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视客为友以诚待人的销售之星陈玉兰

一汽解放

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2022-03-08 10:56:22

　　长着一双月牙般爱笑的眼睛，待人接物总能听到她爽朗的笑声，她就是哈尔滨一汽森华汽车贸易有限公司的销售之星：陈玉兰。

视客为友以诚待人的销售之星陈玉兰一汽解放 J6P重卡 550马力 6X4牵引车(CA4250P66K25T1A2E5) 品牌 | 车系 | 配置 | 图片 | 经销商询底价

　　别看照片上她像是一位初入职场的小姑娘，其实她已经有6年销售解放卡车的工作经验了。而且在2021年，陈玉兰销售解放全系车型100台，开发大客户1位，单笔订单20组侧翻小挂。业务能力过硬，带货实力惊人，是名副其实的销售之星。

　　从一个不知道油门、刹车在哪里的职场新人，变成一名可以面对客户侃侃而谈的卡车销售顾问，与解放卡车共同成长的这些年，陈玉兰的进阶之路并非都是坦途。

　　"女性销售其实在行业里也有劣势，就是力气小，有时候整备车辆搬电瓶、轮胎都需要请男同事帮忙。而且女性天生对卡车的了解就不如男性，刚开始做销售的时候，为客户介绍产品都是照本宣科，需要花更多时间去积累"。

　　凭借着自己的勤奋与悟性，陈玉兰摸索出了自己的销售心得，那就是虚心请教，以诚相待。"2021年3月份时，有位考虑购买牵引J6P 550马力卡车的客户，走访了好多个品牌看了好多车型，对各品牌的贷款政策、车辆的性能都了解了一遍。最后来到我们这里，洽谈时都能做到举一反三了。当时我抱着学习和请教的心态和客户洽谈聊天，看见我的诚意他也愿意和我聊车辆上的问题，一来二去客户就主动开始要求我介绍车辆性能贷款政策等等问题了。"

　　"我用5+X的介绍法讲解车辆。随后又向客户介绍了解放车厂家金融贷款的免息政策、二手车置换业务、三大终身质保业务等，客户都非常满意，最终使客户认同了解放在各项业务中的优势和解放卡车的品质，促成了这笔大单。"

　　现在，陈玉兰的客户每次来售后保养车辆的时候，都会来销售大厅找她攀谈一番，聊一聊现在市场的运价和在运输过程中的趣事。陈玉兰相信只要自己真心把每一位客户当朋友，销售这件事就变得简单起来，自己和解放的未来都会越来越好！

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