息技术穿透到每一个神经末梢，让快递业超出物流的概念，让传统产业焕发新的生机。在采访中，我们还看到在百世北京运转中心贴满了决战“双十一”的标语，所有人员全都精神饱满的投入到“双十一”的奋战中，在分拣区域，为员工准备的热水、姜汤等驱寒增暖设施随处可见，在忙碌的工作之余，亦处处体现着温暖的人文关怀。

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