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快递巨头宣布：不送货上门就赔钱！江苏这五个城市列入首批试点

2022-09-08 07:02:02

　　顺丰在其官方微信发布消息宣布，在全国50个主要大中城市，同时亮出“派件不上门，承诺必赔付”的服务承诺。消息一出，立即获得广泛关注。记者采访发现，江苏共有5个城市列入首批试点名单。

　　顺丰表示，在这些城市中，如果顺丰快递员没有获得收件人的同意，未能按标准上门派送，收件人可以通过顺丰客服热线、在线客服，或满意度评价这些渠道向顺丰反馈。经客服核实无误后，收件人可获得5元客户体验保障红包，红包可用于在顺丰APP、小程序、公众号再次下单时，作为寄件金额抵扣。顺丰将以50城为起点，逐步向全国展开。

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　　对此，不少网友点赞，“真是太好了，不用去那么远拿快递了”“希望其他快递也能学学”……

　　9月6日，记者拨打顺丰官方服务热线核实具体操作方法。客服人员表示，目前江苏共有5个城市列入首批试点名单，包括南京、淮安、南通，苏州，无锡等，以收方所在城市为准。收件人、寄件人均可发起投诉，5元的红包发给收件人的账户。“投诉人需要提供运单号、寄件地址，我们会派工作人员核实，一般补偿红包半小时左右会到账。”客服说，“上门派送”一直是顺丰践行的服务标准，为了规范快递员行为此次推出了这项服务承诺，系统发放的5元优惠券，下次寄件时可无门槛抵扣。

　　今年上半年，国内快递行业迎来复苏，全行业收入接近5000亿元。而自去年快递行业迈入“千亿件时代”后，持续增长的业务量给予了行业回暖的信心——上半年国内快递行业累计完成高达512.2亿件的业务量。这也意味着，今年全年，国内快递行业有望继续坐稳千亿体量。

　　上半年，五大快递上市公司顺丰控股（002352.SZ）、中通快递（ZTO.N）、圆通速递（600233.SH）、韵达股份（002120.SZ）、申通快递（002468.SZ）集体交出了一份靓丽的成绩单。报告期内，这五家快递公司合计实现营业收入2094.77亿元，同比增长38.85%；实现归属于上市公司股东的净利润77.33亿元，同比大增119.00%。这其中，顺丰控股成为唯一一家半年营收超千亿的快递公司。

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