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12月18日，甘肃积石山发生了6.2级地震，给当地人民群众生命财产造成了严重损失。自灾害发生以来，解放情系灾区，在中国一汽的组织下，捐赠价值500万元物资驰援灾区。
与此同时，解放服务人员，也积极参与灾区营救，为用户及驰援卡友排忧解难。
一汽解放 J7重卡 560马力 4×2牵引车(CA4180P77K25E6)
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12月22日早上，解放客服接到用户报修电话，车辆正处于甘肃省积石山县大河家镇震中位置，车上满载灾区救援物资。了解情况后，解放临夏云盛服务站积极响应"益行天下，情暖客户"的号召，为用户提供免费救援服务。
维修人员到达现场后，立即对车辆进行排查，在确认故障件为传动轴，并存在支承吊架散架情况后，选择给用户免费更换。并且为确保更换新件不再发生类似故障，还对车辆传动的重要部位做了保养维护。
无独有偶，2023年12月24日中午，解放客服热线接到客户报修电话，一辆装载送往甘肃积石县抗震救灾药品的车辆，停在安康市汉阴县汉阴服务区内无法行驶，急需救援，解放客服立即联络汉中瑞丰服务站外出救援。
接到电话后，服务人员第一时间带上所需配件、检测设备和救援餐赶往目的地，仅仅半小时后便到达现场，不仅为司机提供了热水和餐饮，并同步开展检修工作。
在服务人员精湛的技术和努力下，不到二十分钟，车辆故障成功排除。司机对解放的服务精神赞不绝口，继续投入到抗震救灾的路程。
抗震救援的工作还在持续，各方救援力量陆续千里驰援，解放服务站将继续坚守岗位，把感动服务落实到位，为抗震救援的顺利展开提供坚实保障。
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