【原创】商用车有哪些常见的质量问题？来听听运输人怎么说

　　商用车作为运输人谋生的重要工具，其质量不仅直接影响运输效率和成本，还关系到运输人的安全。因此，对商用车的质量问题进行调查、分析和预防至关重要。

　　为了更好地了解商用车质量问题，运输人网对用户进行了调查，梳理了他们反馈较多的问题，主要涉及动力系统、底盘、车身、电子电器系统等方面。此外，还收集了运输人对车辆与服务的改进意见和期待，通过能够引起行业内外对商用车质量问题的关注，共同推动商用车行业的持续改进与发展。

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商用车常见质量问题

　　首先，对运输人运营效率影响最大、感知最明显的因素是动力系统的故障。近40%的运输人反馈发动机出现过故障，其中超过一半的运输人表示这影响了他们的正常运营，甚至导致车辆停摆。

　　问题包括：发动机限扭限速；发动机漏气、漏油、漏水；制动异响；尿素结晶堵排气管等问题。

　　同时，变速箱与刹车制动部分的故障也对运营造成严重影响，甚至可能影响行车安全。调查显示，超过50%的运输人反馈变速箱与刹车出现过问题，包括：变速箱模块故障、换挡困难、异响、跳挡；刹车片弹簧断裂、制动不平衡、制动距离过长等。

　　在车辆底盘部分，一些情况给运输人带来了安全隐患，近20%的运输人表示：原厂配备的轮胎质量一般，不耐用，容易出现开缝裂口；少数反馈底盘大梁出现疲劳裂纹、开裂。

　　关于车辆的车身与驾驶室部分，一些问题虽然对于运营效率的影响较小，但对运输人的运营体验造成不良影响，也影响了品牌形象。超25%的运输人反馈了驾驶室故障问题，包括：驾驶室密闭性不好，雨天漏水、噪音大；行驶中驾驶室抖动等问题。

　　此外，随着智能化、新能源技术的不断发展，车辆的电子电器架构越来越复杂，对精细度、可靠性的要求也更高，而传统商用车企业在这些方面需要进一步加强技术积累和突破：超过10%的运输人反馈车辆电池或充电系统出现故障；超过6%的运输人反馈车辆电控与电机出现故障；近25%的运输人反馈车辆出现过电子电器故障。

运输人认为的故障原因

　　在调查中，超过90%的运输人认为车辆出现故障的主要原因在于车辆本身的设计缺陷。这些缺陷包括：结构、材料、工艺等方面的不足，导致尺寸不合理、强度不足、配合不良、热平衡不佳等问题。零部件加工精度不足、装配不严密、焊接不牢固等问题也是常见的设计缺陷。

　　有近40%的运输人认为，人为因素对于车辆的质量表现也有显著影响。一位山东潍坊的运输人表示：“如果车辆长期存在使用不当或超载的情况，一定会出现问题。”主要包括：部分运输人操作不规范，使用劣质油；车辆维护不及时、不到位；长期超载超速等不良使用习惯。

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　　同时，恶劣的工况环境也会对车辆的质量表现造成影响。例如，高温、高湿度、沙尘多、颠簸路况等因素可能会对发动机、内部线路、内饰材料、外部涂装、轮胎和悬挂系统等造成损害。

　　如果必须在较差的工况下长期运行，运输人需要定期检查车辆的各项性能指标，及时更换磨损部件，保持车辆的清洁和润滑，以确保车辆始终处于良好的工作状态，延长车辆的使用寿命。

运输人的期待

　　运输人的建议与期待主要包括三大方面。首先，运输人希望车辆必须具备强大的耐久性和可靠性。由于商用车经常需要在复杂的环境下工作，通常需要承载较重的货物，并需要长时间、高速、高频率地运行，因此对车辆的悬挂系统、刹车系统、发动机、传动系统和轮胎等部件提出了严格的要求，车身材料也需具备较强的抗疲劳性能和耐腐蚀性能。

　　同时，运输人希望车辆的细节做工能够更加精良。这不仅要求生产制造工艺要高标准，还对测试与检验环节提出了更高的要求。

　　为了满足这一要求，车身的焊接工艺要不断提高精细度，这决定了车身的强度和密封性，而零部件的加工工艺也需要采用更加高精度的设备和工艺参数，并进行严格的质量检测和试验，来确保稳定性。整车的性能也需要进行全面检测和评估，以确保其质量符合要求。

　　我们还发现，车辆的保养费用是运输人关注的另一个重点。在调查中，超过一半的运输人表示，车辆的保养费用每年超过5000元。他们希望服务站的配件能够更加齐全，价格也能更加亲民。因此，在选购车辆时，运输人应充分考虑售后服务和配件供应等因素，以确保车辆的使用寿命和经济效益。

　　综上所述，商用车常见的质量问题涉及多个方面，需要厂商采取综合措施进行改进。我们希望通过运输人网的调查和梳理，为运输人提供一个反馈渠道，并收集更多有益的建议。同时，我们也呼吁广大运输人积极参与到行业改进中来，为提高商用车整体质量水平、助力全行业的降本增效贡献自己的力量！

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