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近年来面对激烈的市场竞争，陕汽始终践行“贴近市场、心系用户、换位思考、真诚服务”的贴心服务理念，2021年初针对细分产品制定专属化服务解决方案，持续深化“关注产品全生命周期和客户运营全过程”的工作方针，以为客户带来价值为导向，在“贴心服务”理念基础之上，陕汽逐步推出各细分产品“e+服务计划”，作为行业内首家量身定制服务解决方案，旨在解决客户运营难题提高运营收益的同时，让客户充分体验“e+服务”，感受“家的温暖”。
厦门区域一直是商砼运输行业需求量较大区域，近两年泰安物流、路东物流大客户陆续批量购置陕汽搅拌车近200台。2021年随着e+服务计划（商砼运输伴随服务计划）的发布，为进一步做好专用车客户服务保障工作，结合当地商砼运输市场需求和客户需求，提高车辆维修时效性，高度集中服务对接显得尤为重要，区域指定标杆站为客户实施“一对一”保障，全程保障客户车辆运行及服务需求。
总部联动建立质量信息反馈体系，推进服务部-办事处-保障服务站分层级维护，服务过程中客户需求第一时间传递，厂内质量、研发多部门协作，近期对厦门区域搅拌车大客户进行多次走访，现场调研勘查车辆运营情况，共同推进商砼运输市场效能提升，助推厂内客户服务方案的高效实施。
陕汽 德龙F3000 375马力 8X4 16方混凝土搅拌车(SX5316GJBDT366
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商砼运输伴随服务计划（贴身伴随 即刻保障 贴心服务 如影随行）“e+服务计划”是在贴心服务理念的引领下，依据细分车型特征和细分市场车辆运营特点，为每个客户提供专属、精准、智能、热情的服务。以“家文化”的内涵，将每个终端用户当做一家人，满足客户个性化需求，让客户真正体验到贴心服务“家”的亲切感，切实落地“客户满意是我们的宗旨”。2021年福州办事处强化落地商砼运输车辆伴随服务计划，满足细分市场差异化服务需求，助力商砼运输细分市场销售，保障专用车销售目标顺利完成。
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