回顾已经过去近半的2022年,国六政策全面落实,但卡友对国广车辆的使用和维保仍存疑虑,再加上疫情多点爆发和自然灾害频袭,致使道路封控,运营步履维艰。为帮助卡友快速适应国广时代并渡过疫情灾情下的运营难关,解放积极践行感动服务,针对卡友遭遇的各种难题提供了应急解决方案,全力保障卡友的利益和安全。
护航国六 尽解运营烦忧
排放法规的切换伴随着换车用车阵痛,为了帮助卡友尽快驾驭国六车辆顺利运营,解放率先推出了终身质量担保、终身免费维修、终身免费送滤芯等动心方案,并针对后处理系统提供免费服务再生、免费后处理脱硫、免费清洗尿素结晶、免费DPF清灰等贴心服务,以及三年基础质保、赠送专项检查、提供驾驶培训、维修停驶补偿、智能网联等安心承诺,全方位消除了用户在购车、用车、维保等方面的疑虑,也为后续运营提供了有力保障。
一汽解放 J6P质惠版3.0 510马力 6×4 LNG牵引车(CA4250P66M25T1E6)
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迎风逆雪 救援及时精确
时值春节尾声,安徽等地突发强降雪天气,对当地交通环境造成极大影响,为保障用户顺利出行,解放紧急开启安徽地区极端天气应急保障,由服务站火速成立应急小组,对极端天气下因故障导致停驶的车辆,提供全天候免费救援及客户关怀包,并且救援不限定车辆品牌,不限定故障模式,不限定保内保外。解放的贴心关怀政策支持和精准出击救援,帮助不少安徽地区卡友及时脱困脱险,赢得了全国卡友的由衷赞扬。
疫无反顾 不计得失援助
面对疫情多点爆发,全国多地进入疫情管控状态,部分卡友被隔离在家,还有不少卡友被困在高速或服务区,生活和运营都遭受到了巨大冲击。事态紧急下,解放特在全国开展用户关怀活动,主动慰问受疫情影响的用户,对致电求援的卡友,更是第一时间不计得失开展救援,哪怕需要跨区,哪怕救援后会被隔离都义无反顾,能外出就外出,不能外出就尽力协调外援。与此同时,解放还启动了客户关怀基金,用于给卡友赠送生活物品和防疫物品,保障卡友的生活及安全需要。
付真心直至感动 赢赞誉蓬勃发展
解放感动服务,坚持以用户为中心,卡友的每件小事,都是解放的大事,未来,汽解放将持续从用户出发,为用户服务,以完美的服务体验全面超越用户期待,为用户创造更大的价值,帮助用户在创富之路_上稳行致远。
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