【原创】快去打卡！成都卡车司机之家免费服务“含金量”十足

　　目前，国内商用车产品快速升级迭代，智能化、网联化，再加上国六排放升级，在车辆运行和日常维护保养等方面对运输人的专业素养提出了更高的要求。

　　乐行无忧卡车司机之家董事长苏明认为，“我们目前的所有东西都是卡车驾驶员送来的，比如快递，今天下单明天到，中间的过程都是由驾驶员来实现的。因此我们要给予驾驶员一个起码的尊重。”

乐行无忧卡车司机之家董事长苏明

　　成都乐行无忧卡车司机之家秉承着“你行万里路，我解百般忧”的宗旨，扎根于成都传化物流园，除了在生活方面为运输人提供服务与帮助，为他们打造一个温暖的家，更是积极顺应运输人需求，进行了很多高“含金量”的专业知识分享，帮助运输人扫除知识“盲区”。

知识讲解获得“满分”评价

成都乐行无忧卡车司机之家总经理王洪禹

　　成都乐行无忧卡车司机之家总经理王洪禹举例说：“对于国六车型，卡车司机平时只是开车，在车辆出现故障之后，他们对一些传感器并不了解，不清楚应该怎么正确处理，通过我们的分享，他们可以掌握一些对养车、用车相关的知识，也是一个帮助。”

　　除了进行专门的讲座，成都卡车司机之家的工作人员也可以在日常交流中为运输人分享专业知识。王洪禹本身就曾是一名拥有15年驾驶经验的运输人，曾创下140万公里无大修的纪录，专业素质过硬。

　　6月4日，运输人张磊和张爱国来到了成都卡车司机之家，在参观期间和王洪禹交流起了他们遇到的发动机机油消耗过高的问题。

（左：运输人张爱国、中：王洪禹、右：张磊）

　　运输人张磊说：“他一讲我们就明白了，可能是因为我们为了省钱，没进服务站保养，使用了一些劣质的机油，造成了发动机磨损，再使用机油消耗量就高了，他说的我们很认可，”

　　“王总确实给我上了一课，他给我们分享了分辨真假机油和车辆的保养等方面的技巧，要是叫我当评委的话，我给他打满分10分”，运输人张爱国说。

提高专业素养为运输人谋福利

　　成都卡车司机之家的其他工作人员同样拥有丰富的经验或经历过反复、严格的培训，对行业相关产品以及行业动态十分了解。他们的目的很简单，利用专业的知识、高性价比的产品帮助运输人省钱，谋福利。

　　在成都卡车司机之家内部陈列了一些车辆座椅、机油、车载冰箱等合作厂商的产品。在组建团队之初，王洪禹带领所有员工进行了半个月的产品培训，让他们熟练掌握产品品牌历史、产品性能、使用技巧等方面知识，以便在运输人对产品感兴趣的时候为他们进行充分讲解。

　　此外，运输人对喜欢的产品可以直接在成都卡车司机之家下单，还可享受成都卡车司机之家争取到的专属优惠，实实在在为运输人省钱。

利用线上平台排忧解难

　　除了面对面进行讲解，成都卡车司机之家的工作人员还“移师”线上，通过各种网络平台传播专业知识，并且通过微信社群、微信小程序、微信视频号等工具，尽可能地为运输人提供帮助。

　　乐行无忧微信小程序主要功能就是帮助运输人实时了解路况信息，当运输人遭遇堵车，可以将信息上传至小程序，帮助其他运输人合理地规划行进线路。

　　王洪禹和其他经验丰富的卡车司机之家工作人员还会通过微信社群分享理论知识和实用技能。

　　“假设我们的分享能帮他跑一趟下来省200元，那一年跑下来也会省很大一笔钱。如果遇到我不懂的，我还会向一些技术专家请教，我们的初衷就是让驾驶员更好地生活，既包括精神方面，也包括经济方面”，王洪禹强调。

　　通过线上平台，成都卡车司机之家积极为需要帮助的运输人伸出援助之手。王洪禹介绍说：“之前有一个司机发生车祸，肠子破裂，车也被烧了，我们在群里募集了四五万块钱送到了他家人手中。”

与厂商深化合作实现“配件前置”

　　此外，假如运输人在运输过程中车辆发生了故障，也可以在成都卡车司机之家的线上平台反馈，寻求支持。成都卡车司机之家可以根据合作厂商开放的信息库，快速确认车辆所需的具体配件。

　　如果是运输人可以自行解决的小问题，成都卡车司机之家会快速协调、安排配件库发送配件；对于运输人解决不了的问题，则会帮助其协调车辆服务站人员去维修和更换。

　　在运输过程中，如果运输人发现车辆某个部件发生了故障或者存在故障隐患，但是暂时不影响车辆正常、安全运行，也可以联系成都卡车司机之家。

　　“我们会直接把配件通过快递发送到驾驶员卸货的地方，车到配件到，有可能车还没到配件已经先到了，在卸货的时候就能修车，不耽误运营。”王洪禹介绍说。

　　据了解，只要与成都卡车司机之家建立了深度合作的商用车企业，均可以实现配件前置。成都卡车司机之家希望通过这种方式为运输人提供一个正品配件供应渠道，提供高效、便捷、并且免费的服务。

回馈运输人服务全免费

　　据了解，成都卡车司机之家的所有服务都是免费的。王洪禹表示，成都卡车司机之家面向全国3000多万运输人开放，并且不设立任何盈利项目，运输人无论是享受按摩座椅、锻炼身体、唱歌、看电影，还是参与体检、知识讲座以及寻求帮助等，均不需要向成都卡车司机之家支付任何费用。

　　王洪禹还强调：“我们只做物流园里没有的，什么没有，又有需求，我们就做什么。”成都卡车司机之家不会站到物流园区内任何单位、商家的竞争对立面，而是致力于弥补物流园区的服务空白，与园区内各方面携手，共同为运输人打造便捷的生活环境。

　　“回馈卡车司机”是成都卡车司机之家自上而下所有人员共同秉承的价值理念。他们认为，运输人是推动中国物流不断繁荣发展的中坚力量，理应得到社会尊重和重视，希望运输人在“含金量”十足的服务中真正受益。

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